ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບການແບ່ງສ່ວນຕະຫຼາດນັກທ່ອງທ່ຽວໃນຮ່ອງກົງແມ່ນກຸນແຈເພື່ອຊຸກຍູ້ການໄປຢ້ຽມຢາມຄືນໃຫມ່ຕາມສາດສະດາຈານ Cathy Hsu ຈາກໂຮງຮຽນການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມແລະການທ່ອງທ່ຽວຂອງມະຫາວິທະຍາໄລໂພລີເທກນິກຮົງກົງແລະຜູ້ຮ່ວມມືຂອງນາງ Soo Kang. ໃນການສຶກສາທີ່ຈັດພີມມາໂດຍ Journal of Travel Research ເມື່ອໄວໆມານີ້, ທັງສອງໄດ້ກໍານົດ XNUMX ພາກສ່ວນຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວຂາເຂົ້າໃນຮ່ອງກົງ, ແຕ່ລະຄົນມີລັກສະນະການເດີນທາງຂອງຕົນເອງແລະຄວາມຮູ້ສຶກຫລັງການເດີນທາງທີ່ສາມາດຖືກເປົ້າຫມາຍໂດຍນັກກາລະຕະຫຼາດ.
ອຸດສາຫະກໍາການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນນັບມື້ນັບອີງໃສ່ການຕະຫຼາດໂດຍກົງແລະຖານຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງການຢ້ຽມຢາມຄືນໃຫມ່, ແຕ່ບໍ່ມີຄວາມແມ່ນຍໍາທີ່ແທ້ຈິງໃນວິທີການລູກຄ້າຖືກເປົ້າຫມາຍ. ການປູກຈິດສໍານຶກຂອງພາກສ່ວນຕະຫຼາດສາມາດຊ່ວຍເອົາຊະນະບັນຫານີ້ໄດ້. ການແບ່ງສ່ວນ, ນັກຄົ້ນຄວ້າສັງເກດເຫັນ, ກ່ຽວຂ້ອງກັບການແບ່ງຕະຫຼາດເປັນກຸ່ມຄົນທີ່ຊື້ບໍລິການໃນລັກສະນະທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນເພາະວ່າມັນອະນຸຍາດໃຫ້ "ການກໍານົດກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ຫລາກຫລາຍທີ່ຄວນຈະຖືກປະຕິບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ".
ວິທີການທີ່ມີຄວາມນິຍົມຫຼາຍຂອງການແບ່ງສ່ວນແມ່ນຄໍານຶງເຖິງປະເທດທີ່ຢູ່ອາໃສ, ຈຸດປະສົງຂອງການເດີນທາງແລະບໍ່ວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວໄດ້ໄປປາຍທາງກ່ອນ. ປະເທດທີ່ຢູ່ອາໄສຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວເປັນເງື່ອນໄຂທີ່ເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະ, ຮຽກຮ້ອງນັກຄົ້ນຄວ້າ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນສາມາດກໍານົດຄວາມສອດຄ່ອງຢ່າງກວ້າງຂວາງຂອງພຶດຕິກໍາໂດຍອີງໃສ່ພູມສາດ, ພາສາແລະແມ້ກະທັ້ງສາສະຫນາ. ແຕ່ລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນ, ໂດຍຄູ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງບົດບາດຍິງຊາຍ, ອາຍຸ, ລະດັບລາຍຮັບແລະການສຶກສາໃນການກໍານົດຕະຫຼາດຢ່າງພຽງພໍ.
ດ້ວຍຄຳໝັ້ນສັນຍາເຫຼົ່ານີ້, ນັກຄົ້ນຄ້ວາສະແຫວງຫາ "ກຳນົດແລະບັນດາສ່ວນຕະຫຼາດລະຫວ່າງນັກທ່ອງທ່ຽວສາກົນໄປຮົງກົງ".
ການເກັບກຳຂໍ້ມູນຢູ່ສະໜາມບິນສາກົນຮົງກົງໃນໄລຍະໜຶ່ງເດືອນ, ນັກຄົ້ນຄ້ວາໄດ້ວາງເປົ້າໝາຍນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຈະກັບຄືນສູ່ເມືອງໃຫຍ່ຂອງຈີນ, ໄຕ້ຫວັນ, ສິງກະໂປ, ມາເລເຊຍ, ອົດສະຕາລີ, ສະຫະລັດ ແລະ ເອີລົບຕາເວັນຕົກ. ຈໍານວນນັກທ່ອງທ່ຽວທັງໝົດ 1,303 ຄົນໄດ້ຖືກຖາມກ່ຽວກັບປະເທດທີ່ຢູ່ອາໃສຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຫດຜົນຕົ້ນຕໍສໍາລັບການຢ້ຽມຢາມ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນການໄປຢ້ຽມຢາມຮ່ອງກົງຄັ້ງທໍາອິດ, ເພດ, ອາຍຸ, ລາຍໄດ້ແລະການສຶກສາ. ສຸມໃສ່ການໄປຢ້ຽມຢາມຕົວມັນເອງ, ນັກທ່ອງທ່ຽວໄດ້ຖືກຖາມກ່ຽວກັບໄລຍະເວລາທີ່ພັກເຊົາຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຂະຫນາດຂອງພັກການເດີນທາງຖ້າມີແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນຮົງກົງ, ບໍ່ລວມຄ່າທີ່ພັກ.
