ນີ້ແມ່ນຄວາມຊົມເຊີຍຕໍ່ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດທີ່ໄດ້ຮັບໂດຍທີມງານ 1K ທີ່ອຸທິດຕົນທີ່ United Airlines. Skytrax ທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈໃນປີ 2013 ຄິດວ່າການບໍລິການພະນັກງານຢູ່ New Spirit of Africa, ສາຍການບິນ Ethiopian ແມ່ນດີເລີດ. ຂ້າພະເຈົ້າເຄົາລົບແລະນັບຖືຢ່າງຮຸນແຮງ. ຂ້ອຍມີ ຄຳ ແນະ ນຳ ບາງຢ່າງ, ກະລຸນາຢ່າພະຍາຍາມທີ່ຈະໂທຫາສູນໂທຈອງສາຍການບິນຂອງເອທິໂອເປຍ.
ຫລັງຈາກທີ່ຄິດວ່າການບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ສາມາດຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າຈາກສິ່ງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ປະສົບໃນກຸງເບີລິນໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາຫລັງຈາກ Eurowings, ສາຍການບິນເຢຍລະມັນ, ເຊິ່ງເປັນເຈົ້າຂອງໂດຍ Lufthansa ສູນເສຍກະເປົາຂອງຂ້ອຍກວດສອບກັບ United Airlines ໃນ Honolulu, ຍັງມີ Star Alliance Carrier ທີ່ຢູ່ໃນລີກຂອງຕົວເອງ. ດຽວນີ້ຂ້ອຍຈະໃຫ້ລາງວັນສາຍການບິນ Ethiopian Airlines ເປັນລາງວັນອັນດັບ ໜຶ່ງ ສຳ ລັບການດູແລລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີທີ່ສຸດໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການບິນ.
Lufthansa ຍັງຢູ່ໃນລີກຂອງຕົນເອງໃນການເວົ້າວ່າ "ມັນບໍ່ແມ່ນພວກເຮົາ", ແຕ່ Eurowings.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ບໍລິສັດ Eurowings, ແມ່ນເປັນເຈົ້າຂອງ 100% ໂດຍ Lufthansa ແລະແມ່ນເສັ້ນທາງການໃຫ້ບໍລິການໃນເມື່ອກ່ອນໂດຍ Lufthansa ໂດຍກົງ. ສຳ ລັບລູກຄ້າຄືຂ້ອຍ, ມັນກໍ່ຄືກັນ. Lufthansa, Eurowings, ປະເທດສະວິດ, ອອສເຕີຍຫຼື Brussels Air - ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນແນວໃດ? ທັງ ໝົດ ຂອງສາຍການບິນ Star Alliance Airlines ແມ່ນເປັນເຈົ້າຂອງໂດຍ Lufthansa, ຍົກເວັ້ນ Eurowings ອ້າງວ່າບໍ່ແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງພັນທະມິດ. ມັນເປັນຄວາມພະຍາຍາມແລະເປັນເກມທີ່ຈະຫຼອກລວງຜູ້ໂດຍສານສາຍການບິນແລະປົກປິດຄວາມອ່ອນແອ.
ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າລາງວັນອັນດັບ ໜຶ່ງ ຂອງຂ້ອຍ ສຳ ລັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີຕອນນີ້ແມ່ນໄປທີ່ສູນບໍລິການໂທແລະສາຍບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Ethiopian Airlines. ສາຍການບິນດັ່ງກ່າວມີ ໝາຍ ເລກໂທລະສັບ 800-445-2733 ຂອງສະຫະລັດອາເມລິກາຕໍ່ໄປນີ້ເປັນເບີບໍລິການລູກຄ້າແລະເບີໂທລະສັບຈອງ. ການໂທຫາເບີໂທນີ້ຈະເຊື່ອມຕໍ່ທ່ານກັບສູນສາຍການບິນໃນເມືອງ Addis Ababa.
ຂ້າພະເຈົ້າຈະເຂົ້າຮ່ວມ WTTC ກອງປະຊຸມສຸດຍອດທີ່ Buenos Aires ໃນທ້າຍເດືອນນີ້, ປະຕິບັດຕາມໂດຍຕະຫຼາດການທ່ອງທ່ຽວອາຣັບໃນ Dubai. ຂ້ອຍຖືປີ້ຊັ້ນທຸລະກິດ. ຂ້ອຍຊື້ປີ້ສາຍການບິນ Ethiopian ຂອງຂ້ອຍຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ United Airlines. ຂ້ອຍໄດ້ຈອງຖ້ຽວບິນຈາກ Buenos Aires ຜ່ານ Addis Ababa ໄປ Dubai. ການແຍກຖ້ຽວບິນທີ່ຍາວນານ ແລະປະສົບການການທ່ຽວຊົມເລັກນ້ອຍໃນ Addis Ababa ເປັນເລື່ອງທີ່ໜ້າສົນໃຈສຳລັບຂ້ອຍຈາກທັດສະນະການທ່ອງທ່ຽວ.
