ນັກທ່ອງທ່ຽວໃໝ່: ຊອກຫາຈຸດປະສົງ ໃນຂະນະທີ່ໂລກເປີດຄືນໃໝ່

ໂລກລະບາດໄດ້ປ່ຽນແປງຊີວິດປະຈໍາວັນຫຼາຍຢ່າງ, ຈາກວິທີທີ່ຄົນໄປເຮັດວຽກແລະໄປໂຮງຮຽນໄປສູ່ວິທີການຊື້ເຄື່ອງແລະການເຂົ້າສັງຄົມ. ໃນຂະນະທີ່ບາງພຶດຕິກຳຈາກຊ່ວງເວລານີ້ຈະຫາຍໄປໃນທີ່ສຸດ, COVID-19 ໄດ້ສ້າງເຄື່ອງໝາຍທີ່ບໍ່ສາມາດລຶບລ້າງອອກໃຫ້ກັບຊີວິດ—ແລະການເດີນທາງ—ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາຮູ້.

ຂັບເຄື່ອນໂດຍແຮງຈູງໃຈທີ່ແຕກຕ່າງກັນ

ກ້າວໄປຂ້າງ ໜ້າ, ອຸດສາຫະກໍາຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກຜົນກະທົບຂອງວິທີການທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກມີການປ່ຽນແປງພື້ນຖານໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການແລະວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າປະຕິບັດແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້.

ແທນທີ່ຈະສຸມໃສ່ລາຄາແລະຄຸນນະພາບຕົ້ນຕໍໃນການຕັດສິນໃຈຊື້, ນັກທ່ອງທ່ຽວໃຫມ່ເຫຼົ່ານີ້ຖືກກະຕຸ້ນໃຫ້ຊື້ໂດຍປັດໃຈລວມທັງສຸຂະພາບແລະຄວາມປອດໄພ, ຄວາມງ່າຍແລະຄວາມສະດວກສະບາຍ, ການດູແລ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ແລະຊື່ສຽງ.

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, 44% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສະຫະລັດກ່າວວ່າພະຍາດລະບາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຄິດຄືນໃຫມ່ກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາແລະປະເມີນຄືນໃຫມ່ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ສໍາຄັນໃນຊີວິດ, ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າ Accenture ທີ່ຜ່ານມາ. ການສຶກສາດຽວກັນເປີດເຜີຍວ່າ 49% ຕ້ອງການໃຫ້ບໍລິສັດເຂົ້າໃຈວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາມີການປ່ຽນແປງແນວໃດໃນລະຫວ່າງການຂັດຂວາງແລະແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການເຫຼົ່ານີ້.

ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, 38% ຄາດຫວັງວ່າຍີ່ຫໍ້ຈະຮັບຜິດຊອບເພີ່ມເຕີມສໍາລັບການກະຕຸ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ເຮັດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ທຸລະກິດ.

ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບໂຮງແຮມໂດຍສະເພາະ, ນັກທ່ອງທ່ຽວໃຫມ່ວາງທີ່ນິຍົມໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ປອດໄພແລະສຸຂາພິບານ, ນະໂຍບາຍການຈອງທີ່ຍືດຫຍຸ່ນແລະບໍ່ມີການລົງໂທດ, ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສະດວກສະບາຍ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ຍືນຍົງ, ແລະຜົນກະທົບທາງສັງຄົມໃນທາງບວກ.

ຫຼາຍຄົນເວົ້າວ່າພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍເງິນເພີ່ມເຕີມສໍາລັບທາງເລືອກເຫຼົ່ານີ້ແລະປ່ຽນໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທ່ອງທ່ຽວທີ່ແຕກຕ່າງກັນ (ໂຮງແຮມ, ສາຍການບິນ, ອົງການການທ່ອງທ່ຽວ, ແລະ OTAs) ຖ້າຈໍາເປັນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, 45% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເວົ້າວ່າພວກເຂົາກໍາລັງພິຈາລະນາຍ້າຍອອກໄປຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທ່ອງທ່ຽວທີ່ພວກເຂົາໃຊ້, ທັງຫມົດຫຼືບາງສ່ວນ, ໃນໄລຍະຫົກເດືອນຂ້າງຫນ້າຫາຫນຶ່ງປີ.

ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວພັກຜ່ອນໃຫມ່

ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ພັກຜ່ອນທີ່ມີແຮງຈູງໃຈໃຫມ່ເຫຼົ່ານີ້ຈະເປັນກໍາລັງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຂັບລົດຄວາມຕ້ອງການການເດີນທາງໃນປີ 2022 - ການປ່ຽນແປງທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນປີກາຍນີ້ຫຼັງຈາກການເດີນທາງທຸລະກິດເປັນຫຼັກຂອງອຸດສາຫະກໍາການທ່ອງທ່ຽວທົ່ວໂລກ.

ດ້ວຍ​ນະ​ໂຍ​ບາຍ​ການ​ເດີນ​ທາງ​ຂອງ​ບໍ​ລິ​ສັດ​ຍັງ​ຄົງ​ຢູ່, ການ​ເດີນ​ທາງ​ພັກ​ຜ່ອນ​ຈະ​ສືບ​ຕໍ່​ຟື້ນ​ຕົວ​ໄວ​ຂຶ້ນ​ໃນ​ປີ 2022, ຊຸກ​ຍູ້​ໃຫ້​ຄວາມ​ຕ້ອງ​ການ​ຂອງ​ໂຮງ​ແຮມ. ອີງຕາມການວິເຄາະໂດຍ Kalibri Labs, ຕະຫຼອດ 2022 ການໃຊ້ຈ່າຍໂຮງແຮມພັກຜ່ອນຈະກັບຄືນສູ່ລະດັບ 2019, ແຕ່ການເດີນທາງທຸລະກິດຈະພະຍາຍາມບັນລຸເຖິງ 80% ຂອງລະດັບ 2019. ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າສ່ວນແບ່ງຂອງການໃຊ້ຈ່າຍໃນໂຮງແຮມຕາມປະເພດຂອງການເດີນທາງຈະສືບຕໍ່ຖືກປີ້ນຈາກກ່ອນການແຜ່ລະບາດ; ໃນປີ 2019 ການທ່ອງທ່ຽວທາງການຄ້າໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 52.5% ຂອງລາຍຮັບຫ້ອງອຸດສາຫະກໍາແລະໃນປີ 2022 ຄາດວ່າຈະເປັນພຽງແຕ່ 43.6%.

ຮູບແບບທຸລະກິດຂອງໂຮງແຮມຫຼາຍແຫ່ງໄດ້ເນັ້ນໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທາງທຸລະກິດເປັນຕົ້ນຕໍເຊັ່ນ: ຮ້ານອາຫານຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ບໍລິການຊັກລີດ, ສະຖານທີ່ອອກກໍາລັງກາຍ, ແລະສູນທຸລະກິດ. ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວຄາດຫວັງ, ເຊັ່ນ: ສະປາ, ສະລອຍນ້ໍາ, ຫຼືການຂົນສົ່ງທີ່ງ່າຍດາຍໄປຫາສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວຍອດນິຍົມ, ມັກຈະເປັນຈຸດສຸມທີສອງ.

ດັ່ງນັ້ນ, ໂຮງແຮມເຫຼົ່ານີ້ຈະຕ້ອງມີການປ່ຽນແປງໂຄງສ້າງໃນວິທີການດຶງດູດ,
ແປງ, ແລະຮັກສາລູກຄ້າພັກຜ່ອນ.

ເມື່ອປຽບທຽບກັບນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດ, ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ພັກຜ່ອນຕ້ອງການຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມສໍາລັບຂະບວນການຈອງແລະຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຈຸດຫມາຍປາຍທາງ. ພວກເຂົາຊື້ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍກ່ວານັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດ. ມັນຫນ້ອຍກ່ຽວກັບສະເພາະແລະຄວາມສະດວກສະບາຍຍ້ອນວ່າມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການເພີ່ມການບໍລິການໃນການບິນຫຼັງຈາກການຈອງເບື້ອງຕົ້ນໃນຈິດໃຈຂອງການຄົ້ນພົບແລະການຜະຈົນໄພ. ການ​ສົ່ງ​ໃຫ້​ນັກ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ​ທີ່​ພັກ​ຜ່ອນ​ຈະ​ຖື​ເອົາ​ຄວາມ​ສໍາ​ຄັນ​ເພີ່ມ​ເຕີມ​ເພາະ​ວ່າ​ຈະ​ມີ​ຫຼາຍ​ໃນ​ປີ 2022.

