ການຄົ້ນຄວ້າໂດຍອົງການຄົ້ນຄ້ວາການທ່ອງທ່ຽວອຸດສາຫະກໍາແມ່ນຈຸດສຸມຂອງການສຶກສາສອງເດືອນໃນທົ່ວ Millennials ແລະ Gen Z ຜູ້ຊື້ສິນຄ້າໃນເດືອນນີ້ແລະຜູ້ບໍລິໂພກອາຍຸກາງແລະຜູ້ອາວຸໂສໃນເດືອນກັນຍາ. ໃນບັນດາຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນແມ່ນແນວໂນ້ມຂອງເຂົາເຈົ້າທີ່ຈະພົວພັນກັບຜູ້ມີອິດທິພົນການຄ້າທີ່ສໍາຄັນ, ເຊັ່ນ: ຈຸດສໍາພັດການສື່ສານແລະພະນັກງານຂາຍ.
Gen Zs ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຂົ້າຫາຜູ້ຮ່ວມການຂາຍໃນ ຮ້ານຄ້າປອດພາສີ ຫນ້ອຍກວ່າ Millennials ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ມີພຽງແຕ່ 38% ຂອງກຸ່ມອາຍຸຕໍ່າກວ່າທີ່ເວົ້າວ່າພວກເຂົາມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຮ່ວມງານການຂາຍ, 30% ຕ່ໍາກວ່າ Millennials, 68% ຂອງພວກເຂົາພົວພັນກັບພະນັກງານໃນຮ້ານ. ການຄົ້ນຄວ້າ, ເຊິ່ງຍັງໄດ້ປຽບທຽບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊື້ກັບຄ່າສະເລ່ຍໃນທຸກກຸ່ມອາຍຸ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມກັບຜູ້ຮ່ວມງານການຂາຍແມ່ນສູງກວ່າສະເລ່ຍໃນບັນດາ Millennials ເປັນ 65% ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຈາກທຸກກຸ່ມອາຍຸພົວພັນກັບພະນັກງານຂາຍ.
ຜົນກະທົບຂອງການໂຕ້ຕອບແມ່ນຍັງຕ່ໍາໃນບັນດາຜູ້ຊື້ Gen Z. ຫຼາຍກວ່າແປດໃນສິບຜູ້ຊື້ລະຫວ່າງ Millennials ແລະທຸກກຸ່ມອາຍຸລວມກັນລາຍງານຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກຫຼັງຈາກການໂຕ້ຕອບ, ໃນຂະນະທີ່ພຽງແຕ່ 67% ຂອງຜູ້ຊື້ Gen Z ກ່າວວ່າພວກເຂົາຊື້ຜະລິດຕະພັນຍ້ອນການໂຕ້ຕອບ.
ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນອີກອັນ ໜຶ່ງ ໃນພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊື້ສາມາດເຫັນໄດ້ໃນວິທີທີ່ Gen Zs ແລະ Millennials ມີປະຕິກິລິຍາຕໍ່ຈຸດ ສຳ ພັດການສື່ສານ. ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງ Millennials (55%) ສັງເກດເຫັນຈຸດສໍາຜັດກ່ອນການຊື້ຂອງພວກເຂົາໃນ GTR ເມື່ອເດີນທາງ, ຂ້າງເທິງຈໍານວນຜູ້ໂດຍສານທັງຫມົດ, ເຊິ່ງແມ່ນຕໍ່າກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງ, ຢູ່ທີ່ 47%. ນີ້ກົງກັນຂ້າມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍກັບພຶດຕິກໍາລະຫວ່າງ Gen Zs ຍ້ອນວ່າມີພຽງແຕ່ 15% ຂອງລຸ້ນຫນຸ່ມນີ້ເວົ້າວ່າພວກເຂົາສັງເກດເຫັນຈຸດສໍາພັດກ່ອນການຊື້. ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມແຕກຕ່າງຂອງພຶດຕິກໍາການຜະລິດໂດຍທົ່ວໄປກ່ຽວກັບວິທີແລະບ່ອນທີ່ກຸ່ມອາຍຸຕ່າງໆມີແຫຼ່ງແລະຍ່ອຍຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາ.
Peter Mohn, ເຈົ້າຂອງ & ຫົວຫນ້າບໍລິຫານຂອງ m1nd-set, ເຊິ່ງເຮັດການຄົ້ນຄວ້ານີ້, ໄດ້ອະທິບາຍວ່າ: "ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດຄ້າປີກການເດີນທາງທີ່ຕະຫຼາດ Millennials ແລະ Gen Z ເດີນທາງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈບ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເດີນທາງ. . ສໍາລັບທັງສອງພາກສ່ວນອາຍຸເຫຼົ່ານີ້, ມັນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນອອນໄລນ໌ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາສາມາດພົບໄດ້, ແຕ່ໃນບັນດາ Gen Zs ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຢູ່ໃນມືຖືແລະຜ່ານບໍລິການສື່ສັງຄົມບາງຢ່າງ.
"ເວທີເຊັ່ນ TikTok, Mohn ສືບຕໍ່ "ຕ້ອງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງສ່ວນຜະສົມການຕະຫຼາດສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊື້ Gen Z ໃນຂະນະທີ່ Millennials ມັກຈະຢູ່ໃນຫຼາຍແພລະຕະຟອມເຊັ່ນ Facebook, Instagram ແລະ Twitter."
