ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເພີ່ມຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວແລະເລັ່ງຄວາມຕ້ອງການ

ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເພີ່ມຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວແລະເລັ່ງຄວາມຕ້ອງການ
ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເພີ່ມຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະເລັ່ງຄວາມຕ້ອງການ
ຮູບແທນຕົວຂອງ Harry Johnson
ຂຽນ​ໂດຍ Harry Johnson

ການສຶກສານັກທ່ອງທ່ຽວທົ່ວໂລກ ໃໝ່ ຄົ້ນພົບຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນໃນທົ່ວປະເທດແລະປະຊາກອນພົນລະເມືອງເພື່ອຊ່ວຍອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວແລະລັດຖະບານແກ້ໄຂບັນຫາຄວາມກັງວົນອັນສູງສຸດກ່ຽວກັບການເດີນທາງໃນ 12 ເດືອນຂ້າງ ໜ້າ.

ໃນປີ 2020 ຮອດທ້າຍປີ, ຜູ້ ນຳ ໃນລັດຖະບານແລະອຸດສາຫະ ກຳ ທີ່ ສຳ ຄັນ ກຳ ລັງເຮັດວຽກເພື່ອ ກຳ ນົດວິທີການທີ່ປະຊາຊົນສາມາດກັບມາເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງປອດໄພ, ໂດຍສະເພາະໃນການເດີນທາງແລະການທ່ອງທ່ຽວບ່ອນທີ່ມີວຽກເຮັດງານ ທຳ ຢູ່ໂຮງແຮມ, ສາຍການບິນ, ເຮືອລ່ອງເຮືອ, ໜ່ວຍ ງານການທ່ອງທ່ຽວ, ການເຊົ່າລົດ, ຂີ່ລົດ, ເຫດການ, ສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວ ແລະອີກຫຼາຍຢ່າງ, ຄິດເປັນ 1 ໃນ 10 ວຽກໃນໂລກກ່ອນ ໜ້າ ນີ້Covid-19.

ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍຂື້ນກ່ຽວກັບວິທີການອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວແລະລັດຖະບານສາມາດເຮັດວຽກເພື່ອສ້າງຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ, Amadeus, ຜູ້ ນຳ ດ້ານເຕັກໂນໂລຢີການທ່ອງທ່ຽວທົ່ວໂລກ, ໄດ້ແຕ່ງຕັ້ງການຄົ້ນຄວ້າເພື່ອຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຄວາມກັງວົນອັນສູງສຸດຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະເຕັກໂນໂລຢີປະເພດໃດທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວຮູ້ສຶກປອດໄພແລະສະດວກສະບາຍພໍ ການເດີນທາງແລະຊ່ວຍກະຕຸ້ນການຟື້ນຟູຂອງຂະ ແໜງ ການທ່ອງທ່ຽວ.

ແຈ້ງໃຫ້ຊາບໂດຍນັກທ່ອງທ່ຽວຫລາຍກວ່າ 6,000 ຄົນໃນທົ່ວປະເທດຝຣັ່ງ, ເຢຍລະມັນ, ອິນເດຍ, ສິງກະໂປ, ອັງກິດແລະສະຫະລັດ, ການສຶກສາຄົ້ນພົບວ່າເຕັກໂນໂລຢີມີບົດບາດ ສຳ ຄັນໃນການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການຟື້ນຟູ, ຍ້ອນວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍກວ່າ 4 ໃນ 5 (84%) ກ່າວວ່າເຕັກໂນໂລຢີຈະຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນການເດີນທາງ 12 ເດືອນຂ້າງ ໜ້າ ໂດຍການແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນອ້ອມຮອບການປົນກັບຝູງຊົນ, ຄວາມແຕກຕ່າງທາງສັງຄົມແລະຈຸດ ສຳ ພັດທາງຮ່າງກາຍ.

ເມື່ອຖືກຖາມກ່ຽວກັບປະສົບການດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຫຼືເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຈະຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນການເດີນທາງໃນປີຕໍ່ໄປຫຼືເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສະດວກໃນການເດີນທາງ, ຜົນການ ສຳ ຫຼວດສະແດງໃຫ້ເຫັນ:

