ໃນຍຸກອາຍຸຂອງ Pandemics: ບາງເຫດຜົນທີ່ອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວລົ້ມເຫລວ

ໃນຍຸກອາຍຸຂອງ Pandemics: ບາງເຫດຜົນທີ່ອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວລົ້ມເຫລວ
ທ່ານດຣ Peter Tarlow, ປະທານ, WTN
ຮູບແທນຕົວຂອງ Linda Hohnholz
ຂຽນ​ໂດຍ Linda Hohnholz

ວັນນະຄະດີການທ່ອງທ່ຽວສ່ວນຫຼາຍແມ່ນອຸທິດໃຫ້ແກ່ຜົນ ສຳ ເລັດດ້ານການທ່ອງທ່ຽວຫຼືວິທີການປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ໃນເວລາທີ່ບໍ່ສຸມໃສ່ຄວາມ ສຳ ເລັດ, ວັນນະຄະດີມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄຸ້ມຄອງວິກິດ, ເຊັ່ນວ່າການລະບາດຄັ້ງຫຼ້າສຸດ COVID-19 (ໂຣກໂຣກໂຣກໂຣກໄວຣັດ). ພວກເຮົາບໍ່ຄ່ອຍຈະກວດກາເບິ່ງຄວາມລົ້ມເຫລວຂອງຕົນເອງ. ຄວາມຈິງກໍ່ຄືວ່າທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວແລະການທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍຄົນບໍ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ເຫດຜົນທີ່ອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວເຫຼົ່ານີ້ລົ້ມເຫລວອາດຈະເປັນລັກສະນະສ່ວນຕົວ, ບໍ່ແມ່ນຄວາມກະຕືລືລົ້ນພຽງພໍຫລືຄວາມຂີ້ກຽດທີ່ບໍລິສຸດ, ແຕ່ຄວາມລົ້ມເຫລວສ່ວນໃຫຍ່ສາມາດຖືກຈັດເຂົ້າໃນພາສີສັງຄົມນິຍົມ. ປະເພດເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຮົາອາດຈະເຮັດຜິດແລະຫຼັງຈາກນັ້ນແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດເຫລົ່ານີ້ກ່ອນທີ່ມັນຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມລົ້ມເຫລວ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຄວນຫລີກລ້ຽງຫລືເຮັດເພື່ອຮັກສາການລົ້ມລະລາຍໃຫ້ຫ່າງໄກຈາກປະຕູຂອງທ່ານ.

ບອກເຫດຜົນ ສຳ ລັບຄວາມລົ້ມເຫຼວທີ່ອາດເກີດຂື້ນ.

ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາວ່າອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວ / ການທ່ອງທ່ຽວມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະລົ້ມເຫລວຍ້ອນຄວາມບໍ່ສາມາດປ່ຽນແປງຫຼືຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງປ່ຽນແປງ. ເຫດຜົນອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ ທີ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມລົ້ມເຫຼວອາດຈະແມ່ນຍ້ອນວ່າ ສຳ ນັກງານການທ່ອງທ່ຽວພຽງແຕ່ຂຸດຂົ້ນແລະສະແດງເຖິງຄວາມບໍ່ສາມາດທີ່ຈະປ່ຽນແປງກັບສະຖານະການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ບາງສາຍການບິນໃຫຍ່ໆແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງຄວາມບໍ່ສາມາດນີ້ໃນການເຫັນຄວາມຕ້ອງການປ່ຽນແປງຍ້ອນຮູບແບບທຸລະກິດທີ່ ກຳ ນົດໄວ້. ຄວາມຜິດພາດຂອງການປ່ຽນແປງອີກອັນ ໜຶ່ງ ອາດຈະເກີດຂື້ນເມື່ອການ ນຳ ຜະລິດພຽງແຕ່ການປ່ຽນແປງເລັກໆນ້ອຍໆແທນທີ່ຈະມີການປັບປຸງລະບົບທັງ ໝົດ. ເລື້ອຍໆການປ່ຽນແປງເຄື່ອງ ສຳ ອາງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສັນຍາລັກໂດຍການຂູດຫົວຂອງ CVB ຫຼືຫ້ອງການທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍກວ່າການວິເຄາະບັນຫາທີ່ບໍ່ເລິກເຊິ່ງ. ຍັງມີເຫດຜົນອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ ທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດທ່ອງທ່ຽວລົ້ມເຫຼວແມ່ນວ່າສ່ວນຫຼາຍຄົນທີ່ຄິດວ່າຈະເຮັດການປ່ຽນແປງບໍ່ເຊື່ອໃນການປ່ຽນແປງ. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍ່ວ່າໂຄງການ ໃໝ່ ຈະບໍ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມສ່ວນຈາກພະນັກງານຫຼືຫຼັງຈາກເວລາສັ້ນໆຂອງພະນັກງານໄດ້ຄິດອອກວິທີທີ່ຈະກັບຄືນສູ່ແນວທາງເກົ່າຂອງພວກເຂົາເຖິງແມ່ນວ່າສະແດງອອກໃນເງື່ອນໄຂ ໃໝ່.

