ເຫັນໄດ້ແຈ້ງວ່າອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວໄດ້ຖືກປະຕິບັດໂດຍ COVID-19. ການຢຸດເຊົາການທ່ອງທ່ຽວທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແຕ່ ຈຳ ເປັນກໍ່ໄດ້ສ້າງ ຈຳ ນວນການສູນເສຍວຽກທີ່ບໍ່ມີເລີຍໃນທົ່ວໂລກແລະຄາດວ່າຈະມີພະນັກງານທ່ອງທ່ຽວ ຈຳ ນວນ 100.8 ລ້ານຄົນໄດ້ຖືກຍ້າຍອອກຈາກບ່ອນເຮັດວຽກຕັ້ງແຕ່ປີ 2019.
ໃນເວລາທີ່ການເກືອດຫ້າມແລະການກັກກັນໄດ້ຖືກຍົກເລີກ, ແລະຜູ້ບໍລິໂພກເລີ່ມຮູ້ສຶກ ໝັ້ນ ໃຈພຽງພໍທີ່ຈະປະຖິ້ມຕຽງນອນແລະຍ້າຍອອກໄປນອກເຂດໃກ້ຄຽງຂອງພວກເຂົາ, ມັນຈະມີຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການ ໃໝ່ ໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວເພາະວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຕໍ່ອາຍຸ "ບໍ່ແມ່ນນັກທ່ອງທ່ຽວດຽວກັນທີ່ມາທ່ຽວ ໂລກໃນປີ 2019.
ພົບກັບດຣ Marianna Sigala, ອາຈານ, ມະຫາວິທະຍາໄລໂຮງຮຽນທຸລະກິດຂອງມະຫາວິທະຍາໄລ South Australia.
ການປະເມີນຄືນການຜະຈົນໄພ
ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ປ່ຽນໄປແລ້ວຈະຊອກຫາປະສົບການດ້ານການທ່ອງທ່ຽວສ່ວນຕົວແລະສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ, ການຍ້າຍອອກຈາກແຫຼ່ງທ່ອງທ່ຽວແລະປະສົບການທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຊົມຊອບທີ່ເຄີຍໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ແລະໃຫ້ ກຳ ລັງໃຈຈາກການເດີນເຮືອແລະຜູ້ປະກອບການທ່ອງທ່ຽວ. ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງ ໃໝ່ ໄດ້ພັດທະນາຄວາມຄາດຫວັງໃຫ້ສະອາດແລະມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຫັນໄປສູ່ປະສົບການໃນວັນພັກຜ່ອນທີ່ສຸມໃສ່ຄຸນນະພາບກົງກັນຂ້າມກັບປະລິມານ. ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃນຈຸດສຸມນີ້ອາດຈະເປັນປະໂຫຍດແກ່ຕະຫລາດການທ່ອງທ່ຽວທີ່ຫລູຫລາແລະເຮັດໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວງົບປະມານທົບທວນຮູບພາບແລະນິຍາມຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ.
ການຍົກເລີກຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການຍົກເລີກການລົງໂທດຈະເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫລັງເກີດໂລກລະບາດແລະຈະເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຂໍ້ ກຳ ນົດແລະເງື່ອນໄຂການສັ່ງຈອງ. ບັນດາບໍລິສັດທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຈະເປັນທີ່ດຶງດູດໃຈໃຫ້ກັບນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີຄວາມລະມັດລະວັງແລະລະມັດລະວັງ.
ການເດີນທາງແບບອັດຕະໂນມັດອາດຈະເຫັນການຫຼຸດລົງຍ້ອນວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວສະແດງຄວາມຄິດຂອງພວກເຂົາໂດຍການໃຊ້ເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມຫຼາຍຂຶ້ນໃນການວາງແຜນລ່ວງ ໜ້າ ທຸກໆການຕັດສິນໃຈໃນການເດີນທາງ. ການຜະຈົນໄພມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະສຸມໃສ່ກິດຈະ ກຳ ກາງແຈ້ງເຊັ່ນ: ການຍ່າງປ່າ, ການຂີ່ລົດຖີບ, ການຍ່າງແລະນ້ ຳ ເຊິ່ງເປັນປະສົບການທີ່ຈະຍ້າຍອອກໄປຈາກການຂີ່ເຮືອຂະ ໜາດ ໃຫຍ່, ແລະສູນກາງເຮືອ yachts ສ່ວນຕົວ, ການຂີ່ເຮືອ, ຖ້ ຳ, ເຮືອຄາຍັກແລະລອຍນໍ້າ.