  • ຜູ້ຕອບ ຄຳ ຖາມ 42% ກ່າວວ່າແອັບພລິເຄຊັນມືຖືທີ່ໃຫ້ການແຈ້ງເຕືອນໃນການເດີນທາງເພື່ອແຈ້ງກ່ຽວກັບການລະບາດຂອງທ້ອງຖິ່ນແລະການປ່ຽນແປງການ ນຳ ພາຂອງລັດຖະບານຈະຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງພວກເຂົາໃນການເດີນທາງ.
  • ນັກທ່ອງທ່ຽວ 42% ອ້າງເຖິງທາງເລືອກໃນການ ຊຳ ລະເງິນແບບບໍ່ມີສາຍແລະຜ່ານມືຖືເຊັ່ນ: Google Pay, PayPal ແລະ Venmo ເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນໃນການຫຼຸດຜ່ອນການເກີດການຕິດຕໍ່ທາງຮ່າງກາຍຕະຫຼອດການເດີນທາງ.
  • 34% ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຜູ້ທີ່ມີຄວາມກັງວົນໃຈກ່ຽວກັບການເດີນທາງໃນສາຍແສງ COVID, ກ່າວວ່າຊີວະວິທະຍາ (ເຊັ່ນການຮັບຮູ້ທາງ ໜ້າ ຫຼືສຽງ) ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ການກວດເຊັກ, ຜ່ານຄວາມປອດໄພແລະຂຶ້ນເຮືອໂດຍບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີການກວດຮ່າງກາຍຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີໂອກາດເດີນທາງໄປມາ.
  • 33% ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຕົກລົງເຫັນດີວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການການ ກຳ ນົດນັກທ່ອງທ່ຽວດິຈິຕອນແບບ ທຳ ມະຊາດໃນໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາເຊິ່ງປະກອບມີເອກະສານທີ່ ຈຳ ເປັນແລະສະຖານະພາບພູມຕ້ານທານ, ນັ້ນ ໝາຍ ຄວາມວ່າພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ພິສູດມັນເທື່ອດຽວ.

ໂດຍສະເພາະ, ການ ສຳ ຫຼວດພົບວ່າການຍອມຮັບແລະຄວາມມັກຂອງເຕັກໂນໂລຢີແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມປະເທດແລະປະຊາກອນ, ເຊິ່ງສະແດງເຖິງຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການເປັນສ່ວນບຸກຄົນໃນການໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ. ຄວາມເຂົ້າໃຈລວມມີ:

  • ເກືອບເຄິ່ງ ໜຶ່ງ (47%) ຂອງ Baby Boomers ກ່າວວ່າພວກເຂົາຈະຕ້ອງມີຄວາມສາມາດໃນໄລຍະທາງດ້ານສັງຄົມຫລືທາງດ້ານຮ່າງກາຍຕະຫຼອດການເດີນທາງເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍໃນການເດີນທາງ, ຖ້າທຽບໃສ່ ໜ້ອຍ ກວ່າ 3 ໃນ 10 (27%) ຂອງ Z
  • ຫລາຍກວ່າເຄິ່ງ ໜຶ່ງ (52%) ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວໃນສິງກະໂປຜູ້ທີ່ມີຄວາມກັງວົນໃຈກ່ຽວກັບການເດີນທາງດ້ວຍແສງສະຫວ່າງຂອງ COVID ໄດ້ເລືອກເອົາປະສົບການທີ່ບໍ່ມີການຕິດຕໍ່ຢູ່ໂຮງແຮມເປັນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເດີນທາງໄປທ່ອງທ່ຽວ, ໃນຂະນະທີ່ເກືອບເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຊາວອິນເດຍທີ່ມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບການເດີນທາງດ້ວຍຄວາມສະຫວ່າງ COVID (47%) ເລືອກແອັບພລິເຄຊັນມືຖືທີ່ແຈ້ງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ກ່ຽວກັບມາດຕະການຄວາມປອດໄພຂອງເມືອງປາຍທາງ.
  • ສຳ ລັບນັກທ່ອງທ່ຽວຊາວຝຣັ່ງ, ຂະບວນການ ທຳ ຄວາມສະອາດແບບອັດຕະໂນມັດ (36%) ແລະການ ຊຳ ລະເງິນແບບບໍ່ມີສາຍແລະຜ່ານມືຖື (34%) ແມ່ນເປັນທີ່ນິຍົມທີ່ສຸດຂອງທາງເລືອກເຕັກໂນໂລຢີທີ່ແນະ ນຳ.
  • ໄຕມາດ (25%) ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວອັງກິດແລະພຽງແຕ່ຫຼາຍກວ່າ ໜຶ່ງ ສ່ວນສີ່ (26%) ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວສະຫະລັດກ່າວວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສຸດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາມີເອກະສານທາງກາຍະພາບ. ນອກຈາກນັ້ນ, 3 ໃນ 10 ນັກທ່ອງທ່ຽວເຢຍລະມັນແລະອັງກິດ (30% ໃນແຕ່ລະຄົນ) ກ່າວວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການເຕັກໂນໂລຍີສ່ວນໃຫຍ່ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຕິດຕໍ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍກັບຄົນອື່ນ.

XNUMX ອັນດັບຕົ້ນໆທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວມັກເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສຸດເມື່ອຄິດເຖິງການເດີນທາງແມ່ນ:

  • ຫຼຸດຜ່ອນແຖວແລະຄວາມແອອັດໃນສະຖານທີ່ສາທາລະນະ (38%)
  • ຫຼຸດຜ່ອນການພົວພັນທາງ ໜ້າ ຫລືດ້ານຮ່າງກາຍກັບຄົນອື່ນ (31%)
  • ປົກປ້ອງຂໍ້ມູນການເງິນແລະຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ (31%)
  • ແຈ້ງລ່ວງ ໜ້າ ເມື່ອມີຄວາມຊັກຊ້າ (29%)
  • ຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງແລະປະສິດທິຜົນຂອງການທົດສອບລະດັບຊາດ, ໂຄງການແລະຕິດຕາມ (28%)

