ການເດີນທາງຂີ່ລົດໃນເວລາຂອງພະຍາດລະບາດ

ໃນທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາ, ເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ການທ່ອງທ່ຽວໄດ້ສັງເກດເຫັນວິວັດທະນາການຂອງຄວາມໂກດແຄ້ນປະເພດຕ່າງໆໃນບັນດາຜູ້ຄົນທົ່ວໄປແລະໂດຍສະເພາະໃນບັນດານັກທ່ອງທ່ຽວ. ຄວາມໂກດແຄ້ນນີ້ເປັນຄັ້ງ ທຳ ອິດທີ່ປາກົດຂື້ນໃນຮູບແບບຂອງຄວາມໂກດແຄ້ນທາງຫຼັງຈາກນັ້ນກໍ່ກາຍເປັນຄວາມໂກດແຄ້ນທາງອາກາດ, ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມໂກດແຄ້ນໃນການເດີນທາງທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມໂກດແຄ້ນທາງປາກໃນບາງຄັ້ງກໍ່ກາຍເປັນຄວາມຮຸນແຮງທາງຮ່າງກາຍ. ດຽວນີ້ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ພະຍາດລະບາດແຜ່ລະບາດ, ໂດຍສາທາລະນະຊົນບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະເປັນແນວໃດແລະຈະເປີດຫລືປິດ, ພວກເຮົາປະເຊີນກັບຄວາມໂກດແຄ້ນ ໃໝ່ ທີ່ສຸດ:“ ການລະບາດຂອງພະຍາດລະບາດໃນການເດີນທາງ”.

ຍ້ອນວ່າມີຫ້ອງການການທ່ອງທ່ຽວທີ່ນັບມື້ນັບເພີ່ມຂຶ້ນແລະລະດັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຄ່ອຍດີ, ນັກທ່ອງທ່ຽວ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ກໍ່ໃຈຮ້າຍແລະເປັນການເພີ່ມບັນຫາດັ່ງກ່າວ, Covid-19 ໄດ້ສ້າງໂລກທີ່ພັກອາໄສທີ່ຄົນບໍ່ຄ່ອຍອອກໄປ, ພະລັງງານແລະຄວາມອຸກອັ່ງ, ຄວາມຢ້ານກົວ, ແລະສິ່ງທີ່ປະກົດວ່າເປັນກະແສທີ່ສອດຄ່ອງຂອງລະບຽບການເດີນທາງຂອງລັດຖະບານ ໃໝ່. ເພື່ອເພີ່ມບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ຫຼາຍຄົນທີ່ເຮັດວຽກໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວຢ້ານກົວຕໍ່ວຽກແລະອາຊີບຂອງພວກເຂົາອາດຈະຫາຍໄປໃນເວລາກາງຄືນ.

ການເພີ່ມຂື້ນຂອງຄວາມເຄັ່ງຕຶງໃນການເດີນທາງດັ່ງກ່າວຍັງໄດ້ສ້າງຜົນກະທົບໃຫ້ກັບພະນັກງານທ່ອງທ່ຽວ; ຫຼາຍສິ່ງທີ່ຕ້ອງໄດ້ຈັດການກັບນັກທ່ອງທ່ຽວແລະແຂກທີ່ໃຈຮ້າຍທຸກໆມື້. ຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງພະນັກງານໂດຍປົກກະຕິແມ່ນສະແດງອອກໃນແບບທີ່ຫຍໍ້ທໍ້, ແຕ່ວ່າພາຍໃຕ້ສະຖານະການໃດ ໜຶ່ງ ສາມາດກາຍເປັນຜູ້ຮຸກຮານຢ່າງດຽວ. ກ່ຽວກັບຄວາມຮຸນແຮງ, ຂະ ໜາດ ຂອງພະນັກງານການທ່ອງທ່ຽວ (TER) ແມ່ນຢູ່ລະຫວ່າງບັນຫາຄວາມຮຸນແຮງໃນບ່ອນເຮັດວຽກແລະຄວາມຫຍາບຄາຍຂອງພະນັກງານ. TER ແມ່ນຫຼາຍກວ່າປະເດັນຂອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີ, ມັນແມ່ນການລວມຕົວຂອງຄວາມຢ້ານກົວ, ຄວາມອຸກອັ່ງ, ແລະສາທາລະນະທີ່ໃຈຮ້າຍບໍ່ໄດ້ຕໍ່ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ໂດຍສະເພາະແຕ່ໃນໂລກ. ທຸກຮູບແບບຂອງຄວາມຄຽດໃນການເດີນທາງສາມາດຜະລິດຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງພູເຂົາໄຟລະເບີດ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້ເຊິ່ງສະແດງອອກມາໃນບັນດາຜູ້ຄົນທີ່ຕ້ອງຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະມັກຈະຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີຄຸນຄ່າແລະໂດຍປະຊາຊົນເດີນທາງທີ່ມັກຈະແບ່ງປັນຄວາມອຸກອັ່ງເຫຼົ່ານີ້. ການລະເບີດຂອງຄວາມໂກດແຄ້ນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນມັກຈະເກີດຂື້ນພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ແລະກັບປະເພດການທ່ອງທ່ຽວ / ການທ່ອງທ່ຽວຕໍ່ໄປນີ້:

