- ນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນເງິນຄືນ COVID-19 ຂອງ Air Canada ໄດ້ຕໍ່ອາຍຸ 30 ວັນ
- ລູກຄ້າທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບໃນປັດຈຸບັນມີຮອດວັນທີ 12 ເດືອນກໍລະກົດປີ 2021 ເພື່ອສົ່ງ ຄຳ ຮ້ອງຂໍຄືນເງິນຄືນ
- ນະໂຍບາຍອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີເງື່ອນໄຂສາມາດຍື່ນ ຄຳ ຮ້ອງຂໍເງິນຄືນທາງອິນເຕີເນັດຫລືກັບຕົວແທນການເດີນທາງຂອງພວກເຂົາ
Air Canada ປະກາດໃນມື້ນີ້ວ່າຈະມີການຕໍ່ອາຍຸ 30 ວັນຕໍ່ນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນຂອງ COVID-19. ນະໂຍບາຍອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີເງື່ອນໄຂທີ່ໄດ້ຊື້ປີ້ທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງເງິນຄືນກ່ອນວັນທີ 13 ເມສາ 2021 ສຳ ລັບການເດີນທາງໃນຫຼືຫລັງວັນທີ 1 ເດືອນກຸມພາປີ 2020, ແຕ່ວ່າຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ບິນໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມ, ຕ້ອງສົ່ງ ຄຳ ຮ້ອງຂໍເງິນຄືນໃນອິນເຕີເນັດຫລືກັບຕົວແທນການທ່ອງທ່ຽວຂອງພວກເຂົາ.
"ຈຳ ນວນລູກຄ້າທີ່ຮ້ອງຂໍເງິນຄືນແມ່ນຕ່ ຳ ກ່ວາທີ່ຄາດໄວ້ແລະສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ຮັກສາຍອດການເດີນທາງ, ອາກາດການາດາ Travel Voucher ຫຼືຈຸດ Aeroplan, ເຊິ່ງພວກເຮົາມີຄວາມຍິນດີທີ່ໄດ້ເຫັນເພາະມັນເປັນຕົວຊີ້ບອກທີ່ພວກເຂົາວາງແຜນໃນການເດີນທາງໃນອະນາຄົດ. ພວກເຮົາຍັງຖືເອົານີ້ເປັນການລົງຄະແນນສຽງຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາວ່າພວກເຂົາຕັ້ງໃຈທີ່ຈະບິນກັບພວກເຮົາໃນການເດີນທາງຕໍ່ໄປຂອງພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາກໍ່ຫວັງວ່າຈະໄດ້ຕ້ອນຮັບພວກເຂົາກັບມາຢູ່ເທິງເຮືອອີກ,” ກ່າວໂດຍທ່ານ Lucie Guillemette, ຮອງຜູ້ບໍລິຫານແລະຫົວ ໜ້າ ຝ່າຍການຄ້າທີ່ Air ການາດາ.
"ສຳ ລັບລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການການຕອບແທນຄືນ, ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງ ໜັກ ເພື່ອ ດຳ ເນີນການຮ້ອງຂໍໃຫ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ແລະຈະ ດຳ ເນີນຕໍ່ໄປ, ລວມທັງການຮ່ວມມືກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງອົງການທ່ອງທ່ຽວຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາມີຂັ້ນຕອນການສົ່ງເງິນຄືນທາງອິນເຕີເນັດງ່າຍແລະພວກເຮົາຍັງໄດ້ຕິດຕໍ່ຫາລູກຄ້າໂດຍກົງເພື່ອໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ແກ່ທາງເລືອກຂອງພວກເຂົາ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຍ້ອນວ່າມີພຽງແຕ່ປະມານ 40% ຂອງລູກຄ້າທີ່ມີເງື່ອນໄຂໄດ້ຮ້ອງຂໍການຈ່າຍຄືນ, ພວກເຮົາ ກຳ ລັງຕໍ່ ກຳ ນົດເວລາ ກຳ ນົດເບື້ອງຕົ້ນ ສຳ ລັບການຮ້ອງຂໍ.”
ນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນຂອງ COVID-19 ແມ່ນລວມທັງປີ້ແລະ ອາກາດການາດາ ແພັກເກັດພັກຜ່ອນທີ່ຊື້ມາ ສຳ ລັບຖ້ຽວບິນທີ່ຖືກຍົກເລີກບໍ່ວ່າຈະໂດຍສາຍການບິນຫຼືລູກຄ້າດ້ວຍເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມໃນເບື້ອງຕົ້ນແມ່ນຈະ ໝົດ ອາຍຸໃນວັນທີ 12 ມິຖຸນາ 2021.