United Airlines ສາມາດປ່ຽນປີ້ຍົນຂອງຂ້ອຍເພື່ອສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງການຢຸດພັກ 20 ຊົ່ວໂມງໃນປະເທດເອທິໂອເປຍໂດຍບໍ່ໄດ້ເສຍຄ່າ, ແຕ່ສາຍການບິນບໍ່ສາມາດໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ຈະແຈ້ງແກ່ຂ້ອຍກ່ຽວກັບວີຊາຜ່ານແດນໃນຄວາມຕ້ອງການມາຮອດ
ເພາະສະນັ້ນຕົວແທນທີ່ໂທຫາສູນກາງ United Airlines 1K ທີ່ມີປະໂຫຍດໄດ້ໂອນຂ້ອຍໄປທີ່ Star Alliance Partner Ethiopian Airlines. ຕົວແທນຂອງ United Airlines ມີຄວາມອົດທົນຫຼາຍແລະແຈ້ງໃຫ້ຂ້ອຍຊາບທຸກໆ 5 ນາທີວ່າພວກເຮົາຍັງຖືສາຍການບິນ Ethiopian Airlines ຢູ່. ຫລັງຈາກເຮັດສິ່ງນີ້ຫລາຍກວ່າ 10 ຄັ້ງແລະຫລາຍກວ່າຊົ່ວໂມງຕໍ່ມາຜູ້ຕາງ ໜ້າ ຂອງສະຫະປະຊາຊາດໄດ້ກັບມາຫາຂ້ອຍແລະກ່າວວ່າ Ethiopian Airlines ພຽງແຕ່ຕັດສາຍໂທລະສັບໃສ່ນາງ.
ຂ້ອຍຂອບໃຈນາງ ສຳ ລັບຄວາມພະຍາຍາມຂອງນາງແລະມື້ຕໍ່ມາໄດ້ພະຍາຍາມໂທຫາສາຍການບິນເອທິໂອເປຍເອງ. ຂ້ອຍກົດ 2 ສຳ ລັບພາສາອັງກິດແລະ 2 ສຳ ລັບຊັ້ນທຸລະກິດແລະໄດ້ຟັງເພັງເອທິໂອເປຍທີ່ຊ້ ຳ ແລ້ວຊ້ ຳ ອີກເປັນເວລາປະມານຊົ່ວໂມງກ່ອນຂ້ອຍກໍ່ຈະຖືກຕັດອອກ. ເປັນເລື່ອງແປກຫລັງຈາກທີ່ຂ້ອຍກົດການຊີ້ບອກໃນເບື້ອງຕົ້ນເພື່ອບອກລະບົບວ່າຂ້ອຍເປັນສະມາຊິກ Gold Star Alliance ແລະ ກຳ ລັງບິນທຸລະກິດບິນ, ລະບົບບອກຂ້ອຍວ່າມີ ZERO ໃນ Q ແລະການລໍຖ້າຂອງຂ້ອຍຈະເປັນເວລາ 2 ນາທີຫລື ໜ້ອຍ ກວ່າ ມັນໄດ້ເຮັດສິ່ງນີ້ທຸກໆຄັ້ງທີ່ຂ້ອຍເອີ້ນ.
ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດຊ້ ຳ ອີກຄັ້ງນີ້ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນຫລາຍໆມື້ແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ໄດ້ຮັບຕົວແທນຈາກສາຍການບິນ Ethiopian ໃນໂທລະສັບ. ລາວບອກຂ້ອຍວ່າລະບົບຄອມພິວເຕີ້ຂອງພວກເຂົາຖືກລົ້ມລົງແລະໃຫ້ໂທກັບຄືນອີກໃນເວລາຕໍ່ມາ. ຂ້ອຍໄດ້ຂໍເວົ້າກັບຫົວ ໜ້າ ຄຸມງານແລະຖືກຕັດຂາດ. ຂ້ອຍ ກຳ ລັງຈະໂຍນໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍອອກຈາກລົດ.
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພະຍາຍາມອີກ 2 ມື້ກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຕົວແທນ ET ອື່ນ. ລາວມີລະບົບຄອມພິວເຕີ້ຂອງລາວຂື້ນແລະແລ່ນ. ລາວບອກຂ້ອຍວ່າສາຍການບິນເອທິໂອເປຍຕ້ອງຈັດແຈງວີຊາຜ່ານແດນຂອງຂ້ອຍ. ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຖາມວ່າວິທີການນີ້ຈະເຮັດວຽກໄດ້ແນວໃດລາວຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຖືເວລາອີກ 10 ນາທີພຽງແຕ່ເວົ້າວ່າຂ້ອຍ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໂທກັບອີກຄັ້ງ ໜຶ່ງ.