ນັກທ່ອງທ່ຽວແລະຄວາມມັກໃນການທ່ອງທ່ຽວ ໃໝ່ ຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານການທ່ອງທ່ຽວທົບທວນແລະແມ້ກະທັ້ງຂຽນຄືນວິທີການໃນການຄຸ້ມຄອງວິສາຫະກິດຂອງພວກເຂົາ. ຫລາຍໆອຸດສາຫະ ກຳ ກຳ ລັງຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານສືບຕໍ່ເຮັດວຽກຢູ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ຢ່າງຈະແຈ້ງບໍ່ແມ່ນທາງເລືອກໃນການທ່ອງທ່ຽວຍ້ອນວ່າມັນຕ້ອງການການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນແລະການພົວພັນກັບລູກຄ້າ / ແຂກ.
ລາຍລະອຽດຂອງວຽກທີ່ຖືກປັບປຸງແລະປັບປຸງ ໃໝ່
ຜູ້ຈັດການຫຼັງ COVID-19 ຈະຕ້ອງມີສະຖຽນລະພາບທາງດ້ານອາລົມທີ່ເພີ່ມຂື້ນແລະມີການປັບຕົວແລະປ່ຽນແປງໄດ້ໃນເວລາທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ. ທັກສະຈະຕ້ອງການຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານດິຈິຕອນແລະມັນສະຫມອງ. ຜູ້ບໍລິຫານການທ່ອງທ່ຽວທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຈະຕ້ອງເປັນຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບສື່ສັງຄົມຍ້ອນວ່າການຕັດສິນໃຈຂອງການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນມີຂື້ນເລື້ອຍໆຍ້ອນຜົນຂອງການຕິດຕໍ່ສື່ສານທາງສັງຄົມແລະຂໍ້ສະ ເໜີ ແນະແລະງົບປະມານໂຄສະນາດິຈິຕອນອາດຈະເພີ່ມຂື້ນເຖິງ 78 ເປີເຊັນຍ້ອນວ່າທຸລະກິດຊອກຫາການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
ຜູ້ຈັດການ ໃໝ່ ຈະພົວພັນກັບພະນັກງານ, ຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜູ້ຂາຍກ່ຽວກັບ ZOOM ແລະແບ່ງປັນເນື້ອຫາວິດີໂອກັບຫລາຍໆຕະຫຼາດແລະຄາດວ່າ 82 ເປີເຊັນຂອງເນື້ອຫາທາງອິນເຕີເນັດຈະເປັນຮູບແບບວິດີໂອໃນປີ 2022.
Medium.com (2020) ຄາດຄະເນວ່າປະຊາຊົນ 123 ລ້ານຄົນຈະໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສຽງໃນຊີວິດປະ ຈຳ ວັນໃນທ້າຍປີ 2022 ແລະດັ່ງນັ້ນຜູ້ບໍລິຫານການທ່ອງທ່ຽວຈະຕ້ອງໄດ້ຮັກສາຂໍ້ມູນດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ສາມາດຄົ້ນພົບໄດ້ໂດຍໄວແລະຖືກຕ້ອງໂດຍນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຄົ້ນຫາການຄົ້ນຫາຢ່າງໄວວາແລະ ການແປພາສາພາສາ.
ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂື້ນ ສຳ ລັບການຕິດຕໍ່ພົວພັນແບບບໍ່ມີຕົວຕົນແລະຜູ້ຈັດການຈະຕ້ອງເປັນຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ດ້ານເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອໃຫ້ໄດ້ແລະຮັກສາເຕັກໂນໂລຢີທີ່ໃຫ້ປະສົບການທີ່ບໍ່ມີການ ສຳ ພັດຈາກການຈອງ, ການເຊັກອິນແລະການ ຊຳ ລະເງິນ, ການບໍລິການພາຍໃນຫ້ອງ, ການດຶງດູດແລະການ ກຳ ນົດເວລາເພື່ອຄວາມສວຍງາມ.
