ດ້ວຍການມາເຖິງຂອງເດືອນມິຖຸນາ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການທ່ອງທ່ຽວຄວນເລີ່ມຕົ້ນຄິດກ່ຽວກັບເດືອນລະດູຮ້ອນ. ໃນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງໂລກ, ເດືອນຂ້າງຫນ້ານີ້ແມ່ນລະດູການທີ່ສູງ. ເຫຼົ່ານີ້ຍັງສາມາດເປັນເດືອນທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຄວາມປອດໄພສູງ. ໃນຂະນະທີ່ບໍ່ມີໃຜສາມາດສະ ເໜີ ຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພໄດ້ 100%, ມັນຄວນຈະເປັນມືອາຊີບດ້ານການທ່ອງທ່ຽວແລະການທ່ອງທ່ຽວເພື່ອພິຈາລະນາແນວຄວາມຄິດ ສຳ ລັບທັງການຕະຫຼາດທີ່ສ້າງສັນແລະຄວາມປອດໄພ.
ເດືອນມິຖຸນາແມ່ນລະດູທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມການ ສຳ ພັດພິເສດໃຫ້ແກ່ການຕະຫຼາດຂອງທ່ານເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງໃຊ້ໂປແກຼມຄວາມປອດໄພຂອງທ່ານເປັນອຸປະກອນການຕະຫຼາດ ນຳ ອີກ. ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການຂາຍພິເສດເຂົ້າໃນໂປແກຼມການຕະຫລາດຂອງທ່ານແລະສົມທົບກັບໂປແກຼມຄວາມປອດໄພຂອງທ່ານ, ນີ້ແມ່ນແນວຄວາມຄິດເກົ່າແລະ ໃໝ່ ບາງຢ່າງທີ່ຄວນພິຈາລະນາ:
- ກຳ ນົດຄວາມ ໝາຍ ຂອງຄວາມ ສຳ ເລັດ. ການຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນສິ່ງທີ່ ຈຳ ເປັນຕໍ່ການຕະຫຼາດທີ່ດີ. ພະຍາຍາມ ກຳ ນົດວ່າເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ ສຳ ລັບການຄອບຄອງທີ່ເພີ່ມຂື້ນ, ການສະແດງການຄ້າແລະການສ້າງເຄືອຂ່າຍ. ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ສະເພາະ, ເຊັ່ນວ່າ: ປີນີ້ພວກເຮົາຈະເພີ່ມອັດຕາການຄອບຄອງໂດຍລວມຂອງພວກເຮົາໂດຍເປີເຊັນສະເພາະ, ໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງສື່ມວນຊົນກ່ຽວກັບ ຈຳ ນວນໂປຼແກຼມ ໃໝ່ X, ຫຼືພັດທະນາການພົວພັນທີ່ດີກັບ ຈຳ ນວນຄົນ Y.
- ເລີ່ມຕົ້ນໃນການຕະຫຼາດ, ໂດຍສະເພາະໃນງານວາງສະແດງການຄ້າ. ພະຍາຍາມໃຫ້ຂໍ້ມູນຫຼາຍເທົ່າໃດກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມງານວາງສະແດງການຄ້າກ່ອນເປີດງານ. ຜູ້ທີ່ເຂົ້າຮ່ວມການຊອກຫາແມ່ນຫຍັງ? ມັນຈະເປັນແນວໃດທີ່ຈະດົນໃຈພວກເຂົາໃຫ້ມາຢູ່ໃນຊຸມຊົນຫລືຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານ? ເລື້ອຍໆທ່ານສາມາດ ກຳ ນົດຂໍ້ມູນນີ້ໄດ້ງ່າຍໆໂດຍການໂທຫາຜູ້ຈັດງານ, ຫຼືໂດຍການຖາມຄົນອື່ນໆທີ່ເຄີຍໄປສະແດງການຄ້າ.
- ຊອກຫາ ຄຳ ຕິຊົມ. ຄຳ ຄິດເຫັນທີ່ທ່ານມີຫຼາຍຈາກແຂກຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະສາມາດຮັບໃຊ້ພວກເຂົາໄດ້ດີຂື້ນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຢ່າອີງໃສ່ໂປໂມຊັ່ນປີນີ້ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຂອງປີກ່ອນ. ຖ້າການຕະຫຼາດແມ່ນສົງຄາມ ຄຳ ສັບ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຢ່າສູ້ຮົບສົງຄາມຕໍ່ໄປພຽງແຕ່ເອົາຂໍ້ມູນຈາກສົງຄາມສຸດທ້າຍ. ພັດທະນາແນວຄວາມຄິດ ໃໝ່, ຊອກຫາແນວໂນ້ມ, ປັດໄຈການປ່ຽນແປງຂອງເສດຖະກິດຫຼືສະພາບອາກາດ.