1) ເມື່ອຕ້ອງຈັດການກັບບັນຫາການທ່ອງທ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ຕິດພັນກັບອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວແລະການທ່ອງທ່ຽວ, ແຕ່ບໍ່ເຫັນວ່າຕົນເອງເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງອຸດສະຫະ ກຳ. ຕົວຢ່າງຂອງຄົນດັ່ງກ່າວແມ່ນເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ ຕຳ ຫຼວດທີ່ເຮັດວຽກໃນເຂດທ່ອງທ່ຽວທີ່ສູງ, ຄົນທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ສະຖານີລົດເມຫຼືລົດໄຟ, ແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສຸຂະອະນາໄມທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນພື້ນທີ່ທີ່ມີຄວາມ ໜາ ແໜ້ນ ດ້ານການທ່ອງທ່ຽວສູງ. ຄວາມໂກດແຄ້ນມັກຈະເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ພະນັກງານເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ເຫັນຄວາມ ສຳ ພັນໂດຍກົງລະຫວ່າງວຽກແລະການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ

2) ຄວາມໂກດແຄ້ນອາດຈະເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ພະນັກງານໃຈຮ້າຍໃຫ້ກັບນາຍຈ້າງຂອງພວກເຂົາແລະປະສົບກັບຄວາມອຸກອັ່ງໃຈຫລືຄວາມເບື່ອຫນ່າຍ, ຫຼືເມື່ອນັກທ່ອງທ່ຽວຮູ້ສຶກວ່າລາວ ກຳ ລັງຈົມຢູ່ໃນທະເລຂອງອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວແລະ ສຳ ນັກງານລັດຖະບານ.

3) ຂີ້ຄ້ານມັກເກີດຂື້ນໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີການເດີນທາງຫຼາຍ (ວັນພັກຜ່ອນ) ແລະໃນເວລາທີ່ສະພາບອາກາດຮຸນແຮງ

4) ຄວາມໂກດແຄ້ນສາມາດເກີດຂື້ນໄດ້ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານມີຄວາມຢ້ານກົວທີ່ຈະສູນເສຍ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງພວກເຂົາໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼືປ່ຽນແທນຫຸ່ນຍົນ, ຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງຈາກຜູ້ບໍລິຫານຫຼືໄດ້ເຫັນປະຊາຊົນ (ແລະໃນທາງກັບກັນ) ເປັນສັດຕູແທນທີ່ຈະເປັນເພື່ອນມະນຸດ.

ເພື່ອຈັດການກັບບັນຫາທີ່ໂຫດຮ້າຍໃຫ້ພິຈາລະນາຕໍ່ໄປນີ້:

– ຖ້າ​ເຈົ້າ​ຢູ່​ໃນ​ຕໍາ​ແຫນ່ງ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ຫານ​ແລ້ວ​ຮູ້​ຈັກ​ວຽກ​ເຮັດ​ງານ​ທໍາ​, ຄວາມ​ອຸກ​ອັ່ງ​ຂອງ​ຕົນ​, ແລະ​ຄວາມ​ຫຍຸ້ງ​ຍາກ​ຂອງ​ຕົນ​. ຜູ້ຈັດການການທ່ອງທ່ຽວຄວນຮູ້ທຸກດ້ານຂອງທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ທຸກໆຄົນທີ່ເຮັດວຽກໃນການທ່ອງທ່ຽວຄວນໃຊ້ເວລາຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງມື້ໃນແຕ່ລະວຽກທີ່ເປັນປະຈໍາ, ເຊັ່ນ: ເປັນ waiter ຫຼື waitress, ເຮັດວຽກເປັນ bellboy, ຢູ່ຕູ້ເກັບເງິນ, ແລະອື່ນໆ. ພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກເຮັດວຽກ, ຜູ້ຈັດການສາມາດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະສະເຫນີການແກ້ໄຂທີ່ແທ້ຈິງ. ຕໍ່ບັນຫາຄວາມໂກດແຄ້ນໃນຊ່ວງເວລາໂລກລະບາດນີ້.

- ຈັດການຝຶກອົບຮົມການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ເປັນປົກກະຕິ. ເພື່ອຫລີກລ້ຽງບັນຫາທີ່ໂຫດຮ້າຍໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານທຸກຄົນໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມເປັນຢ່າງດີໃນການພົວພັນລະຫວ່າງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີແລະວຽກຂອງພວກເຂົາ. ປະຊາຊົນເຊັ່ນ: ພະນັກງານ ທຳ ຄວາມສະອາດ, ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສະຖານີຂົນສົ່ງ, ຄົນຂັບລົດເມແລະພະແນກ ຕຳ ຫຼວດ, ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບໂອກາດເຫັນຄວາມ ສຳ ພັນລະຫວ່າງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຮັດແລະປະຕິກິລິຍາຂອງປະຊາຊົນ. ຊ່ວຍເຫຼືອປະຊາຊົນເຫຼົ່ານີ້ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ໂກດແຄ້ນໂດຍການໄປເບິ່ງຈຸດຕ່າງໆເຊັ່ນ:

- ການຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສສາມາດແກ້ໄຂສະຖານະການໄດ້ແນວໃດ

- ເປັນຫຍັງການໃຊ້ສຽງຂອງພວກເຮົາສາມາດເຮັດໃຫ້ສະຖານະການທີ່ເສີຍຫາຍໄປ (ຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ).

- ຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງ ທຳ ອິດ

- ຄວາມ ສຳ ພັນລະຫວ່າງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີແລະ ຄຳ ແນະ ນຳ.

- ເຮັດແນວໃດບໍ່ໃຫ້ ທຳ ຮ້າຍ ຄຳ ເວົ້າສ່ວນຕົວ

ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈື່ຈໍາໄວ້ວ່າຄົນທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະພາບການພົວພັນທີ່ມີຄວາມກົດດັນສູງມັກຈະບໍ່ເຫັນເຫດຜົນທີ່ວ່າປະຊາຊົນເດີນທາງແມ່ນປະກອບດ້ວຍບຸກຄົນ. ຊ່ວຍໃນການບັນເທົາຄວາມຕຶງຄຽດໂດຍການພັກຜ່ອນຕາມຕາຕະລາງການເຮັດວຽກ. ສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍແຫ່ງເຊັ່ນສະ ໜາມ ບິນເບິ່ງຄືວ່າຖືກອອກແບບເພື່ອເພີ່ມຄວາມຕຶງຄຽດແລະຄວາມອຸກອັ່ງຫຼາຍກ່ວາມັນຕ່ ຳ ກວ່າ. ໃນປັດຈຸບັນກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ຢູ່ຫ່າງໄກຂອງສັງຄົມແລະຄວາມຢ້ານກົວຂອງຝູງຊົນທີ່ມີການປົນເປື້ອນ

-Run ກອງປະຊຸມ gab. ປົກກະຕິແລ້ວທັງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະພະນັກງານທີ່ປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກບໍ່ມີໃຜເວົ້າລົມກັນໃນເວລາເຮັດວຽກຫລືເວລາເດີນທາງ. ຈັດກອງປະຊຸມທີ່ຜູ້ຄົນສາມາດເປີດເຜີຍຄວາມອຸກອັ່ງຂອງພວກເຂົາ, ແບ່ງປັນຄວາມຢ້ານກົວແລະແລກປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຂົາສາມາດຮັບໃຊ້ຕົນເອງໄດ້ດີກວ່າເກົ່າໂດຍການຮັບໃຊ້ສາທາລະນະຫລືຈັດການກັບສະຖານະການທີ່ມີກຽດ.

