ລັດຖະບານສະມາຊິກຂອງ ອົງການທ່ອງທ່ຽວ Caribbean (CTO) ແລະຜູ້ ນຳ ຈາກຫົວ ໜ່ວຍ ທຸລະກິດທີ່ສ້າງທຸລະກິດເຂົ້າໃນພາກພື້ນ ແອນຕິກາແລະບາບູດາ ໃນວັນສຸກທີ 4 ເດືອນຕຸລາ ສຳ ລັບກອງປະຊຸມການຄາດຄະເນຂະ ແໜງ ການທ່ອງທ່ຽວ Caribbean ຄັ້ງທີ XNUMX ຂອງ CTO.

ໃນບັນດາຜູ້ບໍລິຫານຂັ້ນສູງຜູ້ທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບແຜນການ, ແຜນງານແລະກິດຈະ ກຳ ຕ່າງໆຂອງພວກເຂົາແມ່ນ Mike Pezzicola, ຫົວ ໜ້າ ຝ່າຍການຄ້າ ສຳ ລັບ JetBlue Travel, ຜູ້ທີ່ໄດ້ໄປທີ່ JetBlue ຈາກ Google ບ່ອນທີ່ລາວໃຊ້ເວລາ XNUMX ປີກ່ອນໃນການສ້າງຜະລິດຕະພັນການຄ້າ Google.

ກ່ອນ ໜ້າ ເວທີສົນທະນາ, ພວກເຮົາໄດ້ຖາມລາວກ່ຽວກັບຫຼາຍປະເດັນ, ລວມທັງຜະລິດຕະພັນການທ່ອງທ່ຽວຂອງ Caribbean ແລະວິທີການຂະ ແໜງ ການທ່ອງທ່ຽວຂອງພາກພື້ນຄວນ ນຳ ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ດີກວ່າເກົ່າ.

CTO: ແມ່ນຫຍັງເຮັດໃຫ້ JetBlue ເປັນຜູ້ຂົນສົ່ງອັນດັບ XNUMX ໄປທີ່ Caribbean?

MP: ສຳ ລັບປະຫວັດສາດ 19 ປີທັງ ໝົດ ຂອງພວກເຮົາ, Caribbean ໄດ້ເປັນຈຸດສຸມຫຼັກຂອງ JetBlue. JetBlue ດຳ ເນີນການຫຼາຍກວ່າ 1000 ຖ້ຽວບິນທຸກໆວັນດ້ວຍ ໜຶ່ງ ສ່ວນສາມຂອງເຄືອຂ່າຍເສັ້ນທາງໃນ Caribbean. ພ້ອມກັນນີ້, ພວກເຮົາຍັງມີຄວາມພູມໃຈທີ່ໄດ້ມີເມືອງ ໜຶ່ງ ໃນເມືອງຈຸດສຸມຂອງພວກເຮົາຕັ້ງຢູ່ພາກພື້ນທີ່ San Juan. ພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງແລະການບິນຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນເຂດ Caribbean ໃນໄລຍະເວລາພ້ອມທັງເພີ່ມການສະ ເໜີ ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາດ້ວຍການເພີ່ມເຕີມແລະການຂະຫຍາຍການບໍລິການ Mint.

CTO: ເມື່ອທ່ານເຮັດວຽກກັບປະເທດສະມາຊິກເພື່ອແນະ ນຳ ການບໍລິການ, ມີຫຍັງແດ່ທີ່ທ່ານຊອກຫາ?

MP: ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແມ່ນຈຸດສຸມ ທຳ ອິດຂອງພວກເຮົາສະ ເໝີ ໄປ. ພວກເຮົາສາມາດຂະຫຍາຍການບໍລິການຂອງພວກເຮົາໄດ້ແນວໃດເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລະແນະ ນຳ JetBlue ໃຫ້ກັບລູກຄ້າໃນຕະຫຼາດ ໃໝ່? ຄຽງຄູ່ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາແນ່ນອນສະເຫມີໄປຊອກຫາການຮ່ວມມືທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບບັນດາປະເທດສະມາຊິກເພື່ອ ກຳ ນົດວິທີທີ່ພວກເຮົາສາມາດແນະ ນຳ ການບໍລິການໃນແບບທີ່ມີຄວາມຍືນຍົງແລະມີຄວາມພ້ອມ ສຳ ລັບການຂະຫຍາຍຕົວ ສຳ ລັບທັງ JetBlue ແລະປະເທດສະມາຊິກ.

CTO: ທ່ານໄດ້ຮ່ວມມືກັບສະຖານທີ່ຕ່າງໆໃນການຕະຫຼາດບໍ? ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ເຮັດແນວໃດ?

MP: ການຕະຫຼາດຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງທີ່ ໜ້າ ເກງຂາມຂອງພວກເຮົາແມ່ນພາກສ່ວນທີ່ມັກຂອງວຽກຂອງຂ້ອຍ. ຖ້າທ່ານຄົ້ນຫາເວັບໄຊທ໌ JetBlue ແລະ JetBlue Vacations, ທ່ານຈະສັງເກດເຫັນວ່າພວກເຮົາພະຍາຍາມເນັ້ນ ໜັກ ບໍ່ພຽງແຕ່ສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວທີ່ ສຳ ຄັນເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງມີລັກສະນະແລະວັດທະນະ ທຳ ທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວ Caribbean ນຳ ອີກ. ພວກເຮົາຮ່ວມມືກັບຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງຕ່າງໆກ່ຽວກັບຄວາມພະຍາຍາມດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ມີການຮ່ວມມື ສຳ ລັບທັງສອງຂະບວນການໃຫຍ່ (ເປັນເວລາ ໜຶ່ງ ເດືອນຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດພາຍໃນບ້ານ) ແລະເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີເຫດການນ້ອຍກວ່າ (ເຊັ່ນການເນັ້ນການແຂ່ງຂັນກິລາໃນທ້ອງຖິ່ນຫລືເຫດການວັດທະນະ ທຳ).