- ສົນທະນາກັບລູກຄ້າ / ແຂກແລະບໍ່ແມ່ນກັບ ໝູ່ ຂອງທ່ານ. ທັງໃນງານວາງສະແດງການຄ້າແລະທີ່ CVBs ແລະສະຖານທີ່ດຶງດູດ, ຄົນໃນອຸດສະຫະ ກຳ ຂອງພວກເຮົາມີຄວາມສົນໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນຫຼາຍກ່ວາແຂກຂອງພວກເຮົາ. ມັນບໍ່ງ່າຍທີ່ຈະໃຫ້ລູກຄ້າ / ແຂກສົນທະນາກັບທ່ານ, ຢ່າຫັນຄົນນັ້ນໄປໂດຍການເຮັດໃຫ້ລາວລໍຖ້າ. ຢ່າລົບກວນການສົນທະນາສ່ວນຕົວດ້ວຍການໂທທາງໂທລະສັບ.
- ເຮັດການຕິດຕາມ. ຫຼັງຈາກເວົ້າກັບປະຊາຊົນ, ຈັດອັນດັບໃຫ້ພວກເຂົາເປັນລູກຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໂທຫາ, ສົ່ງອີເມວຫຼືຂຽນໄປຫາຄົນເຫຼົ່ານີ້. ບັນທຶກຂອບໃຈແມ່ນວິທີທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອຊີ້ບອກວ່າເຈົ້າສົນໃຈ ແລະຕ້ອງການທຸລະກິດຂອງບຸກຄົນນັ້ນ.
- ມີຄວາມຊື່ສັດ. ເລື້ອຍໆຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມຈິງເຄິ່ງ ໜຶ່ງ. ທ່ານອາດຈະຫຼອກລວງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ, ແຕ່ໃນທີ່ສຸດທຸກໆການຫຼອກລວງຈະກັບມາເຮັດໃຫ້ທ່ານຫຼົງໄຫຼ. ການຕະຫຼາດ ກຳ ລັງກ້າວ ໜ້າ ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາ, ມັນບໍ່ເຄີຍບອກຄວາມຈິງທີ່ບໍ່ແມ່ນຄວາມຈິງ.
- ກວດສອບການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານ. ເມື່ອເດີນທາງໄປບ່ອນອື່ນ, ພັກຢູ່ໃນໂຮງແຮມທີ່ບໍ່ຢູ່ໃນຊຸມຊົນຂອງເຈົ້າ, ໄປຢ້ຽມຢາມສະຖານທີ່ອື່ນໆ, ໄປງານວາງສະແດງການຄ້າເພື່ອຮຽນຮູ້ຜູ້ທີ່ຢູ່ບ່ອນນັ້ນແລະໃຊ້ເວລາສົນທະນາກັບຄົນ.
- ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະ“ ຮ່ວມມືກັນ.” ປົກກະຕິແລ້ວບາງຕະຫຼາດການທ່ອງທ່ຽວທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນເຮັດໂດຍການລວມຜະລິດຕະພັນ. ຊອກຫາພັນທະມິດໃນບໍລິສັດຂົນສົ່ງ, ຊຸມຊົນອື່ນໆ, ຕ່ອງໂສ້ບ່ອນພັກເຊົາ, ການພັດທະນາດຶງດູດ.
- ຮັກສາຄວາມຕະຫຼົກ. ການຕະຫຼາດແມ່ນວຽກ ໜັກ ແຕ່ມັນກໍ່ຄວນມ່ວນ. ການຕະຫຼາດປັດຈຸບັນກາຍເປັນຜົນງານທັງ ໝົດ ແລະບໍ່ມ່ວນ; ພວກເຮົາສູນເສຍຄວາມຮູ້ສຶກຂອງ "joie de vivre" ທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນຢາກຈະມາຢ້ຽມຢາມພວກເຮົາໃນສະຖານທີ່ ທຳ ອິດ. ຢ່າລືມວ່າໃນທີ່ສຸດມັນແມ່ນຄວາມຢາກຂອງທ່ານ ສຳ ລັບສະຖານທີ່, ຄວາມສົນໃຈ, ຊຸມຊົນ, ໂຮງແຮມ, ຮູບແບບການຂົນສົ່ງ, ຫຼືຄວາມຕັ້ງໃຈຕໍ່ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເຊິ່ງເປັນຮູບແບບການຕະຫຼາດທີ່ດີທີ່ສຸດ.