- ໂຄສະນາເຮັດໃຫ້ມີແສງສະຫວ່າງດີແລະບໍລິເວນບ່ອນເຮັດວຽກຄວບຄຸມອຸນຫະພູມ. ມັນຍາກພຽງພໍທີ່ຈະຈັດການກັບນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ອິດເມື່ອຍແລະອຸກອັ່ງພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແຕ່ວ່າ, ຍົກຕົວຢ່າງ, ໂຕະເກັບເງິນຂອງຜູ້ເກັບເງິນແມ່ນຮ້ອນແລະຄັບແຄບ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຄວາມໂກດແຄ້ນກໍ່ມີທ່າແຮງສູງກວ່າທີ່ຈະເກີດຂື້ນ.

- ພວກເຮົາມີຄວາມເຂົ້າໃຈຕໍ່ພະນັກງານ, ແຕ່ວ່າຄວາມໂກດແຄ້ນທີ່ຍອມຮັບບໍ່ໄດ້. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ພະນັກງານຫຼືຕົວທ່ານເອງຕົກເຂົ້າໄປໃນໂຣກທີ່ຄິດວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວທຸກຄົນເປັນຄົນໂງ່ຫລືເປັນ "ສັດຕູ." ປົກກະຕິແລ້ວຜູ້ຄົນໃນທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວແລະການທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍເກີນໄປລືມວ່າລູກຄ້າແມ່ນສາເຫດທີ່ພວກເຮົາມີວຽກເຮັດງານ ທຳ. ພວກເຂົາຍັງສາມາດລືມໄດ້ວ່າໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີພະຍາດລະບາດແຜ່ລາມທຸກຄົນແມ່ນຢູ່ໃນສະພາບແລະມີຄວາມຢ້ານກົວທີ່ຈະເຈັບປ່ວຍ. ມະນຸດ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ອອກແຮງຊອກຫາແລະຊອກຫາວິທີທາງຕ່າງໆທີ່ຈະ ນຳ ຄວາມອຸກອັ່ງຂອງພວກເຂົາໄປສູ່ທາງບວກ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການທ່ອງທ່ຽວຕ້ອງຢືນຢັນສະ ເໝີ ວ່າເມື່ອມີບັນຫາຖືກກ່າວຫາວິທີແກ້ໄຂກໍ່ຕ້ອງມີການສະ ເໜີ.

- ເບິ່ງແຍງຄວາມໂກດແຄ້ນທີ່ກ້າວໄປສູ່ບັນຫາຄວາມຮຸນແຮງ. ນາຍຈ້າງແລະຜູ້ຈັດການຄວນ ດຳ ເນີນການກວດກາປະຫວັດຄວາມເປັນມາຂອງປະຫວັດສາດທາງອາຍາແລະອາລົມຂອງພະນັກງານ, ແລະຖາມ ຄຳ ຖາມສະເພາະຂອງເອກະສານອ້າງອີງທີ່ ໜ້າ ເຊື່ອຖື. ບາງອັນ, ແຕ່ໄກຈາກທັງ ໝົດ, ສັນຍານເຕືອນໄພກ່ຽວກັບຄວາມຮຸນແຮງອາດຈະແມ່ນ:

- ນຳ ໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າຂອງເຊື້ອຊາດ, ຊົນເຜົ່າ, ຫລື ຄຳ ເວົ້າທີ່ບໍ່ດີ

- ມີທັກສະໃນການຄວບຄຸມຄວາມໂກດແຄ້ນສ່ວນຕົວ

- ການ ດຳ ລົງຊີວິດແບບແປກປະຫຼາດຫລືພຶດຕິ ກຳ ຕ້ານສັງຄົມ

- ສະແດງຄວາມຊອບ ທຳ ແລະຄວາມຊອບ ທຳ ຫຼາຍເກີນໄປທີ່ສະແດງຄວາມດູ ໝິ່ນ ຄົນອື່ນ

ປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ຕົກເຂົ້າໄປໃນປະເພດ "ຂ້ອຍດີແລະເຈົ້າບໍ່ດີ".

ການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນແລະຮັກສາເຊິ່ງກັນແລະກັນດ້ວຍກຽດສັກສີຂອງໂລກລະບາດປີ 2020 ສາມາດກາຍເປັນແກ່ນພັນ ສຳ ລັບການເກີດ ໃໝ່ ຂອງອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວ. ຮ່ວມກັນໃຫ້ພວກເຮົາເຮັດເວລານີ້ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ທຸກໂສກ, ແຕ່ເປັນເວລາທີ່ຈະປູກເມັດພັນເພື່ອຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງມື້ອື່ນ.

ທີ່​ມາ​: ລາຍການທ່ອງທ່ຽວ Tidpids ສິງຫາ 2019