COVID-19 ໄດ້ເລັ່ງຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິສັດພາຍໃນອຸດສາຫະກໍາການທ່ອງທ່ຽວແລະການທ່ອງທ່ຽວຢ່າງວ່ອງໄວໃນຍຸດທະສາດດິຈິຕອນລວມທັງຕະຫຼາດການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌ທົ່ວໂລກທີ່ຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕໃນອັດຕາການເຕີບໂຕປະຈໍາປີ (CAGR) 8% ເພື່ອບັນລຸ 765.3 ຕື້ໂດລາລະຫວ່າງປີ 2022. ແລະ 2025.
ເນື່ອງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກປ່ຽນໄປສູ່ອີຄອມເມີຊຫຼາຍຂຶ້ນ, ຖ້າຜູ້ຫຼິ້ນບໍ່ລົງທຶນໃນຍຸດທະສາດດິຈິຕອນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ພວກເຂົາຈະອະນຸຍາດໃຫ້ຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຂົາມີສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຫຼາຍຂຶ້ນ.
ບົດລາຍງານຫົວຂໍ້ຫລ້າສຸດເປີດເຜີຍວ່າຕົວກາງກໍາລັງປ່ຽນຈາກສະຖານທີ່ຖະຫນົນສູງໄປສູ່ການດໍາເນີນການທາງດ້ານຊັບສິນ, ພຽງແຕ່ອອນໄລນ໌ເພື່ອຕອບສະຫນອງການປ່ຽນແປງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຮັກສາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານຕ່ໍາ.
ໂລກລະບາດໄດ້ເພີ່ມຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນການຕິດຕໍ່ທາງຮ່າງກາຍແລະເປັນຜົນມາຈາກພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ປ່ຽນແປງກັບລູກຄ້າໃນປັດຈຸບັນມັກຈະເຮັດທຸລະກໍາອອນໄລນ໌. ທ່າອ່ຽງນີ້ໄດ້ຖືກຢືນຢັນໃນການສໍາຫຼວດທີ່ຜ່ານມາ, ໂດຍມີ 78% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກລາຍງານວ່າມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບ 'ຫຼາຍ', 'ຂ້ອນຂ້າງ' ຫຼື 'ເລັກນ້ອຍ' ກ່ຽວກັບການໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຄ້າເນື່ອງຈາກຄວາມສ່ຽງຂອງ COVID-19.
ເນື່ອງຈາກການປ່ຽນແປງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ທັນສະໄຫມ, ຕົວກາງການເດີນທາງໄດ້ພັດທະນາຈາກຮ້ານຄ້າຖະຫນົນສູງແບບດັ້ງເດີມກັບຕົວແທນການທ່ອງທ່ຽວໃນຄົນໄປຫາຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ທີ່ມີການແບ່ງແຍກສູງ.
ອີງຕາມການສໍາຫຼວດຫຼ້າສຸດ, 24% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ໃຊ້ຕົວແທນການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌ (OTA) ໃນຄັ້ງສຸດທ້າຍທີ່ພວກເຂົາຈອງວັນພັກ, ມີພຽງແຕ່ 7% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໃຊ້ຕົວແທນການທ່ອງທ່ຽວແບບໃບຫນ້າຕໍ່ຫນ້າໃນຮ້ານ.
ໂຄວິດ-19 ໄດ້ທຳລາຍອຸດສາຫະກຳການທ່ອງທ່ຽວໃນປີ 2020 ເນື່ອງຈາກການເດີນທາງມາສູ່ຈຸດຢຸດສະງັກສະເໝືອນເຮັດໃຫ້ມູນຄ່າຕະຫຼາດການທ່ອງທ່ຽວທາງອິນເຕີເນັດທົ່ວໂລກຫຼຸດລົງ 60.1% ໃນປີ 236.7 ເປັນ 19 ຕື້ໂດລາສະຫະລັດ. ພະຍາດລະບາດໄດ້ກະທົບກະເທືອນທຸລະກິດຢ່າງໜັກໜ່ວງ, ຂັດຂວາງການດຳເນີນງານ, ເຮັດໃຫ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຕໍ່າ, ແລະສ້າງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຫຼາຍບໍລິສັດໄດ້ນໍາໃຊ້ສະຖານະການທີ່ເປັນເອກະລັກເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເລັ່ງການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງພວກເຂົາ. ຜູ້ນໍາໄດ້ປະຕິບັດການແກ້ໄຂທາງດ້ານເທກໂນໂລຍີທີ່ແນໃສ່ລູກຄ້າເພື່ອຮັບມືກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ນໍາສະເຫນີໂດຍ COVID-XNUMX, ເຊັ່ນ: ການຫຼຸດຜ່ອນການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.
ວິທີແກ້ໄຂເຫຼົ່ານີ້ຈະຮັບປະກັນການຢູ່ລອດໃນໄລຍະການຟື້ນຟູຫຼັງການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດ. ບາງທີລັກສະນະທີ່ໂດດເດັ່ນຂອງບໍລິສັດການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌ຊັ້ນນໍາແມ່ນການເຊື່ອມໂຍງແລະການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີລ້າສຸດ, ໃນຂອບເຂດທີ່ບາງຍີ່ຫໍ້ການທ່ອງທ່ຽວເຊັ່ນ Airbnb ແລະ Trip.com ອ້າງເຖິງຕົນເອງເປັນບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີຕົ້ນຕໍ. ດ້ວຍນີ້, ການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວ, ຂໍ້ມູນໃຫຍ່, ແອັບການເດີນທາງ, ປັນຍາປະດິດ ແລະການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກມີບົດບາດສຳຄັນໃນຍຸດທະສາດຂອງບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌, ໂດຍຜູ້ຫຼິ້ນຊັ້ນນຳຈະລົງທຶນຫຼາຍໃນຂົງເຂດເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ພັດທະນາ.