CTO: ອີງໃສ່ປະສົບການຂອງທ່ານທີ່ Google ສ້າງຜະລິດຕະພັນ Google sopping, ແລະການສົມທົບປະສົບການການຊອກຫາຂອງ Google ກັບການຄ້າຂາຍທາງອີເລັກໂທຣນິກທີ່ບໍ່ມີສາຍ, Caribbean ຕ້ອງໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃນການເດີນທາງແນວໃດ?

MP: ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ເລີ່ມຕົ້ນແຮງບັນດານໃຈແລະການສຶກສາ ສຳ ລັບການເດີນທາງໂດຍໃຊ້ໂປ້ມືຂອງພວກເຂົາ (ຄົ້ນຫາ, ເລື່ອນແລະຄົ້ນຫາໃນໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາ). ຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງຂອງທ່ານຕ້ອງບໍ່ພຽງແຕ່ປະຈຸບັນເທົ່ານັ້ນແຕ່ 'ຈະມີຊີວິດອີກ' ໃນສະຖານທີ່ມືຖືທົ່ວເວັບ, ໂດຍມີການເຊື່ອມໂຍງກັບຕົວເລືອກການຈອງທີ່ງ່າຍດາຍແລະວ່ອງໄວເມື່ອລູກຄ້າສະແດງຄວາມສົນໃຈ. ທ່ານຈະເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ຄົ້ນຫາແລະຮຽນຮູ້ໃນໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແຕ່ກໍ່ຈະມີປື້ມ BOOK ຢ່າງໄວວາເຊັ່ນກັນ?

CTO: ທ່ານຄິດແນວໃດກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນການທ່ອງທ່ຽວ Caribbean ຍ້ອນວ່າມັນຢືນຢູ່ໃນປະຈຸບັນ?

MP: ຕະຫຼາດ Caribbean ໄດ້ສະ ໜອງ ທາງເລືອກທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະທີ່ຫຼາກຫຼາຍໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ - ເຊິ່ງທັງເປັນໂອກາດແລະສິ່ງທ້າທາຍ. ພວກເຮົາພ້ອມກັນຕ້ອງຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າພິຈາລະນາຄາຣິບບຽນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເລີ່ມຕົ້ນວາງແຜນການເດີນທາງຂອງພວກເຂົາແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນຮັບປະກັນວ່າພວກເຮົາຈະ ນຳ ສະ ເໜີ ຄວາມຫລາກຫລາຍຂອງທ່ານ.

CTO: ໂດຍບໍ່ຕ້ອງເຂົ້າໄປໃນລາຍລະອຽດຫຼາຍເກີນໄປ, ກະລຸນາສະຫຼຸບສິ່ງທີ່ທ່ານຕັ້ງໃຈທີ່ຈະແບ່ງປັນກັບລັດຖະບານສະມາຊິກຂອງພວກເຮົາໃນເວທີປຶກສາຫາລືຂອງ CTO?

MP: ຂ້ອຍຫວັງວ່າຈະໃຫ້ລາຍລະອຽດບາງຢ່າງກ່ຽວກັບການເຕີບໃຫຍ່ຂອງການທ່ອງທ່ຽວ JetBlue ໃນໄລຍະສອງສາມປີຂ້າງ ໜ້າ.

ກະລຸນາສັງເກດເວທີການຄາດຄະເນຂະ ແໜງ ການທ່ອງທ່ຽວ Caribbean CTO ແມ່ນ ສຳ ລັບສະມາຊິກລັດຖະບານເທົ່ານັ້ນ, ລວມທັງລັດຖະມົນຕີແລະຜູ້ຮັບຜິດຊອບການທ່ອງທ່ຽວ, ຜູ້ ອຳ ນວຍການດ້ານການທ່ອງທ່ຽວ, ຫົວ ໜ້າ ບໍລິຫານຂອງອົງການຄຸ້ມຄອງຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງ, ເລຂາປະ ຈຳ ຖາວອນ, ທີ່ປຶກສາແລະຊ່ຽວຊານແລະເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ວິຊາການ.

ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:

Along with our customers, we are of course always looking to form strong partnerships with member countries to determine how we can introduce service in a way that is sustainable and poised for growth for both JetBlue and the member country.
ໃນບັນດາຜູ້ບໍລິຫານຂັ້ນສູງຜູ້ທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບແຜນການ, ແຜນງານແລະກິດຈະ ກຳ ຕ່າງໆຂອງພວກເຂົາແມ່ນ Mike Pezzicola, ຫົວ ໜ້າ ຝ່າຍການຄ້າ ສຳ ລັບ JetBlue Travel, ຜູ້ທີ່ໄດ້ໄປທີ່ JetBlue ຈາກ Google ບ່ອນທີ່ລາວໃຊ້ເວລາ XNUMX ປີກ່ອນໃນການສ້າງຜະລິດຕະພັນການຄ້າ Google.
Ahead of the forum, we quizzed him on a number of issues, including the Caribbean tourism product and how the region's tourism sector should make better use of technology.