ສະ ໜາມ ບິນ Frankfurt ໄດ້ ນຳ ສະ ເໜີ ລະບົບ ຄຳ ຕິຊົມໃນເວລາຈິງ ສຳ ລັບຜູ້ໂດຍສານ.
ສະຫນາມບິນ Frankfurt (FRA) ກໍາລັງແນະນໍາລະບົບການຕອບສະຫນອງຂອງຜູ້ໂດຍສານມາດຕະຖານສໍາລັບການນໍາໃຊ້ໃນໄລຍະທີ່ສໍາຄັນທັງຫມົດຂອງຂະບວນການເດີນທາງ. ລະບົບໃຫມ່ຈະມີຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແລະຫນ້າທີ່ທີ່ສໍາຄັນໃນທົ່ວ Terminals 1 ແລະ 2, ລວມທັງການກວດສອບຄວາມປອດໄພ, ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກດ້ານສຸຂາພິບານ, ເຄົາເຕີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ແລະສໍານັກງານ Lost & Found. ຜູ້ໂດຍສານສາມາດສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍກົງກ່ຽວກັບການບໍລິການຢູ່ບ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າສະໜອງໃຫ້. ໃນທາງກັບກັນ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ Fraport ຕອບສະໜອງໄດ້ໄວ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຕໍ່ກັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໃນເວລາຈິງ.
ລະບົບບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈງ່າຍກວ່າ: ຜູ້ໂດຍສານພຽງແຕ່ຄລິກໃສ່ "ປຸ່ມຍິ້ມ" - ສີຂຽວສໍາລັບບວກ, ສີເຫຼືອງສໍາລັບກາງ, ຫຼືສີແດງສໍາລັບລົບ - ເພື່ອຕອບຄໍາຖາມຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ. ໂດຍສະເພາະແມ່ນບ່ອນທີ່ຄວາມສະອາດມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ, ລະບົບການເພີ່ມມູນຄ່າຫຼາຍໂດຍການເຮັດໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດການສະຫນາມບິນເພື່ອຊີ້ໃຫ້ເຫັນທັນທີທັນໃດແລະແກ້ໄຂຂໍ້ບົກຜ່ອງໃດຫນຶ່ງ. ນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນໃນລະຫວ່າງຊົ່ວໂມງທີ່ມີປະລິມານການຈະລາຈອນຜູ້ໂດຍສານສູງສຸດ.
Fraport AG, ຜູ້ປະຕິບັດການຂອງສະໜາມບິນ, ໄດ້ມຸ່ງໝັ້ນສືບຕໍ່ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການຢູ່ສູນການບິນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງເຢຍລະມັນ, ດັ່ງທີ່ໄດ້ສະແດງໃນຄຳຂວັນ “Gute Reise! ພວກເຮົາເຮັດໃຫ້ມັນເກີດຂຶ້ນ.” ຕົວຢ່າງອື່ນແມ່ນແອັບສະຫນາມບິນ Frankfurt ແລະ Wi-Fi ຟຣີ. ຜູ້ໂດຍສານແລະນັກທ່ອງທ່ຽວສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການບໍລິການຫຼາຍຢ່າງທີ່ສະຫນາມບິນ Frankfurt ຢູ່ frankfurt- ສະ ໜາມ ບິນ ແລະຢູ່ສະ ໜາມ ບິນ Twitter, ເຟສບຸກ, ແລະ ຢູ່ທູບ ຫນ້າ.
ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:
- passengers simply click on a “smiley button” – green for positive, yellow for neutral, or red for negative – to answer a feedback question.
- Fraport AG, the airport's operator, has been consistently committed to continuously improving the customer experience and quality of service at Germany's largest aviation hub, as expressed in its slogan “Gute Reise.
- Frankfurt Airport (FRA) is introducing a standardized passenger feedback system for use during all important phases of the travel process.