ການໃຊ້ຈ່າຍໂດຍສະເລ່ຍແມ່ນພື້ນທີ່ອື່ນທີ່ຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກ Millennials ແລະ Gen Z ໃນການເດີນທາງຂາຍຍ່ອຍ. ການໃຊ້ຈ່າຍໃນກຸ່ມອາຍຸທັງສອງແມ່ນຕ່ຳກວ່າສະເລ່ຍຂອງກຸ່ມອາຍຸທັງໝົດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ເຊິ່ງແມ່ນ 101 ໂດລາສະຫະລັດ. ສໍາລັບ Millennials, ການໃຊ້ຈ່າຍໂດຍສະເລ່ຍແມ່ນ $70, ໂດຍມີການໃຊ້ຈ່າຍສູງສຸດທີ່ຈັດແບ່ງໃຫ້ປະເພດເອເລັກໂຕຣນິກຢູ່ທີ່ $124, ຮອງລົງມາແມ່ນ Jewellery & Watches ທີ່ $118 ແລະ Fashion & Accessories ທີ່ $98. ການໃຊ້ຈ່າຍເສລີ່ຍໃນການຂາຍຍ່ອຍໃນການເດີນທາງລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ Gen Z ແມ່ນຕໍ່າລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຢູ່ທີ່ $44, ການໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສູງທີ່ສຸດແມ່ນຖືກຈັດສັນໃຫ້ກັບນໍ້າຫອມທີ່ມີ $111, ເອເລັກໂຕຣນິກ, $103 ແລະເຫຼົ້າ, $61.
ຫນຶ່ງໃນຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນແມ່ນການໃຊ້ຈ່າຍໂດຍລວມລະຫວ່າງທັງສອງກຸ່ມອາຍຸ.
ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນການຂາຍຍ່ອຍພາຍໃນຫຼືການເດີນທາງ, Millennials ເປັນຕົວແທນຂອງອັດຕາສ່ວນທີ່ສູງກວ່າຂອງການໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໂດຍລວມ. ທັງສອງລຸ້ນລວມກັນໃນປັດຈຸບັນເປັນຕົວແທນພຽງແຕ່ຫຼາຍກວ່າ 30% ຂອງການໃຊ້ຈ່າຍຂາຍຍ່ອຍທັງຫມົດ, ແຕ່ຮຸ້ນນີ້ຖືກກໍານົດວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນເປັນ 48% ໃນທ້າຍທົດສະວັດ. ໃນການເດີນທາງຂາຍຍ່ອຍ, ການໃຊ້ຈ່າຍໃນປະຈຸບັນແມ່ນ 6% ໃນບັນດາຜູ້ບໍລິໂພກ Gen Z ແລະ 25% ໃນບັນດາ Millennials. ສ່ວນແບ່ງການໃຊ້ຈ່າຍຂອງ Millennials ໃນ Travel Retail ຈະເພີ່ມຂຶ້ນພຽງແຕ່ສອງສາມສ່ວນຮ້ອຍໃນທ້າຍທົດສະວັດໃນຂະນະທີ່ການເຕີບໂຕຂອງການໃຊ້ຈ່າຍໃນປີ 2030 ໃນບັນດາຜູ້ບໍລິໂພກ Gen Zs ຄາດວ່າຈະມີຫຼາຍກວ່າສາມເທົ່າ.
Mohn ກ່າວຕື່ມວ່າ: "ເຖິງແມ່ນວ່າອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ Gen Z ແມ່ນຍັງຕໍ່າກວ່າ 18 ປີແລະກໍາລັງການຊື້ທີ່ເກືອບບໍ່ເກີນການອະນຸຍາດຂອງພໍ່ແມ່ຂອງພວກເຂົາ, ທ່າແຮງໃນບັນດາຄົນຮຸ່ນນີ້ - ທັງເປັນລູກຄ້າໃນອະນາຄົດແລະຜູ້ລົບກວນ - ແມ່ນບໍ່ຖືກຄາດຄະເນ.
"ທັງສອງ Millennials ແລະ Gen Zs ມີແນວໂນ້ມທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນການປະຕິບັດແບບຍືນຍົງໃນເວລາໄປຊື້ເຄື່ອງໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທ່ອງທ່ຽວ" Mohn ກ່າວຕໍ່ໄປ. "ໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການແຂ່ງຂັນຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຜົນກະທົບທາງດ້ານສັງຄົມແລະສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ພວກເຂົາມີຄວາມຕັ້ງໃຈເທົ່າທຽມກັນທີ່ຈະຮ້ອງອອກມາໃນສື່ສັງຄົມກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ບໍ່ມີຄຸນນະທໍາຫນ້ອຍແລະຈະໄວທີ່ຈະຕັ້ງຊື່ບໍລິສັດແລະຍີ່ຫໍ້ທີ່ບໍ່ມີຄວາມອັບອາຍທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຈັນຍາບັນແລະເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ. ການປະຕິບັດ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະໃນບັນດາ Gen Zs” Mohn ສະຫຼຸບ.
ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:
- The Millennials' share of spend in Travel Retail will increase by only a few percentage points by the end of the decade while the growth in spend by 2030 among Gen Zs consumers is expected to be more than threefold.
- The research, which also compares the shopper behavior with the average across all age groups reveals that the tendency to engage with sales associates is above average among Millennials as 65% of travelers from all age groups interact with sales staff.
- More than eight out of ten shoppers among Millennials and all age groups combined report a positive outcome following the interaction, while only 67% of Gen Z shoppers said they purchased a product thanks to the interaction.
