ມື້ນີ້ WestJet ໄດ້ປະກາດແຕ່ງຕັ້ງ Karl Schuster, ເປັນຮອງປະທານບໍລິຫານຂອງສາຍການບິນແລະຫົວຫນ້າຄວາມສັດຊື່ (CLO). Schuster ຈະເຂົ້າຮ່ວມທີມງານຜູ້ນໍາຝ່າຍບໍລິຫານຂອງ WestJet ໃນຕົ້ນປີ 2022, ຫຼັງຈາກສໍາເລັດຂະບວນການຄົນເຂົ້າເມືອງ.
Schuster ມີປະສົບການຄວາມສັດຊື່ຫຼາຍກວ່າ 19 ປີ, ລວມທັງຫົກປີເປັນຫົວຫນ້າບໍລິຫານ (CEO) ຂອງ Velocity Frequent Flyer, ໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງ Virgin Australia. ໃນລະຫວ່າງເວລາຂອງລາວຢູ່ທີ່ Virgin Australia, Schuster ໄດ້ເຕີບໂຕ Velocity ເປັນຫນຶ່ງໃນບັນດາໂຄງການຄວາມສັດຊື່ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນອົດສະຕາລີ, ເພີ່ມລາຍຮັບປະຈໍາປີຂອງພວກເຂົາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ; ເພີ່ມສະມາຊິກ 10 ລ້ານຄົນ, ຈາກ 5.3 ລ້ານຄົນທີ່ຜ່ານມາ; ແລະການຂະຫຍາຍຕົວການຮ່ວມມືກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຫນ້າສົນໃຈໃນທົ່ວປະເທດ. ກ່ອນທີ່ຈະໃຊ້ເວລາຂອງລາວຢູ່ທີ່ Velocity, Schuster ນໍາພາໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຫຼາຍປີສໍາລັບ Qantas, British Airways and ສາຍການບິນມາເລເຊຍ ແລະໄດ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃຫ້ຄໍາປຶກສາກັບສາຍການບິນທີ່ຫຼາກຫຼາຍໃນເກືອບ 15 ປີຂອງເຂົາຢູ່ Aimia Inc.
ທ່ານ Harry Taylor ກ່າວວ່າ "Karl ມີປະຫວັດສາດທີ່ ໜ້າ ປະທັບໃຈໃນການຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕແບບເລັ່ງລັດ ສຳ ລັບໂຄງການຄວາມສັດຊື່ທີ່ຫຼາກຫຼາຍແລະສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບໂດຍຜ່ານນະວັດຕະ ກຳ ແລະຍຸດທະສາດ," WestJet ປະທານ ແລະ CEO ຊົ່ວຄາວ. “ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະໄດ້ຕ້ອນຮັບ Karl ກັບ WestJet; ຄວາມກວ້າງຂອງປະສົບການຂອງລາວຈະຍົກລະດັບໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງ WestJet ໄປສູ່ຄວາມສູງໃຫມ່.”
CLO ແມ່ນບົດບາດທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃຫມ່ສໍາລັບສາຍການບິນ, ຮັບຜິດຊອບໃນການປະຕິບັດການຂະຫຍາຍຕົວ WestJetໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງ, ຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການແລະການຮ່ວມມືໂດຍຜ່ານການນະວັດຕະກໍາແລະການເປັນຜູ້ນໍາ.
“ ດັ່ງ WestJet ການຫັນປ່ຽນຈາກການຟື້ນຕົວໄປສູ່ການຂະຫຍາຍ, ສາຍການບິນກໍາລັງລົງທືນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນໂຄງການຄວາມສັດຊື່ທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແລ້ວ, ແລະຂ້ອຍຮູ້ສຶກຕື່ນເຕັ້ນທີ່ຈະໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມທີມງານໃນຊ່ວງເວລາສໍາຄັນດັ່ງກ່າວ, "Schuster ກ່າວ. "ຍ້ອນວ່າ WestJet ກໍ່ສ້າງທີ່ເຂັ້ມແຂງກວ່າເກົ່າ, ມີເສັ້ນທາງແລ່ນທີ່ບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຢູ່ທາງຫນ້າຂອງ WestJet Rewards ແລະພວກເຮົາຈະເຮັດວຽກເພື່ອເຮັດໃຫ້ແຂກໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດແລະສິດທິພິເສດຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍຜ່ານການປັບປຸງຄວາມສັດຊື່ທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນແລະນະວັດຕະກໍາ. ຂ້າພະເຈົ້າຍິນດີທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມທີມງານຄວາມສັດຊື່ທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງຂອງ WestJet ພ້ອມກັບ d'Arcy Monaghan, ຮອງປະທານບໍລິສັດ WestJet, ໂຄງການຄວາມສັດຊື່ແລະຂ້ອຍຫວັງວ່າຈະເຮັດວຽກກັບລາວແລະທີມງານເພື່ອເອົາໂຄງການຂອງພວກເຮົາໄປສູ່ຄວາມສູງໃຫມ່."
ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