ໃບຫນ້າໃຫມ່ຂອງນັກທຸລະກິດ

ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງການເດີນທາງທຸລະກິດຈະຊັກຊ້າກັບການເດີນທາງພັກຜ່ອນ, ມັນບໍ່ແມ່ນ, ດັ່ງທີ່ບາງຄົນໄດ້ໂຕ້ຖຽງ, ເປັນເລື່ອງທີ່ຜ່ານມາ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ, ຈຸດຫມາຍປາຍທາງການທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ສຸດໃນໂລກ.28 ການເດີນທາງທຸລະກິດໂດຍລວມຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນໃນປີ 2022 ເມື່ອທຽບກັບປີທີ່ຜ່ານມາ, ແລະ, ອີງຕາມການວິເຄາະໂດຍ Kalibri Labs, ໂດຍ Q3 ມັນຄາດວ່າຈະບັນລຸ 80. % ຂອງຕົວເລກປີ 2019 ໃນຂະນະທີ່ການຟື້ນຕົວເຕັມທີ່ບໍ່ໄດ້ຄາດໄວ້ຈົນຮອດປີ 29, ການເດີນທາງທຸລະກິດທົ່ວໂລກຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນ 2024% ໃນປີ 14, ໂດຍສະຫະລັດ ແລະ ຈີນ ເຫັນວ່າເປັນການເພີ່ມຂຶ້ນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ - ທັງສອງຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕ 2022%

ດ້ວຍການເດີນທາງຂອງບໍລິສັດທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງຂະຫນາດໃຫຍ່ຫຼຸດລົງ - ແລະເບິ່ງຄືວ່າຈະບໍ່ກັບຄືນມາແນ່ນອນຄືກັບກ່ອນວິກິດການ - ວິສາຫະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງ (SMEs) ຈະນໍາໄປສູ່ການຟື້ນຕົວຂອງການເດີນທາງທຸລະກິດໃນປີ 2022. ນີ້ຍັງສືບຕໍ່ເປັນແນວໂນ້ມທີ່ເລີ່ມຕົ້ນໃນປີ 2020 ເມື່ອ. ປະລິມານການທ່ອງທ່ຽວຂອງ SME ແມ່ນຫຼຸດລົງແຕ່ບໍ່ເທົ່າກັບການເດີນທາງທຸລະກິດທີ່ເຫລືອໃນຊ່ວງລະດັບໂລກລະບາດ.

ຜູ້ນໍາໃນທົ່ວໂຮງແຮມ, ສາຍການບິນ, ຜູ້ສະຫນອງລົດເຊົ່າ, ແລະບໍລິສັດຄຸ້ມຄອງການທ່ອງທ່ຽວໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າບັນຊີ SME ຂອງພວກເຂົາກັບຄືນມາຂ້ອນຂ້າງໄວໃນປີ 2020 ແລະກໍາລັງສືບຕໍ່ປະຕິບັດບໍລິສັດຫຼາຍກວ່າໃນມື້ນີ້. ພວກເຂົາເຈົ້າໃຫ້ເຫດຜົນວ່ານີ້ແມ່ນຄວາມຈິງທີ່ວ່າບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍໄດ້ເລີ່ມກັບຄືນໄປຫາຫ້ອງການໄວ, ແລະເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການນີ້, ເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນຖະຫນົນຫົນທາງໄວ. ພວກເຂົາຍັງເຊື່ອວ່າການເດີນທາງຂອງ SME ໄດ້ຖືກ buoyed ໂດຍຂໍ້ຈໍາກັດການເດີນທາງຫນ້ອຍລົງແລະນະໂຍບາຍການເດີນທາງທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຫຼາຍ. ຜູ້ນໍາເຫຼົ່ານີ້ກໍາລັງເຫັນຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກອົງການທີ່ປຶກສາຂະຫນາດນ້ອຍກວ່າ, ບໍລິສັດກົດຫມາຍແລະບັນຊີ, ແລະຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ແລະຄາດວ່າຈະມີຈໍານວນດຽວກັນເພີ່ມຂຶ້ນໃນປີ 2022.