ຄູ່ນີ້ຍັງໄດ້ຮວບຮວມຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ແລະຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຄຸນຄ່າ, ຄວາມດຶງດູດ, ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈທີ່ພັກຢູ່ຮົງກົງສາມາດສະເໜີ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖາມຄໍາຖາມທີ່ສໍາຄັນວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວຈະກັບຄືນມາໄດ້ແນວໃດ.
ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງຜູ້ສໍາພາດແມ່ນຜູ້ຊາຍທີ່ມີອາຍຸລະຫວ່າງ 26 ຫາ 45 ປີ, ໂດຍມີການແຈກຢາຍຢ່າງເປັນທໍາຂອງຜູ້ທີ່ມີລາຍໄດ້ປານກາງ. ການພັກໂດຍສະເລ່ຍແມ່ນ 4.7 ຄືນ, ໂດຍມີລາຍຈ່າຍສະເລ່ຍ $955 US. ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງຜູ້ສໍາພາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະກັບຄືນມາ, ດັ່ງນັ້ນນີ້ແມ່ນກຸ່ມຄົນທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະສຶກສາ.
ຈາກຄົນເຫຼົ່ານີ້, ນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ກໍານົດ 55 ພາກສ່ວນຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ: ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີຄວາມສຸກ 55 ປີຫຼືນ້ອຍກວ່າ, ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີຄວາມສຸກຄັ້ງທໍາອິດທີ່ມີອາຍຸຫຼາຍກວ່າ 50,000 ປີ, ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີຄວາມສຸກກັບຜູ້ໃຫຍ່, ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດທີ່ມີລາຍໄດ້ປະຈໍາປີຕ່ໍາກວ່າ 50,000 ໂດລາສະຫະລັດ, ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດທີ່ມີລາຍໄດ້ຈາກສະຫະລັດ. $XNUMX ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ ແລະນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ໄປຢາມໝູ່ເພື່ອນ ຫຼືຍາດພີ່ນ້ອງຢູ່ຮົງກົງ.
ສ່ວນສຸດທ້າຍແມ່ນໃຫຍ່ທີ່ສຸດ, ມີໄລຍະເວລາສະເລ່ຍທີ່ຍາວທີ່ສຸດແລະໂອກາດທີ່ຈະກັບຄືນມາຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຢ່າງຊັດເຈນ, ນັກກາລະຕະຫຼາດບໍ່ຕ້ອງການເປົ້າຫມາຍຜູ້ທີ່ຕັ້ງໃຈຈະໄປຢ້ຽມຢາມຫມູ່ເພື່ອນຫຼືຍາດພີ່ນ້ອງທີ່ມີຄວາມເປັນປົກກະຕິບາງຢ່າງ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ເຂົາເຈົ້າຄວນແນເປົ້າໝາຍໃສ່ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ພັກຜ່ອນໄວໜຸ່ມ, ເຊິ່ງມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງທີ່ຈະກັບຄືນມາແຕ່ເດີນທາງເປັນກຸ່ມ ແລະ ໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມ. ພາກສ່ວນນີ້ສາມາດຖືກກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍດ້ວຍໂຄງການເພື່ອເພີ່ມຄວາມຖີ່ຂອງການໄປຢ້ຽມຢາມ, ແລະມີ 'ນໍາຫມູ່' ແຜນການເພື່ອເພີ່ມຂະຫນາດກຸ່ມ.
