ທ່ານ Toby Enqvist ຫົວ ໜ້າ ລູກຄ້າຂອງຫົວ ໜ້າ ບໍລິສັດ United Airlines ໄດ້ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໃຫ້ເປັນຜູ້ບໍລິຫານຄົນ ໃໝ່ ຂອງ VP ສາຍການບິນ
Enqvist ໄດ້ຢູ່ໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການບິນເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 25 ປີ, ເຂົ້າຮ່ວມ Continental ໃນປີ 1996
ໂປຼໂມຊັ່ນມີປະສິດຕິຜົນທັນທີ

ສະຫະປະຊາຊາດໄດ້ປະກາດໃນມື້ນີ້ວ່າຫົວ ໜ້າ ບໍລິສັດລູກຄ້າ Toby Enqvist ໄດ້ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໃຫ້ເປັນຮອງປະທານບໍລິຫານ ໃໝ່ ຄົນ ໃໝ່ ຂອງສາຍການບິນ. Enqvist ໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມໃນມື້ວານນີ້ໂດຍສະພາບໍລິຫານຂອງ United Airlines Holdings, Inc. ໂປຼໂມຊັ່ນມີປະສິດຕິຜົນທັນທີ.

"Toby ນຳ ໄປສູ່ຈຸດປະສົງທີ່ບໍ່ປ່ຽນແປງຂອງການເປັນຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າຊັ້ນ ນຳ ຂອງສະຫະປະຊາແລະການສົ່ງເສີມນີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນບໍ່ພຽງແຕ່ຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງລາວໃນການດູແລລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງມີຄວາມມຸ່ງ ໝັ້ນ ຕໍ່ເນື່ອງໃນການໃຫ້ປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ພວກເຮົາບິນ" ສາຍການບິນສະຫະລັດ CEO Scott Kirby. "ດ້ວຍວິໄສທັດແລະທິດທາງຂອງ Toby, ພວກເຮົາ ກຳ ລັງ ນຳ ອຸດສາຫະ ກຳ ຢ່າງແທ້ຈິງໃນການຊອກຫາວິທີການປະດິດສ້າງເຊິ່ງເປັນສິ່ງ ຈຳ ເປັນທີ່ພວກເຮົາພະຍາຍາມທີ່ຈະກາຍເປັນສາຍການບິນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນປະຫວັດສາດຂອງການບິນ."

ໃນຖານະທີ່ EVP ແລະຫົວ ໜ້າ ພະນັກງານລູກຄ້າ, Enqvist ສືບຕໍ່ກວດກາວຽກງານ Inflight Services, ອະສັງຫາລິມະສັບຂອງບໍລິສັດ, ສູນຕິດຕໍ່ແລະການເບິ່ງແຍງລູກຄ້າ, ຍຸດທະສາດແລະນະວັດຕະ ກຳ ຂອງລູກຄ້າ, ແລະປະສົບການແລະການວິເຄາະຂອງລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, Enqvist ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການພັດທະນາແລະໃຫ້ພະນັກງານຂອງ United ມີການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການ ນຳ ທີ່ ຈຳ ເປັນເພື່ອຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຂອງສາຍການບິນທີ່ດີທີ່ສຸດ.

Enqvist ກ່າວວ່າ "ຂ້ອຍຫວັງວ່າຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທີມງານທີ່ມີພອນສະຫວັນແລະມີຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງຂ້ອຍເພື່ອສືບຕໍ່ກ້າວໄປຂ້າງ ໜ້າ ກັບນະວັດຕະ ກຳ ຊັ້ນ ນຳ ຂອງອຸດສາຫະ ກຳ ເຊິ່ງຈະ ນຳ ສະ ເໜີ ປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທຸກຄັ້ງແລະທຸກບ່ອນທີ່ພວກເຂົາບິນ United.

Enqvist ໄດ້ຢູ່ໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການບິນມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 25 ປີ, ເຂົ້າຮ່ວມ Continental ໃນປີ 1996. ຕະຫຼອດອາຊີບນີ້, ລາວໄດ້ ດຳ ລົງ ຕຳ ແໜ່ງ ຜູ້ ນຳ ຂັ້ນສູງຫຼາຍ ຕຳ ແໜ່ງ ພາຍໃນການ ດຳ ເນີນງານແລະການເງິນ, ລວມທັງຮອງປະທານອາວຸໂສຂອງ Network Operations ແລະ Solutions ລູກຄ້າ ສຳ ລັບ United.

ຄົນພື້ນເມືອງໃນປະເທດສະວີເດັນ, Enqvist ໄດ້ຍ້າຍມາຢູ່ສະຫະລັດອາເມລິກາເພື່ອເຂົ້າຮຽນມະຫາວິທະຍາໄລ Ouachita Baptist ບ່ອນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບປະລິນຍາຕີດ້ານການບໍລິຫານທຸລະກິດ. ລາວຍັງມີລະດັບ MBA ຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Southern Methodist. ລາວແຕ່ງງານແລະມີລູກສາວ.

ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:

“With Toby’s vision and direction, we are truly leading the industry in finding ways to innovate which is essential as we strive to become the best airline in the history of aviation.
“Toby leads with the unwavering purpose of being United’s top customer advocate and this promotion reflects not only his success in caring for our customers but also our continuing commitment to delivering the best possible experience for all those we fly,”.
As EVP and chief customer officer, Enqvist continues his oversight of the airline’s Inflight Services, Corporate Real Estate, Contact Centers and Customer Care, Customer Strategy and Innovation, and Customer Experience and Analytics.