ເຈົ້າໜ້າທີ່ການທ່ອງທ່ຽວໃນ Croatia ໄດ້ສະແດງຄວາມເປັນຫ່ວງວ່າ “ຜູ້ນຳທ່ຽວ” ທີ່ບໍ່ມີຄຸນວຸດທິ ແລະບໍ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມ ແມ່ນປະຕິບັດງານຢູ່ທ່າກຳປັ່ນລ່ອງເຮືອ ແລະສະຖານທີ່ມໍລະດົກອື່ນໆ. ສະມາຄົມຜູ້ດໍາເນີນທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວເອີຣົບ (ETOA) ໄດ້ຖືກເຊື້ອເຊີນໃຫ້ສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ດັ່ງກ່າວໃນກອງປະຊຸມແນະນໍາການທ່ອງທ່ຽວທີ່ຈັດໂດຍສະພາເສດຖະກິດ Croatian ໃນ Zagreb.
ໃນທັດສະນະຂອງ Croatia ໃນອະນາຄົດຂອງສະມາຊິກຂອງ EU, ຈຸດປະສົງຂອງກອງປະຊຸມແມ່ນເພື່ອປຶກສາຫາລືການລິເລີ່ມກ່ຽວກັບມາດຕະຖານ, ການຝຶກອົບຮົມ, ຄຸນສົມບັດແລະລະບຽບການຂອງຄູ່ມືການທ່ອງທ່ຽວໃນທົ່ວສະຫະພາບເອີຣົບ, ແລະນໍາສະເຫນີຕົວຢ່າງຂອງການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ. ທ່ານ Vlasta Klarić ຈາກສະພາເສດຖະກິດໂຄເອເຊຍ ໄດ້ຊົມເຊີຍກອງປະຊຸມສຳເລັດຜົນ, ໂດຍກ່າວວ່າ "ການແລກປ່ຽນປະສົບການໄດ້ເປີດຊ່ອງທາງສື່ສານໃໝ່, ສ້າງເຄືອຂ່າຍຄວາມຮູ້ໃໝ່ ແລະ ເປີດຊ່ອງທາງໃຫ້ແກ່ຄວາມຍືນຍົງຂອງຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງດ້ານວັດທະນະທຳ ແລະ ຄວາມອຸດົມສົມບູນຂອງເອກະລັກຊາວເອີຣົບ."
ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມຄັ້ງນີ້ມີບັນດາຜູ້ນຳທ່ຽວ, ຜູ້ຕາງຫນ້າສະມາຄົມອາຊີບນັກແນະນຳ, ຜູ້ຕາງໜ້າກະຊວງທ່ອງທ່ຽວຂອງ Croatia, ກະຊວງວັດທະນະທໍາ, ກະຊວງວິທະຍາສາດ, ສຶກສາ ແລະ ກິລາ ແລະ ETOA, ຕາງໜ້າໂດຍ Nick Greenfield. “ພວກເຮົາຮັບຮູ້ຄວາມສໍາຄັນຂອງຜູ້ນໍາທ່ຽວທີ່ມີຄຸນສົມບັດທ້ອງຖິ່ນໃນການນໍາທ່ຽວ escorted ໃນເອີຣົບ. ໂດຍລວມພວກເຂົາເພີ່ມປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງພວກເຮົາ, "ລາວເວົ້າ.
ETOA ແນະນໍາວ່າຜູ້ນໍາພາທ້ອງຖິ່ນຄວນຈະໄດ້ຮັບການບໍາລຸງລ້ຽງ, ແຕ່ການຜູກຂາດທີ່ຈໍາກັດຕ້ອງຫຼີກເວັ້ນ. “ກົດໝາຍທ້ອງຖິ່ນທີ່ປົກປ້ອງຜູ້ຊີ້ນຳແລະການຊີ້ນຳບໍ່ປ່ຽນແປງພາໄປເຖິງສະພາບການຕ້ານການແຂ່ງຂັນທີ່ປົກປ້ອງຄວາມເປັນກາງ.
“ຕາມລະບຽບແລ້ວ, ເອີລົບແມ່ນເຂດເສລີແລະເສລີໃນການບໍລິການທ່ອງທ່ຽວແລະການທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີຫຼາຍວິທີທາງຊີ້ນຳ. ແຕ່, ບາງຄັ້ງ, ສາມາດພົບເຫັນສະຖານະການທີ່ອາຈານມະຫາວິທະຍາໄລຖືກຂັດຂວາງຈາກການບັນຍາຍ, ລັດຖະມົນຕີບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂປະຊາຄົມຂອງພວກເຂົາແລະຜູ້ນໍາທ່ຽວຈາກປະເທດສະມາຊິກ EU ຖືກຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ການດໍາເນີນຄະດີ. ເປັນຫຍັງ? ຍ້ອນວ່າກົດໝາຍແນະນຳທ້ອງຖິ່ນປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວເລືອກວ່າເຂົາເຈົ້າຢາກຟັງໃຜ, ແລະການບໍລິການຂອງໃຜອາດຈະຖືກສະເໜີໃຫ້. ເຖິງແມ່ນວ່າບັນດາຄອບຄົວກໍ່ຖືກຢຸດບໍ່ໃຫ້ລົມກັນຢູ່ນ້ຳພຸ Trevi.”