ຕັ້ງຖິ່ນຖານ ໃໝ່
ເທົ່າກັບປີ 2017, ການວິເຄາະ McKinsey Global Institute (MGI) ປະເມີນວ່າ 14 ເປີເຊັນຂອງ ກຳ ລັງແຮງງານທົ່ວໂລກຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຍົກຍ້າຍທັງ ໝົດ, 40 ເປີເຊັນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີການຍົກຍ້າຍບາງສ່ວນເພື່ອສືບຕໍ່ອາຊີບຂອງພວກເຂົາໃນປະຈຸບັນ. ຜູ້ ນຳ ບໍລິສັດທີ່ໄດ້ ສຳ ຫຼວດໂດຍ MGI ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມຕ້ອງການແມ່ນສິ່ງທີ່ຮີບດ່ວນ, ເຊິ່ງມີເຖິງ 70 ເປີເຊັນຂອງຜູ້ບໍລິຫານຂອງສະຫະລັດແລະເອີຣົບເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການໃນການຍົກຍ້າຍໃນປີ 2020.
ບົດລາຍງານການຮຽນຮູ້ບ່ອນເຮັດວຽກໃນປີ 2020 ຂອງ LinkedIn ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການຄົ້ນຄວ້ານີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 99 ເປີເຊັນຂອງຜູ້ບໍລິຫານການຮຽນຮູ້ແລະການພັດທະນາເຊື່ອວ່າຖ້າຊ່ອງຫວ່າງດ້ານທັກສະບໍ່ໄດ້ຖືກປິດໃນອີກ 3-5 ປີຂ້າງ ໜ້າ, ປະສົບການແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບທາງລົບ. ຖ້າບໍ່ມີເຄື່ອງມືໃນການຄຸ້ມຄອງ ໃໝ່, ການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແລະຄວາມສາມາດໃນການປະດິດສ້າງຂອງບໍລິສັດກໍ່ຈະຖືກກີດຂວາງເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ການເຕີບໂຕຂອງການເຊາະເຈື່ອນ.
ບົດລາຍງານຂອງ LinkedIn ໄດ້ອ້າງເຖິງ 57 ເປີເຊັນຂອງນັກພັດທະນາພອນສະຫວັນທີ່ສຸມໃສ່ທັກສະໃນການເປັນຜູ້ ນຳ ແລະການຄຸ້ມຄອງ, 42 ເປີເຊັນຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມ ຈຳ ເປັນໃນການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະທັກສະການຄິດແບບການອອກແບບແລະ 40 ເປີເຊັນເນັ້ນ ໜັກ ເຖິງຄວາມ ຈຳ ເປັນໃນການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານ.
ການສຶກສາແລະການຝຶກອົບຮົມ
ບັນດາວິທະຍາໄລແລະມະຫາວິທະຍາໄລຕ່າງໆໃນທົ່ວໂລກຈະໄດ້ຮັບ ໜ້າ ທີ່ໃນການອອກແບບຫຼັກສູດເພື່ອກຽມນັກສຶກສາເຂົ້າໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ລະດັບການເຂົ້າໃນຂະນະທີ່ ນຳ ເອົາຜູ້ບໍລິຫານປັດຈຸບັນໄປສູ່ຄວາມໄວເພື່ອປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນການ ດຳ ເນີນງານໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວທີ່ຟື້ນຟູ. ທັກສະ ໃໝ່ໆ ຈະຕ້ອງມີບຸກຄະລາກອນຄື:
- ດໍາເນີນງານຢ່າງເຕັມທີ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນຢ່າງສົມບູນ. ມັນຈະມີຄວາມ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີການຕິດຕໍ່ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງກັບລະບົບນິເວດຂອງອົງກອນ: ແຂກ, ຄູ່ຮ່ວມງານ, ຜູ້ສະ ໜອງ, ພະນັກງານ, ນັກລົງທືນ, ແລະເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ລັດ. ພະນັກງານທຸກຄົນຈະຕ້ອງມີຄວາມເຂົ້າໃຈພື້ນຖານກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີທີ່ ສຳ ຄັນ, ແນວຄວາມຄິດດ້ານຂໍ້ມູນແລະຂະບວນການຕ່າງໆລວມທັງການເບິ່ງເຫັນຂໍ້ມູນ, ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ ນຳ ໃຊ້ແລະການວິເຄາະຂັ້ນສູງ.