ຖາມຖ້າຄວາມລົ້ມເຫຼວເກີດຂື້ນຍ້ອນຂາດຂໍ້ມູນທີ່ດີກ່ຽວກັບສະຖານະການທີ່ມີຢູ່.

ເພາະວ່າທຸລະກິດອາດຈະມີຄວາມເຂົ້າໃຈຕື້ນໆກ່ຽວກັບສະຖານະການຂອງມັນໃນປະຈຸບັນຫຼືໄດ້ເຮັດການຄົ້ນຄ້ວາທີ່ບໍ່ດີ, ມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ຕົວເອງຖືກຈັບຈາກທາງຫລັງ, ຖືກຈັບຕົວໂດຍຜູ້ແຂ່ງຂັນທີ່ບໍ່ມີປະສິດຕິພາບຫຼືພຽງແຕ່ກາຍເປັນສິ່ງທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕະຫລາດ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ທ່ອງທ່ຽວມີຂໍ້ມູນທີ່ ໜ້າ ຕື່ນເຕັ້ນຈົນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນຫຼາຍເກີນໄປ. ຂໍ້ມູນທີ່ຫຼາຍເກີນໄປນີ້ສາມາດ ໝາຍ ຄວາມວ່າຂໍ້ມູນທີ່ ສຳ ຄັນຈະສູນເສຍໄປໃນຂໍ້ມູນ ໝອກ. ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການລວມເອົາການວິເຄາະໃນບ່ອນເຮັດວຽກ ໝາຍ ຄວາມວ່າການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນແມ່ນເປັນຜົນດີ. ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ແມ່ນພຽງແຕ່ເວລາແລະເງິນທີ່ເສຍໄປ. ມັນມັກຈະ ນຳ ໄປສູ່ການວິເຄາະໂດຍການເປັນ ອຳ ມະພາດເຊິ່ງໃນທີ່ສຸດບໍ່ມີສິ່ງໃດ ສຳ ເລັດ.

ເມື່ອທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວຂາດຄຸນຄ່າຫຼັກໆມັນມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງຂອງຄວາມລົ້ມເຫຼວ.

ໃນບັນດາສິ່ງເຫລົ່ານີ້ອາດຈະແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການ ນຳ ພາຂອງທຸລະກິດຫລືທຸລະກິດທີ່ຈະສະແດງອອກໃຫ້ແກ່ ໜ່ວຍ ເລືອກຕັ້ງຂອງຕົນ, ຂາດວິໄສທັດ, ຂາດການ ນຳ ພາ, ເຕັກນິກການວັດແທກທີ່ບໍ່ດີ, ການຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ດີ, ແລະການ ນຳ ເອົາແນວຄວາມຄິດເກົ່າມາໃຊ້ແທນທີ່ຈະສ້າງສັນແນວຄິດ ໃໝ່ໆ.

ຄວາມລົ້ມເຫຼວອາດຈະເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ຄວາມເປັນຜູ້ ນຳ ດ້ານການທ່ອງທ່ຽວບໍ່ສາມາດໃຫ້ປະຊາຊົນ, ທັງພະນັກງານແລະລູກຄ້າ, ມີປະສົບການທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ. 

ພະນັກງານເຮັດວຽກທີ່ດີກວ່າເມື່ອພວກເຂົາເຊື່ອໃນຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະເມື່ອພວກເຂົາເຂົ້າໃຈທິດທາງທີ່ຜູ້ ນຳ ຂອງພວກເຂົາ ກຳ ລັງ ນຳ ພາພວກເຂົາ. ນະໂຍບາຍນັ້ນບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າແນວໃດກໍ່ຕາມທຸກໆການຕັດສິນໃຈຕ້ອງການການຕັດສິນໃຈເປັນກຸ່ມ. ໃນທີ່ສຸດ, ບັນດາບໍລິສັດແມ່ນຄອບຄົວທີ່ຄ້າຍຄືກັນຫຼາຍກ່ວາປະຊາທິປະໄຕ, ແລະນັ້ນ ໝາຍ ຄວາມວ່າຜູ້ ນຳ ຕ້ອງຮັກສາຄວາມສົມດຸນລະຫວ່າງການຟັງແລະການສິດສອນແລະການຕັດສິນໃຈສຸດທ້າຍ.

ຄວາມລົ້ມເຫຼວສ່ວນຫຼາຍຈະເກີດຂື້ນເມື່ອບໍ່ມີ "ຄຳ ຖາມຫຼັກ" ທີ່ທ້າທາຍໃຫ້ມັນປັບປຸງ.

