ຈະເປັນແນວໃດຕໍ່ໄປ ສຳ ລັບການເດີນທາງ online?

ໃນປີທີ່ມີລັກສະນະໂດຍການເລີ່ມຕົ້ນການປ່ຽນແປງເກມ, ແນວໂນ້ມທີ່ວຸ້ນວາຍ, ການລວມຕົວແລະການຊື້, ແລະກ້າວກະໂດດທັງໃນເຕັກໂນໂລຢີການທ່ອງທ່ຽວແລະພຶດຕິ ກຳ ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ການຮັກສາຄວາມຈິງໃຈຂອງກິດຈະ ກຳ ໃນປະຈຸບັນໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວທາງອິນເຕີເນັດ ກຳ ລັງກາຍເປັນເລື່ອງຫຍຸ້ງຍາກ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຮົາກັບສິ່ງທີ່ທັນທີແລະເປັນຈິງ, ໝາຍ ຄວາມວ່າມັນຫາຍາກ ສຳ ລັບພວກເຮົາທີ່ຈະ“ ເບິ່ງ” ແລະຂອບເຂດ ສຳ ລັບໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ໄປຫລືໂອກາດທີ່ຈະເກີດຂື້ນໃນອະນາຄົດ ສຳ ລັບອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວ online. ມີທ່າອ່ຽງທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນໃດທີ່ຈະ fizzle ແລະທີ່ຈະປາກົດ? ໂອກາດທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ (ຫລືໄພຂົ່ມຂູ່ທີ່ ສຳ ຄັນ) ທີ່ອຸດສາຫະ ກຳ ຂອງພວກເຮົາປະເຊີນຢູ່ແມ່ນຫຍັງ? ກຳ ລັງລົບກວນໃດທີ່ຈະສ້າງຮູບຊົງ ໃໝ່ ໃນການເດີນທາງທາງອິນເຕີເນັດດັ່ງທີ່ພວກເຮົາຮູ້ໃນປີຕໍ່ໄປ?

ດ້ວຍຄວາມຄິດນີ້, EyeforTravel ໄດ້ຮ່ວມມືກັບໄຟ ນຳ ໜ້າ ທີ່ Facebook, Google, ແລະ TripAdvisor ແລະຖາມພວກເຂົາວ່າ:“ ສິ່ງໃຫຍ່ຕໍ່ໄປ” ສຳ ລັບອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວ online ແມ່ນຫຍັງ? ຂໍ້ມູນຂ້າງລຸ່ມນີ້:

Rohit Dhawan, ຜູ້ຈັດການຝ່າຍຜະລິດຕະພັນ, Facebook

ຢູ່ເຟສບຸກ, ພວກເຮົາກໍ່ເຫັນວ່າເວບໄຊທ໌ ກຳ ລັງສ້າງຂື້ນ ໃໝ່ ຢູ່ອ້ອມຂ້າງຄົນ - ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ ກຳ ລັງຈະກາຍເປັນສັງຄົມ. ສິ່ງທີ່ເຄີຍເປັນເວບໄຊທ໌ຂໍ້ມູນທີ່ຜູ້ຄົນຄົ້ນຫາເພື່ອຄົ້ນຫາ ‘ສິ່ງທີ່’ ໄດ້ປ່ຽນໄປສູ່ເວັບໄຊທ໌ທາງສັງຄົມບ່ອນທີ່ຄົນ ກຳ ລັງຊອກຫາ ‘ໃຜ? ມື້ນີ້, ມີ ໜ້າ ເຟສບຸກຫຼາຍກ່ວາມີເວບໄຊທ໌. ເວບໄຊທ໌ສັງຄົມນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າຄົນເຮົາເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງການຕະຫລາດ - ໃນທຸກໆອຸດສາຫະ ກຳ, ລວມທັງການເດີນທາງ. ດຽວນີ້ມີໂອກາດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າ ສຳ ລັບນັກກາລະຕະຫຼາດໃນການສ້າງການສົນທະນາແບບສອງຕໍ່ ໜ້າ ລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ເນື່ອງຈາກການເຊື່ອມຕໍ່ດັ່ງກ່າວ, ພວກເຮົາ ກຳ ລັງເຫັນວ່າທຸລະກິດໃນປະຈຸບັນສາມາດບັນລຸການຕະຫຼາດ ຄຳ ເວົ້າທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນລະດັບເປັນຄັ້ງ ທຳ ອິດ. ພວກເຮົາຮູ້ຢູ່ສະ ເໝີ ວ່າ ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນມາຈາກ ໝູ່ ເພື່ອນຂອງທ່ານເອງ - ແລະໃນປັດຈຸບັນທຸລະກິດສາມາດໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າແບບ ທຳ ມະຊາດແບບນີ້ໂດຍໃຊ້ຊຸດເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດທີ່ເຟສບຸກມີໃຫ້ - ລວມທັງການໂຄສະນາ, ໜ້າ, ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເລື່ອງແລະໂປແກຼມສັງຄົມ. .