- ເອົາໃຈໃສ່ກັບທັກສະດ້ານສະຕິປັນຍາຂອງພວກເຂົາ ສຳ ລັບການອອກແບບແລະການປະດິດສ້າງ. ການອອກແບບອະວະກາດຈະກາຍເປັນເຄື່ອງເຟີນີເຈີແລະອຸປະກອນຕ່າງໆທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈເພື່ອປະກອບມີລະບົບ HVAC ທີ່ທັນສະ ໄໝ, ການວັດແທກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມແຕກຕ່າງທາງສັງຄົມ, ການປັບປຸງສຸຂາພິບານແລະການເຊື່ອມໂຍງຫຸ່ນຍົນເຂົ້າໃນບ່ອນເຮັດວຽກ.
- ຄວາມເຂົ້າໃຈທາງດ້ານສັງຄົມແລະທາງດ້ານອາລົມເພື່ອຮັບປະກັນການຮ່ວມມື, ການຄຸ້ມຄອງແລະການສະແດງຕົນເອງຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ. ຄວາມສາມາດເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານສາມາດສ້າງແລະຂະຫຍາຍຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າ / ແຂກ, ການປ່ຽນແປງການຂັບລົດແລະການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ພະນັກງານ. ຜູ້ ນຳ ຈະຕ້ອງການຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານແລະການສື່ສານຂັ້ນສູງ, ລວມທັງຄວາມເຂົ້າໃຈ.
- ສາມາດປັບຕົວໄດ້ແລະທົນທານຕໍ່ເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດຫຼັງຈາກທີ່ຕົກຕະລຶງຂອງບໍລິສັດ COVID-19. ຜູ້ບໍລິຫານແລະຜູ້ບໍລິຫານຈະ ນຳ ໃຊ້ປະສົບການກ່ຽວກັບການແຜ່ລະບາດຂອງພວກເຂົາເປັນແຫລ່ງທີ່ມາຂອງການຮຽນຮູ້ແລະລວມເອົາລະດັບຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຕົນເອງໃຫ້ສູງຂື້ນເພື່ອສ້າງຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນຕົວເອງແລະຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນຕົວເອງ. ຜູ້ຈັດການທີ່ມີຫົວຄິດປະດິດສ້າງຈະຖືກຄາດຫວັງວ່າຈະຈັດການເວລາສ່ວນຕົວແລະເປັນມືອາຊີບພ້ອມທັງເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມຂອງພະນັກງານ, ໃນຂະນະທີ່ການສ້າງຕັ້ງແລະຮັກສາເຂດແດນ.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານແລະຜູ້ປະດິດສ້າງ
ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາການບໍລິຫານແລະພະນັກງານປະເຊີນຫນ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານການທ່ອງທ່ຽວໃນຂະນະທີ່ອຸດສາຫະກໍາເລີ່ມຕົ້ນໃຫມ່, ແຂກໃນ World Tourism Network ແມ່ນທ່ານໝໍ Mariana Sigala ອາຈານສອນຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລ South Australia Business School.
ດຣ Sigala ໄດ້ຮັບປະລິນຍາເອກຂອງນາງຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Surrey ແລະໃບຢັ້ງຢືນການສຶກສາຊັ້ນສູງຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Strathclyde. ນາງໄດ້ຮັບປະລິນຍາໂທສາຂາບໍລິຫານການທ່ອງທ່ຽວຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Surrey. ນາງໄດ້ຮັບ BA ຈາກມະຫາວິທະຍາໄລເສດຖະກິດແລະທຸລະກິດຂອງ Athens ໃນປະເທດເກຣັກ, ແລະລະດັບປະລິນຍາຕີຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Lancaster. ນາງໄດ້ພົວພັນກັບມະຫາວິທະຍາໄລ Aegean (ປະເທດເກຣັກ).