ໃນທີ່ສຸດ, ໃນຂະນະທີ່ພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງເຮັດວຽກຄິດ ໃໝ່ ໃນການເດີນທາງ, ຜົນການ ສຳ ຫຼວດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ XNUMX ວິທີທາງເທີງໃນການສ້າງຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂປັດຈຸບັນປະກອບມີ:

  • ໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງນະໂຍບາຍການປ່ຽນແປງທີ່ປ່ຽນແປງໄດ້, ຍົກເລີກແລະເງື່ອນໄຂການຈ່າຍເງິນເພື່ອຫລີກລ້ຽງການສູນເສຍເງິນ (39%)
  • ຈຳ ກັດ ຈຳ ນວນຜູ້ໂດຍສານໃນຍົນ (38%)
  • ຄວາມສາມາດ ສຳ ລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກກັບສັງຄົມຫລືທາງຮ່າງກາຍ (ຕະຫຼອດ 36%)
  • ມີການເບິ່ງເຫັນແລະຮັບປະກັນມາດຕະການອະນາໄມ, ສຸຂະອະນາໄມແລະຄວາມປອດໄພໃນໂຮງແຮມແລະທີ່ພັກອາໃສ (36%)
  • ການທົດສອບ, ຕິດຕາມແລະຕິດຕາມໂຄງການທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ (34%)

"ການຄົ້ນຄວ້ານີ້ສະ ໜອງ ແຫລ່ງທີ່ດີຂອງອຸດສາຫະ ກຳ ເພາະວ່າຄວາມກັງວົນຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີຢູ່ໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງປະສົບການຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນແອັບພລິເຄຊັນມືຖື ໃໝ່, ຊີວະວິທະຍາຫລືວິທີແກ້ໄຂທີ່ບໍ່ມີການຕິດຕໍ່, ພວກເຮົາຕ້ອງຄົ້ນຫາຮ່ວມກັນເປັນອຸດສາຫະ ກຳ ແລະກັບລັດຖະບານວ່າຈະເລັ່ງການຮັບຮອງເອົາໄດ້ດີທີ່ສຸດຖ້າພວກເຮົາຢາກສົ່ງເສີມການທ່ອງທ່ຽວທົ່ວໂລກ, ເຊິ່ງເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນທີ່ ສຳ ຄັນຂອງຄວາມຈະເລີນທາງໂລກ. ຫົວ ໜ້າ ຝ່າຍເຕັກໂນໂລຢີ, Amadeus.

Bousquet ກ່າວຕໍ່ໄປວ່າ:“ ການຄົ້ນຄ້ວານີ້ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບາງຂົງເຂດ, ເຊັ່ນວ່າຄວາມຫ່າງໄກທາງສັງຄົມແລະສຸຂະອະນາໄມຍັງຄົງເປັນສາເຫດທີ່ເຮັດໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວກັງວົນໃຈໃນລະຫວ່າງການເດີນທາງ - ມາດຕະການຄວາມປອດໄພແລະສຸຂະອະນາໄມທີ່ໄດ້ ນຳ ສະ ເໜີ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ການຄົ້ນຄ້ວາທີ່ຜ່ານມາຈາກສະມາຄົມຂົນສົ່ງທາງອາກາດສາກົນ (IATA) ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນອັດຕາການສົ່ງຕໍ່ເຮືອບິນຕໍ່າທີ່ສຸດຍ້ອນລະບົບການກັ່ນຕອງອາກາດໃນເຮືອນແລະມາດຕະການປ້ອງກັນອື່ນໆຢູ່ໃນສະຖານທີ່. ໂດຍໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງພວກເຂົາໃນເວລາເດີນທາງ, ແລະໃຫ້ເຄື່ອງມືທີ່ແກ້ໄຂຄວາມມັກຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຮົາສາມາດສ້າງຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະເລັ່ງການຟື້ນຟູ.”

ທ່ານ Stefan Ropers, ປະທານບໍລິສັດທຸລະກິດການຂະຫຍາຍຕົວທາງຍຸດທະສາດ, Amadeus ກ່າວຕື່ມວ່າ: ຄວາມຕ້ອງການ. ສິ່ງນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເອົາຊະນະ siloes ໃນອຸດສາຫະ ກຳ ເພື່ອສ້າງປະສົບການທີ່ດີກວ່າເກົ່າໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບນິເວດການທ່ອງທ່ຽວ, ຕົວຢ່າງ, ໂດຍຜ່ານການຄຸ້ມຄອງຕົວຕົນດິຈິຕອນ, ການເຊື່ອມໂຍງທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການເດີນທາງຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ.”

ກ່ຽວ​ກັບ​ຜູ້​ຂຽນ​ໄດ້

ຮູບແທນຕົວຂອງ Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson ໄດ້ເປັນບັນນາທິການມອບforາຍໃຫ້ eTurboNews ເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 20 ປີ. ລາວອາໄສຢູ່ໃນ Honolulu, Hawaii, ແລະມາຈາກເອີຣົບ. ລາວມັກຂຽນແລະປົກປິດຂ່າວ.

ແບ່ງປັນໃຫ້...