ໃນຕອນທ້າຍຂອງ spectrum, ພາກສ່ວນນັກທ່ອງທ່ຽວຜູ້ໃຫຍ່ຄັ້ງທໍາອິດສົມຄວນໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈເນື່ອງຈາກວ່າມັນໄດ້ລົງທະບຽນການຢ້ຽມຢາມສັ້ນທີ່ສຸດແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາສຸດ. ເຖິງແມ່ນວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມຮັບຮູ້ທີ່ດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບຮົງກົງ, ແຕ່ຍັງມີທ່າອຽງທີ່ຈະກັບຄືນມາໜ້ອຍກວ່າຄົນອື່ນໆ. ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດສໍາລັບພາກສ່ວນນີ້ຄວນປະຕິບັດຕາມຄໍາເຕືອນທີ່ສໍາຄັນ: ຄວາມຮັບຮູ້ຫລັງການເດີນທາງທີ່ລວບລວມຈາກລູກຄ້າອາດຈະບໍ່ຖືກຕ້ອງສະເຫມີໃນການຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການໃນອະນາຄົດ.
ພາກສ່ວນທີ່ຍັງເຫຼືອຈະໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດກໍານົດເປົ້າຫມາຍທີ່ຊັດເຈນກວ່າ, ແຕ່ຮູບແບບພຶດຕິກໍາແມ່ນບໍ່ກົງໄປກົງມາສະເຫມີ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດ, ມີເສັ້ນທາງເອກະລາດແລະລາຍຮັບທີ່ຖິ້ມຂີ້ເຫຍື້ອສູງ, ແຕ່ວ່າຜູ້ທີ່ມີລາຍໄດ້ຫຼາຍກວ່າ 50,000 ໂດລາສະຫະລັດຕໍ່ປີມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະກັບຄືນມາຫນ້ອຍກວ່າຜູ້ທີ່ມີລາຍໄດ້ຕ່ໍາກວ່າ 50,000 ໂດລາສະຫະລັດ. ນີ້ແມ່ນໂອກາດທີ່ພາດໄປໃນການໄປທ່ຽວພັກຜ່ອນທີ່ມີລາຍຈ່າຍສູງ, ໂດຍນັກຄົ້ນຄ້ວາໃຫ້ຂໍ້ສັງເກດວ່າ "ນັກຕະຫຼາດຕ້ອງເຮັດວຽກທີ່ດີກວ່າໃນການສື່ສານກັບນັກທ່ອງທ່ຽວກ່ຽວກັບຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການທີ່ຮົງກົງສາມາດສະໜອງໃຫ້ໃນລະດັບລາຄາຕ່າງໆ".
ພາກສ່ວນທີ່ນ້ອຍທີ່ສຸດ, ນັກທ່ອງທ່ຽວພັກຜ່ອນສໍາລັບຜູ້ໃຫຍ່, ຖືສັນຍາຫຼາຍທີ່ສຸດເພາະວ່າມັນໄດ້ລົງທະບຽນລາຍຈ່າຍທີ່ສູງທີ່ສຸດ, ໂດຍປົກກະຕິແມ່ນການຢ້ຽມຢາມປະຈໍາປີ. ເຖິງແມ່ນວ່າພຽງແຕ່ 4.5% ຂອງຕົວຢ່າງ, ມັນສາມາດເຕີບໂຕໄດ້ໂດຍການປະສົບຜົນສໍາເລັດເປົ້າຫມາຍນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ພັກຜ່ອນໄວຫນຸ່ມແລະນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດທີ່ມີລາຍໄດ້ສູງຂຶ້ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເຂົ້າສູ່ປີທີ່ໃຫຍ່ເຕັມທີ່ຂອງພວກເຂົາ.
ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າການແບ່ງສ່ວນອະນຸຍາດໃຫ້ກໍານົດເປົ້າຫມາຍຂອງກຸ່ມຜູ້ບໍລິໂພກສະເພາະ, ການສຶກສາພົບວ່າສ່ວນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຂາເຂົ້າປະກອບດ້ວຍຜູ້ທີ່ໄປຢ້ຽມຢາມຫມູ່ເພື່ອນແລະຍາດພີ່ນ້ອງແລະພາກສ່ວນອື່ນໆ, ໂດຍສະເພາະນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດ, ສົມຄວນໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈດ້ານການຕະຫຼາດຫຼາຍກວ່າເກົ່າເພື່ອຊຸກຍູ້ການມາພັກຜ່ອນໃນອະນາຄົດ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນັກກາລະຕະຫຼາດຄວນຈະຮັບຮູ້ວ່າຄວາມຮັບຮູ້ໃນທາງບວກບໍ່ສະເຫມີຮັບປະກັນການກັບມາ. ນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ອ້າງຕື່ມອີກວ່າການສຶກສາແມ່ນຈໍາເປັນເພື່ອກໍານົດເຫດຜົນທີ່ແນ່ນອນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງວິທີການທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວໃນຫົກພາກສ່ວນປະຕິບັດ, ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການຕະຫຼາດແລະເພີ່ມຈໍານວນການເຂົ້າຊົມໂດຍລວມ.