- ຮູ້ວ່າການຕະຫຼາດບໍ່ພຽງພໍ. ເພື່ອເປັນອຸດສາຫະ ກຳ ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດທ່ານຕ້ອງມີຜະລິດຕະພັນເພື່ອຂາຍແລະຜູ້ຄົນຕ້ອງຮູ້ສຶກປອດໄພ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ບໍ່ວ່າການຕະຫຼາດຂອງທ່ານຈະດີເທົ່າໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າບໍ່ມີຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພ, ມັນອາດຈະເປັນເງິນທີ່ໃຊ້ຈ່າຍບໍ່ດີ. ກ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນຂອງລະດູຮ້ອນພິຈາລະນາແນວຄວາມຄິດດ້ານຄວາມປອດໄພຕໍ່ໄປນີ້.
- ພິຈາລະນາໂປແກມຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພຂອງທ່ານເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດ. ຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພທີ່ດີແມ່ນວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ແຂກຂອງພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈ, ແຕ່ມັນກໍ່ຍັງເປັນວິທີທາງໄກຕໍ່ການປ້ອງກັນການຍົກເລີກ, ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກັງວົນໃຈຂອງພະນັກງານແລະນັກທ່ອງທ່ຽວ, ແລະອະນຸຍາດໃຫ້ອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວຂອງພວກເຮົາເປັນອຸດສະຫະ ກຳ ທີ່ມ່ວນຊື່ນ ໃນການທີ່ຈະເຮັດວຽກ. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີບໍ່ສາມາດເກີດຂື້ນໄດ້ເມື່ອຜູ້ຄົນກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພຂອງພວກເຂົາ.
- ມີບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພແລະປຶກສາກັບພວກເຂົາ. ການປ້ອງກັນອຸບັດຕິເຫດແມ່ນມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍກ່ວາການຈັດການກັບມັນ, ຫຼັງຈາກຄວາມໂສກເສົ້າໄດ້ເກີດຂື້ນ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການທ່ອງທ່ຽວສ່ວນໃຫຍ່ຮູ້ພຽງເລັກນ້ອຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າມາແລະການຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງ. ປຶກສາກັບຜູ້ທີ່ເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານກ່ອນລະດູການສູງເກີດຂື້ນ, ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກມີຜູ້ຊ່ຽວຊານເຫຼົ່ານີ້ປະເມີນໂຄງການສ່ຽງຂອງທ່ານ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນພາຍຫຼັງລະດູການໄດ້ສິ້ນສຸດລົງ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງຂໍ້ຜິດພາດຂອງທ່ານແລະສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດໄດ້ດີ.
- ຢ່າສັບສົນໂຊກດີກັບການວາງແຜນທີ່ດີ! ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າບໍ່ມີຫຍັງເກີດຂື້ນຈົນເຖິງປະຈຸບັນນີ້ບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານໄດ້ຖືກກະກຽມເປັນຢ່າງດີ. ມີບາງຄັ້ງທີ່ພວກເຮົາໂຊກດີພຽງແຕ່ໂຊກດີປ່ຽນແປງ. ພຽງແຕ່ຫລັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ລະມັດລະວັງທຸກໆທ່ານຄວນຫວັງວ່າທ່ານຈະໂຊກດີ.
- ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ຍາກ. ຕົວຢ່າງຖາມຕົວທ່ານເອງວ່າແຜນການຂອງພວກເຮົາດີປານໃດໃນກໍລະນີຄວາມໂສກເສົ້າທີ່ອາດເກີດຂື້ນ, ການບໍລິຫານຂອງພວກເຮົາໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມເປັນຢ່າງດີແລະມັນຈະມີປະຕິກິລິຍາແນວໃດ? ສິ່ງທີ່ພົບພໍ້ທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະທາງຈິດໃຈທີ່ທ້ອງຖິ່ນຂອງຂ້ອຍ ກຳ ລັງປະເຊີນຢູ່, ຂ້ອຍຕ້ອງກຽມພ້ອມໃນກໍລະນີສຸກເສີນບໍ?
- ມີແຜນການສື່ສານທີ່ຈະແຈ້ງພ້ອມທີ່ຈະກ້າວເຂົ້າສູ່ການເຄື່ອນໄຫວ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສື່ສານແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງທີມງານຂອງທ່ານ. ປະຊາຊົນເຫຼົ່ານີ້ຄວນເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສື່ສານເວັບໄຊທ໌ພາຍໃນ, ວິທີການເຕືອນໄພຈະຖືກເຕືອນ, ເຮັດໃຫ້ຄົນຮູ້ສິ່ງທີ່ຄວນເຮັດ, ແລະຍັງເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການພົວພັນກັບສື່. ເມື່ອພົວພັນກັບສື່ມວນຊົນ: ທ່ານມີຄົນ ໜຶ່ງ ທີ່ສາມາດເວົ້າ ສຳ ລັບທ່ານບໍ? ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄົນນັ້ນມີຂໍ້ມູນທີ່ຈະແຈ້ງແລະຊັດເຈນ, ແລະບໍ່ວ່າຈະເປັນແນວໃດກໍ່ຕາມ: ຢ່າຕົວະ.