ຂະແຫນງການ SME ເປັນຕົວແທນໃຫ້ໂອກາດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບໂຮງແຮມທີ່ຈະຕື່ມການຄອບຄອງລະຫວ່າງກາງອາທິດແລະດຸ່ນດ່ຽງຮູບແບບຄວາມຕ້ອງການພັກຜ່ອນທີ່ຄາດວ່າຈະສູງ. ນີ້ແມ່ນຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ຖືກນຳໃຊ້ເປັນສ່ວນໃຫຍ່—ເຊິ່ງມັກຈະຖືກບີບອອກໂດຍພາກສ່ວນການເຈລະຈາຂອງບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ. ສໍາລັບໂຮງແຮມເພື່ອໃຊ້ປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່ຈາກໂອກາດນີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສ້າງການຕິດຕໍ່ກັບຄວາມສົດໃສດ້ານແລະເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງສ່ວນນີ້. ຄວາມ​ໄວ​ແລະ​ຄວາມ​ສະ​ດວກ​ຈະ​ສືບ​ຕໍ່​ມີ​ຄວາມ​ສໍາ​ຄັນ, ແຕ່​ນັກ​ທຸ​ລະ​ກິດ SME ແນ່​ນອນ​ວ່າ​ຈະ​ສຸມ​ໃສ່​ການ​ສຸ​ຂະ​ພາບ​ແລະ​ຄວາມ​ປອດ​ໄພ​ຫຼາຍ​ກວ່າ​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ.

ພາກສ່ວນນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ເກີດໃໝ່ທີ່ຕ້ອງເບິ່ງ

ການມາເຖິງຂອງການເຮັດວຽກຫ່າງໄກສອກຫຼີກໃນໄລຍະການແຜ່ລະບາດ - ແລະການສືບຕໍ່ເປັນປົກກະຕິນັບຕັ້ງແຕ່ບໍລິສັດສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ຍືດຫຍຸ່ນອອກຈາກຄວາມຈໍາເປັນ - ໄດ້ຊຸກຍູ້ການປະກົດຕົວຂອງພາກສ່ວນນັກທ່ອງທ່ຽວໃຫມ່ທີ່ປະສົມປະສານກັບຜົນປະໂຫຍດທາງດ້ານທຸລະກິດແລະການພັກຜ່ອນ.

ການເດີນທາງ Bleisure — ໃນທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວ piggyback leisure ແລະການເດີນທາງທຸລະກິດກັບກັນແລະກັນ — ໄດ້ຖືກເອີ້ນວ່າເປັນເສັ້ນເງິນແຜ່ລະບາດ. ໃນຂະນະທີ່ການຈັດການເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນສິ່ງໃຫມ່, ພວກມັນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິຫຼາຍໃນບັນດານັກທ່ອງທ່ຽວໄວຫນຸ່ມກ່ອນການແຜ່ລະບາດ.

ໃນມື້ນີ້, ການເດີນທາງ bleisure ແມ່ນເປັນຕົ້ນຕໍໃນບັນດານັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດໃນທົ່ວກຸ່ມປະຊາກອນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຫນຶ່ງໃນການສຶກສາ 2021 ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດທົ່ວໂລກພົບວ່າ 89% ຕ້ອງການເພີ່ມວັນພັກສ່ວນຕົວໃນການເດີນທາງທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາໃນສິບສອງເດືອນຂ້າງຫນ້າ.

ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການທ່ອງທ່ຽວບາງຄົນຄິດວ່າການເດີນທາງແບບບິນໄປຫາກອງປະຊຸມແລະບິນໄປຈາກກອງປະຊຸມຈະກາຍເປັນເລື່ອງທີ່ຜ່ານມາແລະການເດີນທາງທີ່ສະບາຍຫຼາຍມື້ຈະກາຍເປັນ "ການເດີນທາງທຸລະກິດໃຫມ່."

ການປ່ຽນແປງນີ້ແມ່ນເປັນໄປໄດ້ເພາະວ່າບໍລິສັດມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະທົນທານຕໍ່ການເດີນທາງທຸລະກິດແບບນີ້.