ສາດສະດາຈານ Sigala ມີຫລາຍບົດເຜີຍແຜ່ທີ່ສຸມໃສ່ການຄຸ້ມຄອງການ ດຳ ເນີນງານ, ຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະການສື່ສານໃນຂົງເຂດການທ່ອງທ່ຽວແລະການຕ້ອນຮັບແຂກ. ປະຈຸບັນນາງເປັນຜູ້ຈັດການບັນນາທິການທິດສະດີການບໍລິການວາລະສານສາກົນແລະເປັນບັນນາທິການຂອງວາລະສານສາກົນຂອງໂຮງ ໝໍ ແລະທ່ອງທ່ຽວ. Sigala ເຄີຍຢູ່ໃນຄະນະ ກຳ ມະການຜູ້ ອຳ ນວຍການສະຫະພັນເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ການທ່ອງທ່ຽວແລະການທ່ອງທ່ຽວສາກົນ (IFITT), ສະພາສາກົນກ່ຽວກັບການຕ້ອນຮັບ, ການສຶກສາແລະສະຖາບັນ (I-CHRIE), ສະມາຄົມ Hellenic ຂອງລະບົບຂໍ້ມູນຂ່າວສານ (HeAIS) ແລະ ຄະນະບໍລິຫານງານຂອງສະພາເອີຣົບກ່ຽວກັບການຕ້ອນຮັບແຂກ, ຮ້ານອາຫານແລະສະຖາບັນການສຶກສາ (EuroCHRIE).
ໃນຖານະເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການທ່ອງທ່ຽວທີ່ໄດ້ຮັບການຕີລາຄາ, Sigala ໄດ້ຮັບລາງວັນປະທານ EuroCHRIE ສຳ ລັບການປະກອບສ່ວນແລະຜົນ ສຳ ເລັດຕະຫຼອດຊີວິດຂອງນາງໃນການສຶກສາດ້ານການທ່ອງທ່ຽວແລະການຕ້ອນຮັບແຂກ.
©ທ່ານດຣ Elinor Garely. ບົດຂຽນລິຂະສິດນີ້, ລວມທັງຮູບພາບ, ອາດຈະບໍ່ຖືກພິມເຜີຍແຜ່ໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດເປັນລາຍລັກອັກສອນຈາກຜູ້ຂຽນ.
ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:
- ໃນເວລາທີ່ການເກືອດຫ້າມແລະການກັກກັນໄດ້ຖືກຍົກເລີກ, ແລະຜູ້ບໍລິໂພກເລີ່ມຮູ້ສຶກ ໝັ້ນ ໃຈພຽງພໍທີ່ຈະປະຖິ້ມຕຽງນອນແລະຍ້າຍອອກໄປນອກເຂດໃກ້ຄຽງຂອງພວກເຂົາ, ມັນຈະມີຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການ ໃໝ່ ໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວເພາະວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຕໍ່ອາຍຸ "ບໍ່ແມ່ນນັກທ່ອງທ່ຽວດຽວກັນທີ່ມາທ່ຽວ ໂລກໃນປີ 2019.
- The successful tourism manager will have to be social media savvy as tourism decisions are increasingly made as a result of social media interactions and recommendations and digital advertising budgets may increase up to 78 percent as businesses seek to link directly with their customers.
- ຜູ້ຈັດການ ໃໝ່ ຈະພົວພັນກັບພະນັກງານ, ຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜູ້ຂາຍກ່ຽວກັບ ZOOM ແລະແບ່ງປັນເນື້ອຫາວິດີໂອກັບຫລາຍໆຕະຫຼາດແລະຄາດວ່າ 82 ເປີເຊັນຂອງເນື້ອຫາທາງອິນເຕີເນັດຈະເປັນຮູບແບບວິດີໂອໃນປີ 2022.