ມາຮອດວັນທີ 13 ເມສາ 2021 (ມື້ທີ່ນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນຂອງ COVID-19 ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້), Air Canada ມີການຈອງລູກຄ້າທັງ ໝົດ 1.8 ລ້ານໃບທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບເງິນຄືນ. ມາຮອດປະຈຸບັນ, ປະມານ 40% ຂອງລູກຄ້າທີ່ມີເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮ້ອງຂໍເອົາເງິນຄືນ, ແລະ 92% ຂອງຜູ້ທີ່ໄດ້ຍື່ນ ຄຳ ຮ້ອງຂໍໄດ້ມີການ ດຳ ເນີນການຄືນເງິນຄືນຂອງພວກເຂົາ. ລູກຄ້າຂອງ Air Canada ຍັງມີທາງເລືອກທີ່ຈະຍອມຮັບບັດໂອນເງິນ Air Canada Travel Voucher (ACTV) ທີ່ໂອນໄດ້ຢ່າງເຕັມທີ່ໂດຍບໍ່ມີວັນ ໝົດ ອາຍຸຫລືປ່ຽນຄ່າຂອງປີ້ຂອງພວກເຂົາໄປເປັນຈຸດ Aeroplan ດ້ວຍເງິນ 65%. ລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຍອມຮັບເອກະສານ ACTV ຫຼື Aeroplan ແລ້ວກໍ່ມີທາງເລືອກໃນການແລກປ່ຽນສິ່ງເຫລົ່ານີ້ເພື່ອການສົ່ງເງິນຄືນເປັນຮູບແບບການຈ່າຍເງິນເດີມ, ລວມທັງສ່ວນທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຂອງ ACTV ທີ່ອອກໃຫ້ຫລືໃນກໍລະນີທີ່ມີການສົ່ງເງິນຄືນບາງສ່ວນ.
ລູກຄ້າສາມາດຂໍເອົາເງີນຄືນຜ່ານທາງອິນເຕີເນັດໄດ້ຈົນຮອດວັນທີ 12 ເດືອນກໍລະກົດປີ 2021. ນະໂຍບາຍນີ້ຍັງ ນຳ ໃຊ້ກັບແພັກເກັດພັກຜ່ອນຂອງ Air Canada. ລູກຄ້າທີ່ສັ່ງຈອງຜ່ານບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວຕ້ອງຕິດຕໍ່ຫາຕົວແທນຂອງພວກເຂົາໂດຍກົງ. ໃນການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ບັນດາຄູ່ຮ່ວມງານຂອງອົງການທ່ອງທ່ຽວ, Air Canada ບໍ່ໄດ້ຮຽກເກັບຄະນະ ກຳ ມະການການຂາຍຂອງອົງການກ່ຽວກັບໃບປີ້ຄືນທີ່ພວກເຂົາປະມວນຜົນ.
ນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນ ໃໝ່ ຂອງ Air Canada ໃນການສະ ເໜີ ທາງເລືອກໃນການສົ່ງເງິນຄືນໃຫ້ລູກຄ້າ, Air Air Travel Voucher ຫຼືມູນຄ່າທຽບເທົ່າໃນ Aeroplan Points ພ້ອມດ້ວຍເງິນ 65% ຖ້າວ່າສາຍການບິນຈະຍົກເລີກຫລື ກຳ ນົດເວລາການບິນໂດຍໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າສາມຊົ່ວໂມງ, ແມ່ນສາມາດໃຊ້ໄດ້ກັບປີ້ທັງ ໝົດ ທີ່ຊື້.
ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:
- Customers who have already accepted an ACTV or Aeroplan points also have the option to exchange these for a refund to the original form of payment, including for the unused portion of any ACTV issued or in cases where a partial refund was provided.
- “The number of customers who have requested a refund is lower than anticipated and most have kept their travel credit, Air Canada Travel Voucher or Aeroplan points, which we are pleased to see as it is an indication they plan on travelling in the future.
- ນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນ ໃໝ່ ຂອງ Air Canada ໃນການສະ ເໜີ ທາງເລືອກໃນການສົ່ງເງິນຄືນໃຫ້ລູກຄ້າ, Air Air Travel Voucher ຫຼືມູນຄ່າທຽບເທົ່າໃນ Aeroplan Points ພ້ອມດ້ວຍເງິນ 65% ຖ້າວ່າສາຍການບິນຈະຍົກເລີກຫລື ກຳ ນົດເວລາການບິນໂດຍໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າສາມຊົ່ວໂມງ, ແມ່ນສາມາດໃຊ້ໄດ້ກັບປີ້ທັງ ໝົດ ທີ່ຊື້.