ການໂຄສະນາທາງດ້ານດິຈິຕອນ - ຄົນທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນການເຮັດວຽກຈາກທຸກບ່ອນແລະໄປສູ່ເສັ້ນທາງ - ແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ. ພວກເຂົາສະແດງເຖິງການຄິດຄືນຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບການເຄື່ອນໄຫວແບບດັ້ງເດີມລະຫວ່າງວຽກແລະການເດີນທາງ, ບ່ອນທີ່ຄົນທັງຫຼາຍເຮັດວຽກ
ເພື່ອເດີນທາງ ຫຼືໄປເຮັດວຽກ. nomads ດິຈິຕອນເດີນທາງໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາເຮັດວຽກ, ຢຸດຢູ່ໃນຈຸດຫມາຍປາຍທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຢູ່ດົນເທົ່າທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກ້າວຕໍ່ໄປ. ຄວາມພ້ອມຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສິ່ງດຽວທີ່ຈໍາກັດທາງເລືອກການເດີນທາງຂອງພວກເຂົາ. Skift ໄດ້ລາຍງານວ່າ 3.7 ລ້ານຄົນອາເມລິກາມີທ່າແຮງທີ່ຈະດໍາລົງຊີວິດແລະເຮັດວຽກເປັນ nomads ດິຈິຕອນ. ໃນຂະນະທີ່ພາກສ່ວນ niche ໃນມື້ນີ້, ການວິເຄາະຕະຫຼາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າມັນຈະເຕີບໂຕໄວແລະມີອໍານາດ.

ພວກເຮົາຍັງອາດຈະຄາດຫວັງວ່າການເຮັດໃຫ້ມົວຂອງພາກສ່ວນເຫຼົ່ານີ້ຍ້ອນວ່າປະສົບການຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ bleisure ຊຸກດັນໃຫ້ພວກເຂົາໄປສູ່ວິທີການເຮັດວຽກແບບດິຈິຕອນແບບ nomad ແບບຖາວອນ.

ເທກໂນໂລຍີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເບິ່ງ

ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນມີບົດບາດສໍາຄັນຫຼາຍຂື້ນໃນການເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກທີ່ປ່ຽນແປງຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ. ພວກເຮົາໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມກັບ OracleHospitality ເພື່ອເຂົ້າໃຈແນວໂນ້ມເຕັກໂນໂລຢີທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ຄາດວ່າຈະສໍາລັບ 2022 ແລະຫຼາຍກວ່ານັ້ນ.

