Lufthansa ເປີດວິທີການທີ່ບໍ່ມີການຕິດຕໍ່ເພື່ອລາຍງານກະເປົາທີ່ລ່າຊ້າຈາກອຸປະກອນມືຖື

ກຸ່ມ Lufthansa ໄດ້ເປີດໃຊ້ວິທີການທີ່ບໍ່ມີການຕິດຕໍ່ຢ່າງສິ້ນເຊີງ ສຳ ລັບຜູ້ໂດຍສານສາມາດລາຍງານກະເປົາທີ່ຊັກຊ້າຈາກອຸປະກອນມືຖືຂອງພວກເຂົາ, ຫລີກລ້ຽງແຖວຍາວໆທີ່ຮ້ານຂາຍບໍລິການກະເປົາທີ່ຫຍຸ້ງຢູ່. ການທົດລອງເບື້ອງຕົ້ນຂອງບໍລິສັດ WorldTracer showed Self Service ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການບໍລິການດັ່ງກ່າວໄດ້ພິສູດແລ້ວວ່າໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຈາກນັກທ່ອງທ່ຽວ, ໂດຍສອງສ່ວນສາມເລືອກທີ່ຈະໃຊ້ບໍລິການນີ້ແທນທີ່ຈະໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຂາຍກະເປົາ.

ນອກເຫນືອໄປຈາກການປະຊຸມໃຫມ່ Covid-19 ຄວາມຕ້ອງການດ້ານສຸຂະອະນາໄມ, WorldTracer Self Service ປະຫຍັດສາຍການບິນໂດຍສະເລ່ຍ $ 10 ສຳ ລັບທຸກໆກະເປົາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງລາຍງານໂດຍການລົບລ້າງຄວາມຕ້ອງການພື້ນຖານໂຄງລ່າງເພີ່ມເຕີມໃນການຄຸ້ມຄອງການລາຍງານຂອງກະເປົາທີ່ຊັກຊ້າ. ຕົວເລກລ້າສຸດຈາກບົດລາຍງານກະເປົາພາຍໃນ SITA 2020 ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າໃນຂະນະທີ່ ຈຳ ນວນກະເປົາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນທົ່ວອຸດສາຫະ ກຳ ໄດ້ຫຼຸດລົງ 45.8% ຈາກ 46.9 ລ້ານໃນປີ 2007 ເຖິງ 25.4 ລ້ານໃນປີ 2019, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ອຸດສາຫະ ກຳ ແມ່ນຍັງເຫຼືອຢູ່ທີ່ 2.5 ຕື້ໂດລາໃນປີກາຍນີ້.

ທ່ານ Stefan Kapactsis, ຜູ້ ອຳ ນວຍການບໍລິການດ້ານ Digital Digital Services ທີ່ Lufthansa Group ກ່າວວ່າ“ ໂຊກດີ, ຖົງຊັກຊ້າແມ່ນຫາຍາກທີ່ສຸດ. ແຕ່ໃນກໍລະນີທີ່ສິ່ງນີ້ເກີດຂື້ນ, ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ປະສົບການການຟື້ນຟູທີ່ສະດວກສະບາຍແລະງ່າຍດາຍ - ໂດຍບໍ່ຕ້ອງລໍຖ້າສາຍແອວ, ລຽນແຖວຢູ່ທີ່ສູນການຄ້າ Lost & Found ຫຼືໂທຫາສາຍດ່ວນຂອງກະເປົາເພື່ອຕິດຕາມກະເປົາ. ພວກເຮົາມີຄວາມພູມໃຈທີ່ວ່າ, ດ້ວຍການແກ້ໄຂບັນຫາດິຈິຕອນ ໃໝ່ ນີ້, ພວກເຮົາສາມາດສະ ໜອງ ປະສົບການທີ່ດີຂື້ນນີ້ໃຫ້ຜູ້ໂດຍສານຂອງພວກເຮົາ.

ພາຍຫຼັງການປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດທີ່ສະ ໜາມ ບິນ Munich, ການບໍລິການ Lufthansa ປະຈຸບັນໄດ້ຖືກ ນຳ ໃຊ້ຢູ່ສະ ໜາມ ບິນ Frankfurt aM ແລະຈະຖືກ ນຳ ອອກຂາຍທົ່ວໂລກໃນອີກສອງສາມເດືອນຂ້າງ ໜ້າ. ການບໍລິການດັ່ງກ່າວຍັງຈະມີໃຫ້ແກ່ຜູ້ໂດຍສານທັງສອງຂອງ SWISS ແລະ Austrian Airlines.

Sergio Colella, ປະທານບໍລິສັດ SITA ປະ ຈຳ ເອີຣົບກ່າວວ່າ:“ WorldTracer Self-Service ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ ສຳ ຄັນຂອງວິທີທີ່ພວກເຮົາຢູ່ SITA ໄດ້ດັດແປງຫຼັກຊັບຂອງພວກເຮົາເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການດ້ານສຸຂະພາບ ໃໝ່ ໃນໄລຍະຍຸກຫລັງ COVID ໃນຂະນະທີ່ເຮັດໃຫ້ຂັ້ນຕອນໃນສະ ໜາມ ບິນມີລາຄາຖືກ. ຄວາມຈິງທີ່ວ່າຜູ້ໂດຍສານໄດ້ຮັບເອົາການບໍລິການຢ່າງໄວວາ ໝາຍ ຄວາມວ່າມັນໄດ້ຊ່ວຍເພີ່ມປະສົບການຂອງຜູ້ໂດຍສານແລະ ກຳ ລັງສົ່ງມູນຄ່າໃຫ້ Lufthansa. "

ໂດຍໃຊ້ WorldTracer Self Service, ຜູ້ໂດຍສານສາມາດຍື່ນບົດລາຍງານກະເປົາທີ່ຫາຍໄປໃນເວລາສອງສາມນາທີໂດຍການສົ່ງລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການບິນ, ກະເປົາແລະຜູ້ໂດຍສານຂອງພວກເຂົາເປັນສີ່ຂັ້ນຕອນງ່າຍໆ. ຜູ້ໂດຍສານສາມາດຕິດຕາມກະເປົາຂອງພວກເຂົາໃນທຸກໆຂັ້ນຕອນຈາກເວລາທີ່ກະເປົາຖືກເກັບຄືນມາເມື່ອມັນຖືກສົ່ງໄປໃຫ້ຕົວໄປສະນີແລະສົ່ງໄປທີ່ປະຕູຂອງພວກເຂົາ.