ທຸກໆພາກສ່ວນຂອງອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວຕ້ອງຖາມຕົນເອງວ່າພາລະກິດຂອງມັນແມ່ນຫຍັງ, ມັນແຕກຕ່າງຈາກການແຂ່ງຂັນ, ມັນຈະປັບປຸງແນວໃດ, ຈຸດອ່ອນຂອງມັນຢູ່ບ່ອນໃດແລະມັນຈະວັດຜົນ ສຳ ເລັດໄດ້ແນວໃດ. ຜະລິດຕະພັນການທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍຢ່າງທີ່ລົ້ມເຫລວ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນອຸດສະຫະ ກຳ ບ່ອນຢູ່ອາໄສຫລືໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວ, ພຽງແຕ່ບໍ່ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ ສຳ ຄັນເຫລົ່ານີ້.

ຄວາມລົ້ມເຫຼວແລະການລົ້ມລະລາຍມັກເກີດຂື້ນຍ້ອນຂາດຄຸນນະພາບການບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນ. 

ທຸກໆອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວກໍ່ລົ້ມເຫລວແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊອກຫາຜົນ ກຳ ໄລທັນທີຫຼາຍກວ່າຄວາມສອດຄ່ອງ ເມື່ອລູກຄ້າເຄີຍໃຊ້ມາດຕະຖານທີ່ແນ່ນອນ, ມັນຍາກທີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນການບໍລິການ, ປະລິມານຫຼືຄຸນນະພາບ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຮ້ານອາຫານທີ່ໃຫ້ບໍລິການທີ່ບໍ່ສະ ໝໍ່າ ສະ ເໝີ ຈະມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງທີ່ຈະສູນເສຍລູກຄ້າ. ໃນລັກສະນະດຽວກັນ, ອຸດສາຫະ ກຳ ການບິນໄດ້ສ້າງຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍການຫຼຸດມາດຕະຖານການບໍລິການແລະຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃນການບິນ.

ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການທ່ອງທ່ຽວນັບມື້ນັບຫຼາຍຂື້ນເພາະວ່າຜູ້ ນຳ ດ້ານການທ່ອງທ່ຽວບໍ່ເຫັນຄວາມປອດໄພ, ລວມທັງປະເດັນການບໍລິຫານສຸຂະພາບ, ເປັນວິທີການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເສັ້ນທາງລຸ່ມຫຼາຍກ່ວາລາຍຈ່າຍອື່ນ. 

ສະຕະວັດທີ 21 ແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນການຕະຫຼາດທີ່ດີເຊິ່ງຈະລວມມີຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພທີ່ດີເຊິ່ງເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ. ສະຖານທີ່ເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ສະແຫວງຫາຜົນ ກຳ ໄລຫຼາຍກວ່າຄວາມແນ່ນອນດ້ານການທ່ອງທ່ຽວ (ຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພ) ໃນທີ່ສຸດກໍ່ຈະ ທຳ ລາຍຕົວເອງ. ຄວາມແນ່ນອນດ້ານການທ່ອງທ່ຽວບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ຫຼູຫຼາແຕ່ມັນຄວນຈະເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງແຜນການຕະຫຼາດພື້ນຖານຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ.

ທຸລະກິດທີ່ຂາດຄວາມມັກໃນທີ່ສຸດມັກຈະລົ້ມເຫລວ.

ການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນອຸດສາຫະ ກຳ ຂອງປະຊາຊົນ. ຖ້າພະນັກງານຫລືເຈົ້າຂອງຂອງຕົນບໍ່ເຫັນວ່າວຽກຂອງພວກເຂົາເປັນອາຊີບຫຼາຍກວ່າການເຮັດວຽກງ່າຍໆ, ແລ້ວພວກເຂົາກໍ່ສ້າງຄວາມບໍ່ມັກແລະຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ ທຳ ລາຍຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ ທຳ ລາຍທຸລະກິດ. ຄົນທີ່ບໍ່ມັກຄົນເຮົາບໍ່ຄວນຈະຢູ່ໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວ / ການທ່ອງທ່ຽວ.

ຜູ້ຂຽນ, ທ່ານດຣ Peter Tarlow, ກຳ ລັງ ນຳ ພາໂຄງການ SaferTourism ໂດຍບໍລິສັດ eTN Corporation. ດຣ Tarlow ໄດ້ເຮັດວຽກມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 2 ທົດສະວັດທີ່ມີໂຮງແຮມ, ຕົວເມືອງແລະປະເທດທີ່ສຸມໃສ່ການທ່ອງທ່ຽວ, ແລະທັງເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງລັດແລະເອກະຊົນແລະ ຕຳ ຫຼວດໃນດ້ານຄວາມປອດໄພດ້ານການທ່ອງທ່ຽວ. ດຣ Tarlow ແມ່ນຊ່ຽວຊານທີ່ມີຊື່ສຽງໃນໂລກໃນດ້ານຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພດ້ານການທ່ອງທ່ຽວ. ສຳ ລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ເຂົ້າເບິ່ງ safetourism.com

ກ່ຽວ​ກັບ​ຜູ້​ຂຽນ​ໄດ້

ຮູບແທນຕົວຂອງ Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

ບັນນາທິການຫົວຫນ້າສໍາລັບ eTurboNews ຢູ່ໃນ eTN HQ.

ແບ່ງປັນໃຫ້...