  • ຮັກສາມັນຂອງມະນຸດດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີ. ສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຕັກໂນໂລຊີຈະໃຊ້ເວລາ
    ກ້າວໄປຂ້າງໜ້າອີກຢ່າງໜຶ່ງ, ດ້ວຍໂຮງແຮມທີ່ໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີດິຈິຕອລເພື່ອແບ່ງເບົາວຽກ ແລະ
    ນອກຈາກນັ້ນ, ສ້າງຄວາມພໍໃຈໃຫ້ແກ່ແຂກແຕ່ລະຄົນດ້ວຍປະສົບການໃໝ່ຂອງແຂກ. ນີ້ປະກອບມີ
    ທຸກ​ສິ່ງ​ທຸກ​ຢ່າງ​ຈາກ​ທາງ​ເລືອກ​ອາ​ຫານ​ແລະ​ເຄື່ອງ​ດື່ມ​ຂອງ​ບຸກ​ຄົນ​ແລະ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ໃນ​ການ​ກວດ​ສອບ​ແລະ​
    ເວລາເຊັກເອົາເພື່ອຂະຫຍາຍແບນວິດຂອງຫ້ອງສໍາລັບທຸກພາກສ່ວນນັກທ່ອງທ່ຽວ. ໃນຂະນະທີ່ໂຮງແຮມຟຸ່ມເຟືອຍແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກໂດຍສະເພາະສໍາລັບການບໍລິການທີ່ກໍານົດໂດຍການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນ, ໂຮງແຮມຂອງທຸກປະເພດຈະໃຊ້ເຄື່ອງມືເຕັກໂນໂລຢີເພີ່ມເຕີມທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາ "ໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້", ປັບປຸງປະສົບການຂອງແຂກແລະການປະຊຸມຫຼືເກີນມາດຕະຖານການບໍລິການທີ່ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ.
  • Remapping ການເດີນທາງຂອງແຂກແລະພະນັກງານ. ມືຖື, ອຸປະກອນບໍລິການຕົນເອງແມ່ນອະນຸຍາດໃຫ້
    ແຂກເພື່ອນໍາທາງຫຼາຍການເດີນທາງຂອງແຂກແບບດັ້ງເດີມ - ຈາກການຈອງໄປຫາ
    checkout — ໂດຍ​ບໍ່​ມີ​ການ​ມີ​ການ​ພົວ​ພັນ​ໂດຍ​ກົງ​ກັບ​ພະ​ນັກ​ງານ​. ດັ່ງນັ້ນ, ພະນັກງານໂຮງແຮມ
    ໃຊ້ເວລາຫນ້ອຍກັບວຽກງານ, ເຊັ່ນ: ການປຸງແຕ່ງເຊັກອິນ, ແລະສາມາດດໍາເນີນການໄດ້
    ການລິເລີ່ມທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຜົນກະທົບຫຼາຍຕໍ່ການບໍລິການລູກຄ້າ.
  • ການປ່ຽນແປງວິທີແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີພາຍໃນ. ເປັນເວລາຫຼາຍປີ, ໂຮງແຮມທີ່ໃຫຍ່ກວ່າມີທີມງານພາຍໃນພັດທະນາການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນຂອງຕົນເອງແລະການຈອງສູນກາງ
    ລະບົບ. ແຕ່ຂາດການເຊື່ອມໂຍງ, ບັນຫາຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້, ແລະບັນຫາການປະຕິບັດຕາມ—
    ຄຽງຄູ່ກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຮັກສາວິທີແກ້ໄຂເຫຼົ່ານີ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະວ່ອງໄວ - ສ້າງສິ່ງທ້າທາຍ
    ສໍາລັບທີມງານພາຍໃນ. ດ້ວຍຫຼາຍກຸ່ມໂຮງແຮມທີ່ປັບໂຄງສ້າງໃຫມ່ໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດ, ແລະ
    ອຸດສາຫະກໍາສຸມໃສ່ການຟື້ນຕົວແລະການຂະຫຍາຍຕົວ, ໂຮງແຮມຫຼາຍຈະຍ້າຍຈາກເຄື່ອງມືພາຍໃນໄປສູ່ການສະເຫນີ "ນອກຊັ້ນວາງ" ຈາກຜູ້ຂາຍອຸດສາຫະກໍາ. ການປ່ຽນແປງນີ້ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ, ແຕ່ຍັງປັບປຸງການສະເຫນີການບໍລິການໃຫ້ແກ່ພະນັກງານແລະແຂກ.
  • ຂະຫຍາຍການນໍາໃຊ້ PMS ວ່ອງໄວ. ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນ (PMS) ແມ່ນສູນກາງ
    ຂອງ​ການ​ດໍາ​ເນີນ​ງານ​ໂຮງ​ແຮມ​. ດ້ວຍການເຕີບໃຫຍ່ໃກ້ຕົວຊີ້ບອກໃນແອັບທີ່ “ວາງສາຍ” ອອກ
    ການເຊື່ອມໂຍງ PMS, ໄວ, ງ່າຍດາຍ, ແລະຕ່ໍາຫຼືບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການສືບຕໍ່
    ນະວັດຕະກໍາ ແລະລະບົບນິເວດເຕັກໂນໂລຊີທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ບໍ່ມີຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ PMS ສາມາດຕອບສະຫນອງໄດ້
    ຄວາມຕ້ອງການຂອງນັກໂຮງແຮມທຸກຄົນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ປະກອບການໂຮງແຮມຈະຫັນໄປສູ່ການແກ້ໄຂ PMS ທີ່ມີການຂະຫຍາຍຕົວຂອງເຄືອຂ່າຍຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ສະເຫນີຄວາມສາມາດຂະຫຍາຍ.

ຮູບທີ 5 – ໂຮງແຮມກໍາລັງຫັນໄປສູ່ເຕັກໂນໂລຊີເພື່ອກຽມພ້ອມໃນອະນາຄົດ

Print Friendly, PDF & Email

ຂ່າວທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