Barbara Messing, CMO, TripAdvisor

• ການທ່ອງທ່ຽວກາຍເປັນສັງຄົມຫຼາຍຂຶ້ນ – ຄົນເຮົາໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີ ແລະເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເພື່ອເຂົ້າໃຊ້ສະຕິປັນຍາຂອງໝູ່ເພື່ອນເພື່ອຕັດສິນໃຈໃນການເດີນທາງທີ່ດີ. ພວກເຮົາກຳລັງໃຊ້ພະລັງງານຫຼາຍຢູ່ TripAdvisor ເພື່ອອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການເຊື່ອມຕໍ່ເຫຼົ່ານີ້ລະຫວ່າງໝູ່ເພື່ອນ, ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາຄິດວ່າການເຫັນຄຳແນະນຳການເດີນທາງຈາກໝູ່ຂອງເຈົ້າແມ່ນມີຄຸນຄ່າຢ່າງບໍ່ໜ້າເຊື່ອ.

ປະເພດການເດີນທາງ ກຳ ລັງປ່ຽນແປງ (ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ) ກັບມືຖື - ມືຖືແມ່ນ ໜ້າ ຕື່ນເຕັ້ນທີ່ບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອ - ແລະປ່ຽນທັງໄລຍະເວລາການວາງແຜນການເດີນທາງແລະປະສົບການໃນການເດີນທາງ. ໂດຍສະເພາະໃນຊ່ວງທີ່ມີປະສົບການໃນການເດີນທາງ, ມັນຍັງມີໂອກາດຫຼາຍຢ່າງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວມີຂໍ້ມູນທີ່ດີກວ່າ, ອະນຸຍາດໃຫ້ນາງຊອກຫາຮ້ານອາຫານແລະສະຖານທີ່ທີ່ ເໝາະ ສົມ ເໝາະ ສົມກັບຄວາມສົນໃຈແລະເວລາຂອງນາງ, ແລະຍັງມີຈຸດພິເສດສະຖານທີ່ທີ່ສາມາດສົ່ງຕໍ່ໄດ້ ຜ່ານມືຖື. ຖ້າມີພຽງແຕ່ພວກເຮົາສາມາດ ກຳ ຈັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເດີນທາງໄປຕ່າງປະເທດໄດ້!

• ພະລັງງານ (ແລະ omnipresence) ຂອງການທົບທວນຄືນ – ໃນຂະນະທີ່ TripAdvisor ມີຫຼາຍກວ່າທົດສະວັດທີ່ເຊື່ອວ່າສະຕິປັນຍາຂອງການທົບທວນຄືນຂອງພວກເຮົາຊ່ວຍໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວອື່ນໆມີການເດີນທາງທີ່ດີທີ່ສຸດ, ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນບໍ່ດົນມານີ້ວ່າອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມໄດ້ຍອມຮັບຜົນປະໂຫຍດຂອງການທົບທວນຄືນແລະ. ຄວາມສໍາຄັນຂອງເນື້ອຫານັ້ນຕໍ່ຊື່ສຽງທາງສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານເຄີຍຊອກຫາຢ່າງຫນັກເພື່ອຄົ້ນຫາການທົບທວນໂຮງແຮມຢູ່ນອກ TripAdvisor, ແລະໃນປັດຈຸບັນເກືອບທຸກໆ OTA ມີການທົບທວນຄືນໃນເສັ້ນທາງໂຮງແຮມຂອງພວກເຂົາ, ເຄືອຂ່າຍໂຮງແຮມກໍາລັງສະແດງຄໍາຕິຊົມຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຜູ້ສະຫນອງໂດຍກົງ, ແລະແມ້ກະທັ້ງ Google ກໍ່ໄດ້ເລີ່ມເກັບກໍາການທົບທວນຄືນ. ດ້ວຍ TripAdvisor ມີນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍກວ່າ 45 ລ້ານຄົນໃນເດືອນແລ້ວນີ້ອ່ານບາງຄໍາຕິຊົມແລະຄວາມຄິດເຫັນ 50 ລ້ານຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຮູ້ວ່າການທົບທວນຄືນແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃນຂະບວນການວາງແຜນການເດີນທາງ.

•ການທ່ອງທ່ຽວທີ່ເປັນມິດກັບສີຂຽວແລະແບບຍືນຍົງ ກຳ ລັງໄດ້ຮັບຄວາມ ສຳ ຄັນ - ນັກທ່ອງທ່ຽວຢາກຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການປະຕິບັດສີຂຽວແລະຊື່ສຽງດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມຂອງໂຮງແຮມ, ແລະນັກທ່ອງທ່ຽວພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈວ່າໂຮງແຮມເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງບັນຫາຫລືວິທີແກ້ໄຂໃນການສົ່ງເສີມການປະຕິບັດສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ດີຂື້ນ. ແລະນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ ກຳ ລັງເຕີບໃຫຍ່ຂະຫຍາຍຕົວຕ້ອງການເບິ່ງວ່າເງິນໂດລາການທ່ອງທ່ຽວຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ຊຸມຊົນທ້ອງຖິ່ນໃນສະຖານທີ່ໃດ ໜຶ່ງ.

Rob Torres, ຫົວ ໜ້າ ບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວ, Google, Inc.