- ສ້າງແຜນການວິເຄາະດ້ານຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພໂດຍລວມ. ຮູ້ວ່າຄວາມສ່ຽງແມ່ນຫຍັງ, ບ່ອນທີ່ການລັກຂະໂມຍ, ສິ່ງທີ່ເປັນໂອກາດຂອງໄຟ, ອາດຈະມີບັນຫາການຄວບຄຸມຝູງຊົນ, ຈາກນັ້ນພິຈາລະນາວ່າຜູ້ໃດຈະປະສົບກັບກໍລະນີທີ່ອັນຕະລາຍແຕ່ລະອັນທີ່ເກີດຂື້ນຈິງ, ຄວາມໂສກເສົ້າຈະມີລາຄາເທົ່າໃດ? ທ່ານຕ້ອງໄດ້ປັບປຸງແຜນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ບາງທີຄວາມສ່ຽງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນການຖືໂອກາດວ່າບໍ່ມີຫຍັງເກີດຂື້ນ. ການມີແຜນ ດຳ ເນີນງານທີ່ດີບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການ ດຳ ເນີນທຸລະກິດທີ່ດີເທົ່ານັ້ນແຕ່ມັນຍັງເປັນວິທີທາງດ້ານຈັນຍາບັນດຽວໃນການ ດຳ ເນີນທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວແລະການທ່ອງທ່ຽວ.
ສິນລະປະຂອງການສຶກສາການປະເມີນຜົນ
ການສຶກສາການປະເມີນຜົນແມ່ນການທ່ອງທ່ຽວວ່າການກວດສຸຂະພາບກັບຄົນເຮົາແມ່ນຫຍັງ. ທຸກໆທ້ອງຖິ່ນຕ້ອງມີການສຶກສາການປະເມີນຢ່າງເຕັມທີ່ເພື່ອ ກຳ ນົດທັງຈຸດແຂງແລະຈຸດອ່ອນຂອງການທ່ອງທ່ຽວແລະການກໍ່ສ້າງອຸດສາຫະ ກຳ ທີ່ດີຂື້ນແລະຫລີກລ້ຽງບັນຫາໃນອະນາຄົດ.
ຜູ້ຂຽນ, ທ່ານດຣ Peter Tarlow, ແມ່ນຜູ້ ນຳ ພາໂປແກຼມ SaferTourism ໂດຍບໍລິສັດ eTN Corporation. ດຣ Tarlow ໄດ້ເຮັດວຽກມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 2 ທົດສະວັດທີ່ມີໂຮງແຮມ, ຕົວເມືອງແລະປະເທດທີ່ສຸມໃສ່ການທ່ອງທ່ຽວ, ແລະທັງເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງລັດແລະເອກະຊົນແລະ ຕຳ ຫຼວດໃນດ້ານຄວາມປອດໄພດ້ານການທ່ອງທ່ຽວ. ດຣ Tarlow ແມ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີຊື່ສຽງໃນໂລກໃນດ້ານຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພດ້ານການທ່ອງທ່ຽວ. ສຳ ລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ເຂົ້າເບິ່ງ safetourism.com.
ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:
- ເມື່ອເດີນທາງໄປບ່ອນອື່ນ, ພັກຢູ່ໃນໂຮງແຮມທີ່ບໍ່ຢູ່ໃນຊຸມຊົນຂອງເຈົ້າ, ໄປຢ້ຽມຢາມສະຖານທີ່ອື່ນໆ, ໄປງານວາງສະແດງການຄ້າເພື່ອຮຽນຮູ້ຜູ້ທີ່ຢູ່ບ່ອນນັ້ນແລະໃຊ້ເວລາສົນທະນາກັບຄົນ.
- ຢ່າລືມວ່າໃນທີ່ສຸດມັນແມ່ນຄວາມມັກຂອງເຈົ້າສໍາລັບສະຖານທີ່, ຄວາມດຶງດູດ, ຊຸມຊົນ, ໂຮງແຮມ, ຮູບແບບການຂົນສົ່ງ, ຫຼືຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ເປັນຮູບແບບການຕະຫຼາດທີ່ດີທີ່ສຸດ.
- ເພື່ອໃຫ້ເປັນອຸດສາຫະກໍາທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ທ່ານຕ້ອງມີຜະລິດຕະພັນທີ່ຈະຂາຍແລະປະຊາຊົນຕ້ອງມີຄວາມຮູ້ສຶກປອດໄພ.