ໃນປະເທດອີຕາລີ, ກົດລະບຽບ, ການປະຕິບັດແລະການບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ຂັດແຍ້ງກັບກົດຫມາຍເອີຣົບ, ແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຍັງຄົງຢູ່. Dino Costanza, ທະນາຍຄວາມຂອງ Rome, ໄດ້ເຕືອນ Croatia ວ່າລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄູ່ມືການທ່ອງທ່ຽວຂອງອີຕາລີບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມ. ທ່ານໄດ້ອະທິບາຍວ່າ ອາຊີບດັ່ງກ່າວຖືກປະກອບດ້ວຍກົດລະບຽບ, ລະບຽບ ແລະ ກົດໝາຍຫລາຍເກີນໄປ. ໃນປະເທດອີຕາລີ, 'ອາຊີບ' ຂອງຜູ້ນໍາທ່ຽວແລະຜູ້ຈັດການການທ່ອງທ່ຽວໄດ້ຖືກຄວບຄຸມໃນລະດັບຊາດແລະພາກພື້ນ. ທ່ານກ່າວວ່າ "ການຂາດການປະສານງານລະຫວ່າງການບໍລິຫານສູນກາງແລະອົງການປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນຜົນກະທົບຕໍ່ລະບົບ," ລາວເວົ້າ. “ອີງຕາມຄຳສັ່ງຂອງ EC ກ່ຽວກັບຄຸນວຸດທິວິຊາຊີບ, ນັກທ່ອງທ່ຽວຄວນມີອິດສະລະໃນການເຄື່ອນໄຫວຢູ່ ອີຕາລີ ຕາມຫຼັກການສິດເສລີໃນການໃຫ້ບໍລິການຂອງ EU. ແຕ່ຍ້ອນບໍ່ມີວິທີການລວມຈາກອຳນາດການປົກຄອງສູນກາງ ແລະ ທ້ອງຖິ່ນ, ເປົ້າໝາຍຂອງຄຳສັ່ງດັ່ງກ່າວຍັງບໍ່ທັນບັນລຸໄດ້ໃນຂົງເຂດທ່ອງທ່ຽວທີ່ສັບສົນ.”
ນາງ ມາຣິນາ ຄຣິສຕີວິກ, ປະທານສະມາຄົມຜູ້ແນະນຳການທ່ອງທ່ຽວ ດູບຣອນນິກ, ກ່າວວ່າ “ທັກສະ ແລະຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາສາມາດສ້າງ ຫຼືທຳລາຍຊື່ສຽງຂອງຜູ້ເຂົ້າຊົມໄດ້,” ນາງ ຄຣິສຕິວິກ ກ່າວ. “ພວກເຮົາໃຫ້ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນເປັນປົກກະຕິກັບການບໍລິຫານເວັບໄຊໄດ້ແລະພວກເຮົາຊ່ວຍໃນການສ້າງປະສົບການແລະຄວາມຊົງຈໍາ. ພວກເຮົາສົ່ງເສີມມໍລະດົກວັດທະນະທໍາແລະທໍາມະຊາດຂອງພວກເຮົາແລະມໍລະດົກທີ່ບໍ່ແມ່ນວັດຖຸຍັງສືບຕໍ່ດໍາລົງຊີວິດຢູ່ໃນຄໍາອະທິບາຍຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມການຂຸດຄົ້ນແລະການຄົ້ນພົບໂບຮານຄະດີທີ່ຜ່ານມາແລະການປ່ຽນແປງໃນສະຖານະການທາງດ້ານການເມືອງເຊັ່ນກັນ.”
Nick Greenfield ກ່າວວ່າ "ທ່ານຄວນສຸມໃສ່ຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ນໍາທ່ຽວທ້ອງຖິ່ນຂອງເຈົ້າ." ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດຄືການເປີດຕົວເມືອງຂອງທ່ານໃຫ້ມີການແຂ່ງຂັນເພື່ອຮັບປະກັນມາດຕະຖານຖືກຮັກສາໄວ້ສູງຍ້ອນວ່າລູກຄ້າຊອກຫາຄຸນນະພາບທີ່ດີທີ່ສຸດແລະມູນຄ່າທີ່ດີທີ່ສຸດ. ມີການບໍລິການແນະນຳທີ່ຫຼາກຫຼາຍທີ່ສະເໜີໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວ, ໃນນັ້ນມີຜູ້ແນະນຳທີ່ມີຄຸນວຸດທິໃນທ້ອງຖິ່ນແຕ່ອັນດຽວ. ເສລີພາບໃນການບໍລິການແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າສະເຫມີ.”
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ສະມາຄົມນັກທ່ອງທ່ຽວເອີຣົບ