ດອກ! ແນ່ນອນ, ເອທິໂອເປຍບໍ່ຕ້ອງການນັກທ່ອງທ່ຽວແຕ່ບໍ່ມີມາດຕະຖານຕ່ ຳ ສຸດ ສຳ ລັບສາຍການບິນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມແລະຮັກສາສະມາຊິກໃນ Star Alliance ບໍ?
ທັດສະນະຄະຕິຕໍ່ການບໍລິການລູກຄ້າດັ່ງກ່າວສະທ້ອນແນວໃດກ່ຽວກັບມາດຕະຖານຄວາມປອດໄພແລະການຮັກສາ ສຳ ລັບສາຍການບິນດັ່ງກ່າວ? ຂ້ອຍ ກຳ ລັງຊອກຫາຕົວເລືອກອື່ນໃນຕອນນີ້ທີ່ຈະບິນຈາກ Buenos Aires ໄປ Dubai.
ມີ Emirates ສາຍການບິນ, ແຕ່ຊັ້ນທຸລະກິດແມ່ນສູງກວ່າສາມເທົ່າຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ອີງໃສ່ Dubai ນີ້. ຂ້າພະເຈົ້າເດົາການໂອ້ລົມເງິນ, ແຕ່ຂ້ອຍບໍ່ຄວນປອດໄພດີກ່ວາຂໍໂທດບໍ?
ຂ້າພະເຈົ້າພຽງແຕ່ສົງໄສວ່າສາຍການບິນ Ethiopian ໄດ້ຖືກຮັບຮູ້ໃນປີ 2013 ດ້ວຍລາງວັນບໍລິການພະນັກງານ Skytrax ແນວໃດ? ບາງທີຂະບວນການຕັດສິນຂອງ Skytrax ອາດຈະຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະເຮັດການຄົ້ນຄວ້າບາງຢ່າງ.
ຂ້ອຍຈະມອບລາງວັນຂອງຂ້ອຍ ສຳ ລັບການບໍລິການລູກຄ້າອັນດັບ ໜຶ່ງ ໃຫ້ແກ່ຕົວແທນ United Airlines 1K ທີ່ນັ່ງຢູ່ກັບຂ້ອຍເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ ໜຶ່ງ ຊົ່ວໂມງທີ່ລໍຖ້າຢູ່ໃນໂທລະສັບ. ຂ້ອຍຈະມອບລາງວັນໃຫ້ຕົວແທນພະແນກກະເປົາ 1K ທີ່ພວກເຂົາຈະຈັດການກັບ Eurowings ແລະປະມວນຜົນການຮຽກຮ້ອງຂອງຂ້ອຍ ສຳ ລັບການຊົດເຊີຍແລະກະກຽມເງິນລ່ວງ ໜ້າ ທີ່ຂ້ອຍຄວນໄດ້ຮັບຈາກ Eurowings.
[ຕິດຕໍ່ແບບຟອມ] [ຕິດຕໍ່ພາກສະ ໜາມ ປ້າຍຊື່ = "ຊື່" ປະເພດ = "ຊື່" ທີ່ຕ້ອງການ = "ຄວາມຈິງ" /] [ປ້າຍຕິດຕໍ່ພາກສະຫນາມ = "ອີເມວ" ປະເພດ = "ອີເມວ" ຕ້ອງການ = "ຈິງ" /] [ຕິດຕໍ່ - ປ້າຍຊື່ພາກສະ ໜາມ =” ເວບໄຊທ໌” ປະເພດ =” url” /] [ຕິດຕໍ່ພາກສະຫນາມປ້າຍ =” ຂໍ້ຄວາມ” type =” textarea” /] [/ contact-form]
ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:
- Strangely after I pressed the initial indication to tell the system I am a Gold Star Alliance member and are flying business class, the system told me there are ZERO in the Q and my wait would be 2 minutes or less.
- United Airlines ສາມາດປ່ຽນປີ້ຍົນຂອງຂ້ອຍເພື່ອສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງການຢຸດພັກ 20 ຊົ່ວໂມງໃນປະເທດເອທິໂອເປຍໂດຍບໍ່ໄດ້ເສຍຄ່າ, ແຕ່ສາຍການບິນບໍ່ສາມາດໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ຈະແຈ້ງແກ່ຂ້ອຍກ່ຽວກັບວີຊາຜ່ານແດນໃນຄວາມຕ້ອງການມາຮອດ
- I pressed 2 for English and 2 for business class and listened to the ever repeating Ethiopian song over and over again for about an hour before I was also cut off.
