Artificial Intelligence ແມ່ນການປະຕິວັດຂະແຫນງການທ່ອງທ່ຽວໃນດ້ານຕ່າງໆ, ດັ່ງທີ່ໄດ້ຍົກໃຫ້ເຫັນໃນລະຫວ່າງການນໍາສະເຫນີຢູ່ໃນສົນທິສັນຍາ ITB Berlin ປີ 2025.
ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມກ້າວຫນ້ານີ້, 60 ສ່ວນຮ້ອຍຂອງລູກຄ້າຂອງ Lufthansa ຍັງເລືອກວິທີການຈອງແບບດັ້ງເດີມໂດຍຜ່ານຫນ້າທີ່ຄົ້ນຫາຂອງເວັບໄຊທ໌; ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ແນວໂນ້ມນີ້ແມ່ນພັດທະນາ. ທ່ານດຣ Olaf Backofen ຈາກ Lufthansa ໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ສັງເກດວ່າ, "ລະບົບນິເວດການເດີນທາງທັງຫມົດກໍາລັງປະສົບກັບການປ່ຽນແປງຢ່າງແທ້ຈິງ." ອີງຕາມ Backofen, ກຸ່ມສາຍການບິນແມ່ນແລ້ວການນໍາໃຊ້ AI ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນເພື່ອສ້າງຈົດຫມາຍຂ່າວແລະເນື້ອໃນອື່ນໆ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງດໍາເນີນການທົດສອບ A / B ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດຍ່ອຍຂອງພວກເຂົາ, ປະເທດສະວິດ, ເຊິ່ງເນັ້ນໃສ່ "ການຈອງການສົນທະນາ" ເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ. ບໍລິສັດກໍາລັງຮ່ວມມືກັບ swifty, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຊ່ຽວຊານໃນການແກ້ໄຂການຈອງທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI.
ກຸ່ມ Lufthansa ໄດ້ຮັບຮູ້ຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ສໍາຄັນໂດຍຜ່ານການຄຸ້ມຄອງການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ AI ໃນການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ຄໍາຮ້ອງທຸກເຫຼົ່ານີ້, ເຊິ່ງມັກຈະບໍ່ມີໂຄງສ້າງແລະນໍາສະເຫນີໃນພາສາຕ່າງໆ, ໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງແລະດໍາເນີນການໂດຍລະບົບ AI ທີ່ພັດທະນາໂດຍຄູ່ຮ່ວມງານກັບ Microsoft. ດັ່ງນັ້ນ, ຜົນຜະລິດຂອງພະນັກງານທີ່ຮັບຜິດຊອບການແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 75 ສ່ວນຮ້ອຍ.
Artificial Intelligence ໄດ້ກາຍເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງການດໍາເນີນງານປະຈໍາວັນຢູ່ TUI.
TUI ໄດ້ລວມເອົາປັນຍາປະດິດເຂົ້າໄປໃນກອບທຸລະກິດຂອງຕົນຢ່າງສໍາເລັດຜົນ. ອົງການດັ່ງກ່າວໄດ້ສ້າງຜູ້ຊ່ວຍ AI ສໍາລັບກໍາລັງແຮງງານຂອງຕົນ, ປະກອບດ້ວຍ 1,500 ຕົວແທນທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ດໍາເນີນການໂດຍອີງໃສ່ຮູບແບບພາສາຂະຫນາດໃຫຍ່ໃນຂະນະທີ່ຮັບປະກັນຄວາມລັບຂອງຂໍ້ມູນ. ໃນ 1,200 ອົງການການທ່ອງທ່ຽວຂອງບໍລິສັດ, ຜູ້ຊ່ວຍ AI ເຫຼົ່ານີ້ຖືກໃຊ້ໃນລະຫວ່າງການຕິດຕໍ່ທາງໂທລະສັບກັບຕົວແທນບໍລິການ, ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການຕອບຄໍາຖາມໄວຂຶ້ນ.
ໃນແງ່ຂອງການມີສ່ວນພົວພັນຂອງລູກຄ້າໂດຍກົງ, ດັ່ງທີ່ສັງເກດເຫັນໂດຍ André Exner ຈາກກຸ່ມ TUI ໃນສົນທິສັນຍາ ITB, AI ແມ່ນໃຊ້ແລ້ວ. ໃນປະເທດອັງກິດ, ຜູ້ໃຊ້ທັງຫມົດຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການຊ່ວຍເຫຼືອການພັກຜ່ອນຂອງບໍລິສັດໃນປັດຈຸບັນມີທາງເລືອກທີ່ຈະຄົ້ນຫາແລະຈອງໂດຍຜ່ານວິທີການແບບດັ້ງເດີມຫຼືຜ່ານ chatbot.
ການປະຕິບັດ AI ຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າໃນທຸກໆຫົກເດືອນ.
Michael Guimet, ຜູ້ຈັດການຜະລິດຕະພັນອາວຸໂສຂອງ Microsoft Copilot, ໄດ້ຍົກໃຫ້ເຫັນຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງ AI ໃນການເສີມຂະຫຍາຍຂະບວນການທຸລະກິດ. ພະນັກງານຢູ່ Air India ໄດ້ລວມເອົາ Microsoft Copilot ແລະສ່ວນຂະຫຍາຍຂອງມັນເຂົ້າໃນຊອບແວ Teams ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດວິເຄາະຊຸດຂໍ້ມູນຢ່າງກວ້າງຂວາງໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈ. Guimet ຄາດວ່າຈະມີຄວາມກ້າວຫນ້າທີ່ສໍາຄັນແລະໄວຕື່ມອີກ, ຍ້ອນວ່າການປະຕິບັດຂອງຕົວແບບ AI ຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າໃນທຸກໆຫົກເດືອນ.