ສາຍການບິນສະຫະລັດ'ຜູ້ໂດຍສານຈະເຂົ້າໃຊ້ບໍລິການແບບເສມືນໃນໄວໆນີ້, ຕາມຄວາມຕ້ອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສູນບໍລິການຂອງສາຍການບິນ, ໃຫ້ປະຊາຊົນມີທາງເລືອກທີ່ງ່າຍແລະຕິດຕໍ່ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນແລະການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ໃນເວລາຈິງ. ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າຫາຕົວແທນ "Demand on Demand" ໃນອຸປະກອນມືຖືເພື່ອໂທ, ການສົນທະນາທາງຂໍ້ຄວາມຫຼືວິດີໂອໂດຍກົງກັບຕົວແທນແລະໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບກ່ຽວກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງນັບແຕ່ການຈັດບ່ອນນັ່ງຈົນເຖິງເວລາຂຶ້ນເຮືອ. ຕົວແທນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແມ່ນມີຢູ່ທີ່ສະ ໜາມ ບິນສາກົນ Chicago O'Hare ແລະ Houston ຂອງ George Bush ແລະ ກຳ ລັງຈະໄປທີ່ສູນກາງຂອງ United ໃນທ້າຍປີນີ້.
ທ່ານ Linda Jojo, ຜູ້ບໍລິຫານຂອງ United United ກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາຮູ້ວ່າມັນ ສຳ ຄັນຫຼາຍ ສຳ ລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະມີທາງເລືອກຫລາຍຂຶ້ນ ສຳ ລັບປະສົບການການທ່ອງທ່ຽວທີ່ບໍ່ມີການຕິດຕໍ່ແລະເຄື່ອງມືນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍທີ່ຈະໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ສ່ວນບຸກຄົນໂດຍກົງ. ຮອງປະທານຝ່າຍເຕັກໂນໂລຢີແລະຫົວ ໜ້າ ພະນັກງານ Digital. ຕົວແທນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດລໍຖ້າສາຍຢູ່ທີ່ປະຕູແລະຕິດຕໍ່ກັບຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າຈາກອຸປະກອນມືຖືຂອງພວກເຂົາ, ຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາຈະສືບຕໍ່ໄດ້ຮັບການບໍລິການສູງສຸດໃນຂະນະທີ່ຍັງໃຫ້ບຸລິມະສິດຕໍ່ສຸຂະພາບແລະຄວາມປອດໄພຂອງພວກເຂົາ. "
ນີ້ແມ່ນວິທີການເຮັດວຽກ:
ລູກຄ້າສາມາດສະແກນລະຫັດ QR ທີ່ສະແດງໃນເຄື່ອງ ໝາຍ ທົ່ວສະ ໜາມ ບິນຂອງສະຫະປະຊາ, ຫຼືເຂົ້າເຖິງເວທີຜ່ານ kiosks ທີ່ໃຫ້ບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງໃນບໍລິເວນທີ່ປະຕູໂຂງທີ່ Chicago O'Hare ແລະ Denver International Airport. ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ລູກຄ້າຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຕົວແທນໂດຍທາງໂທລະສັບ, ສົນທະນາຫຼືວິດີໂອ, ໂດຍອີງໃສ່ຄວາມມັກຂອງພວກເຂົາ. ລູກຄ້າສາມາດຖາມ ຄຳ ຖາມໃດກໍ່ຕາມທີ່ພວກເຂົາຈະ ທຳ ໂດຍກົງກັບຕົວແທນປະຕູ, ລວມທັງ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບການແຕ່ງຕັ້ງບ່ອນນັ່ງ, ຍົກລະດັບ, ລາຍຊື່ສະແຕນບາຍ, ສະຖານະການບິນ, ການຈອງແລະອື່ນໆ. ຕົວແທນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການໃຫ້ມີຄວາມສະດວກສະບາຍໃນລະດັບພິເສດແກ່ລູກຄ້າ, ເຊິ່ງປະຈຸບັນສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບຕົວແທນໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍໃນຂະນະທີ່ຢູ່ທຸກແຫ່ງຫົນໃນສະ ໜາມ ບິນແທນທີ່ຈະລໍຖ້າຢູ່ໃນສາຍທີ່ປະຕູ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໜ້າ ທີ່ການແປແມ່ນຖືກລວມເຂົ້າໃນ ໜ້າ ທີ່ການສົນທະນາເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດສື່ສານກັບຕົວແທນຕ່າງໆໃນຫລາຍກວ່າ 100 ພາສາ. ລູກຄ້າສາມາດພິມເປັນພາສາທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແລະຂໍ້ຄວາມຕ່າງໆຈະຖືກແປເປັນພາສາອັງກິດໂດຍອັດຕະໂນມັດ ສຳ ລັບຕົວແທນແລະເປັນພາສາທີ່ເລືອກ ສຳ ລັບລູກຄ້າ.
United ແມ່ນສາຍການບິນ ທຳ ອິດທີ່ ນຳ ສະ ເໜີ ເຕັກໂນໂລຢີນີ້, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ຕົວແທນຕ່າງໆຂອງ United ຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ການສອບຖາມ, ໃຫ້ຕົວແທນປະຕູມີເວລາຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການທີ່ເປັນຫ່ວງເປັນໄຍແກ່ລູກຄ້າ, ແລະເຮັດ ສຳ ເລັດວຽກອື່ນໆກ່ອນອອກເດີນທາງທີ່ ສຳ ຄັນ.
ຕົວແທນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແມ່ນເຕັກໂນໂລຢີ ໃໝ່ ຫຼ້າສຸດຂອງຫຼາຍສາຍການບິນທີ່ໄດ້ແນະ ນຳ ເພື່ອສ້າງປະສົບການທີ່ປອດໄພແລະປອດໄພກວ່າເກົ່າ ສຳ ລັບລູກຄ້າ. ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, United ໄດ້ອອກແບບແອັບ mobile ມືຖືຂອງຕົນດ້ວຍການປັບປຸງ ໃໝ່ ທີ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເດີນທາງງ່າຍຂຶ້ນ ສຳ ລັບຄົນພິການທາງສາຍຕາ, ແນະ ນຳ ການແຈ້ງເຕືອນຂໍ້ຄວາມ ສຳ ລັບຜູ້ໂດຍສານໃນການລໍຖ້າແລະປັບປຸງລາຍຊື່ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການພົວພັນກັບບຸກຄົນ, ແລະເປີດຕົວການສົນທະນາ ໃໝ່ ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ມີການຕິດຕໍ່ ທາງເລືອກທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນການເຮັດຄວາມສະອາດແລະຄວາມປອດໄພທັນທີ.