3 ຄາດຄະເນ ສຳ ລັບປີ 2012:

1) ການຮັບຮອງເອົາແພລະຕະຟອມມືຖືແບບຮຸກຮານຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເປັນຍານພາຫະນະການຈອງສໍາລັບການເດີນທາງ - ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງອຸປະກອນມືຖືທີ່ໃຊ້ໃນເວັບແມ່ນການປະຕິວັດຈໍານວນບໍລິສັດທີ່ເຮັດທຸລະກິດ. ຍີ່ຫໍ້ການທ່ອງທ່ຽວມີໂອກາດທີ່ຈະໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກແນວໂນ້ມນີ້.

- ຈຳ ນວນຜູ້ໃຊ້ໂທລະສັບມືຖືຄົ້ນຄວ້າການເດີນທາງຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂື້ນ 51% ໃນປີ 2012.

- 34% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ໂທລະສັບສະຫຼາດທັງ ໝົດ ຂອງສະຫະລັດຄົ້ນຄວ້າຈາກອຸປະກອນມືຖືຂອງພວກເຂົາ.

- 23% ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວສາກົນທັງ ໝົດ ໃຊ້ເຊັກອິນຜ່ານມືຖື ສຳ ລັບຖ້ຽວບິນ.

- ໃນປີ 2012 18% ຂອງຜູ້ໃຊ້ມືຖືຍັງຈະຈອງຈາກອຸປະກອນສະມາດໂຟນຂອງພວກເຂົາ.

2) ປີ 2009 ທັງ ໝົດ ອີກຄັ້ງ - ນັກທ່ອງທ່ຽວຈະສືບຕໍ່ຊອກຫາຂໍ້ສະ ເໜີ ແລະຫຼຸດລາຄາໃນລະດັບບັນທຶກ. ໃນປີ 2012, ຜູ້ບໍລິໂພກອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ ຈະເຕັມໃຈທີ່ຈະລົງທືນຕື່ມອີກໃນຂະບວນການຄົ້ນຄ້ວາເພື່ອປະຫຍັດເງິນ - ພວກເຂົາຈະຊອກຫາຂໍ້ສະ ເໜີ ທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ພວກເຂົາສາມາດຊອກຫາໄດ້, ເພື່ອຈະໄດ້ຮັບສຽງດັງທີ່ສຸດ ສຳ ລັບ buck ຂອງພວກເຂົາ. ບັນດາສະຖານທີ່ຂາຍແຟດຈະສືບຕໍ່ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ…ໂດຍສະເພາະໃນສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວ.

3) ນະວັດຕະກໍາຜະລິດຕະພັນໃນພື້ນທີ່ການເດີນທາງຈະປະກົດຂຶ້ນເປັນຄັ້ງທໍາອິດນັບຕັ້ງແຕ່ການເຂົ້າມາຂອງ OTAs ໃນທ້າຍປີ 90s - ໃນເວລາທີ່ທ່ານເບິ່ງຂ້າມໄລຍະຂອງວົງຈອນການເດີນທາງ - ຄວາມຝັນ, ການຄົ້ນຄວ້າ, ການຈອງ, ປະສົບການແລະການແບ່ງປັນ - ທ່າແຮງສໍາລັບນະວັດຕະກໍາ. , ໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະຕົ້ນຂອງຄວາມຝັນແລະການຄົ້ນຄວ້າ, ແມ່ນຫນ້າປະຫລາດໃຈ. ໃນປີ 2012, ທ່ານຈະເຫັນການເລີ່ມຕົ້ນການທ່ອງທ່ຽວຈໍານວນຫນ້ອຍຫນຶ່ງທີ່ພະຍາຍາມໃຊ້ທຶນໃນໂອກາດນີ້.

ເຟສບຸກ, TripAdvisor, Google ແລະ LinkedIn ທຸກຄົນຈະສະ ເໜີ ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຍຸດທະສາດຕື່ມອີກໃນການໂຕ້ວາທີ ສຳ ຄັນທີ່ກອງປະຊຸມ ສຳ ລັບ EyeforTravel's TDS North America 2011 ທີ່ Las Vegas ໃນວັນທີ 19-20 ກັນຍານີ້. ພວກເຂົາຈະເຂົ້າຮ່ວມໂດຍ 95 ລໍາໂພງຜູ້ຊ່ຽວຊານອື່ນໆຈາກຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາເຊັ່ນ: Expedia, IHG, American Airlines, Harrahs, Orbitz, Hilton, LivingSocial, United-Continental, Starwood, Gowalla, Las Vegas Sands, Wyndham, ແລະອີກຫຼາຍໆຢ່າງ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ? ການຄາດຄະເນໃດໆທີ່ທ່ານບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ຫຼືພວກເຮົາໄດ້ພາດໂອກາດນີ້ບໍ? ກະລຸນາແບ່ງປັນ ຄຳ ຕິຊົມແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານ.

ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ TDS Asia 2011, ກະລຸນາຢ້ຽມຊົມເວັບໄຊທ໌ຢ່າງເປັນທາງການ, ຫຼືຕິດຕໍ່ຜູ້ອໍານວຍການກອງປະຊຸມ [email protected] .