ເຕັກໂນໂລຢີການທ່ອງທ່ຽວບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ບາງການປ່ຽນແປງຂອງພຶດຕິ ກຳ ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນການຂັບເຄື່ອນບາງສ່ວນຂອງການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານັ້ນ, ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ກ່າວໃນມື້ເປີດງານ Travel Forward.
Travel Forward ແມ່ນເຫດການ ໃໝ່ ທີ່ ໜ້າ ຕື່ນເຕັ້ນຮ່ວມກັບ WTM London, ເຊິ່ງໄດ້ເປີດຕົວເພື່ອເປັນແຮງບັນດານໃຈໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວແລະການຕ້ອນຮັບດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີລຸ້ນ ໃໝ່.
Mike Croucher, ຫົວ ໜ້າ ຍຸດທະສາດດ້ານເຕັກນິກແລະຫົວ ໜ້າ ສະຖາປະນິກ ສຳ ລັບ Travelport, ໄດ້ເປີດກິດຈະ ກຳ ດັ່ງກ່າວດ້ວຍການ ນຳ ສະ ເໜີ ໂດຍອະທິບາຍວ່າອຸດສາຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວ ກຳ ລັງບັງຄັບຜູ້ບໍລິໂພກໃຫ້ປະພຶດໃນແບບທີ່ ເໝາະ ສົມກັບລະບົບອຸດສະຫະ ກຳ ການທ່ອງທ່ຽວ, ແທນທີ່ຈະສະທ້ອນເຖິງວິທີການແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຊື້.
ລາວໄດ້ໂຕ້ຖຽງວ່າກະດູກສັນຫຼັງຂອງອຸດສາຫະ ກຳ ນີ້ແມ່ນ“ ລະບົບການບັນທຶກ” ຕາມປະເພນີ, ແລະຜູ້ບໍລິໂພກໃນມື້ນີ້ຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບການບໍລິການຈາກ“ ລະບົບຄວາມສະຫຼາດແລະລະບົບການມີສ່ວນພົວພັນ”.
“ ລະບົບຄວາມສະຫຼາດ” ແມ່ນວິທີ ໃໝ່ ໃນການເຊື່ອມຕໍ່ການສະ ໜອງ ແລະຄວາມຕ້ອງການ, ແລະມີຄວາມສາມາດດ້ານປັນຍາປະດິດລວມເຂົ້າກັນໃນເວທີ. ລາວອ້າງອີງໃສ່ Hopper, ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບເງິນທຶນປະມານ 100 ລ້ານໂດລາສະຫະລັດ. Hopper ໄດ້ພັດທະນາສູດການຄິດໄລ່ທີ່ຕິດຕາມຂໍ້ມູນລາຄາຂອງຖ້ຽວບິນປະຫວັດສາດແລະໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ແກ່ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີສະຕິໃນການໃຊ້ຈ່າຍໃນ“ ເວລາທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຊື້”.
ທ່ານກ່າວວ່າ "ມັນແມ່ນວິສະວະ ກຳ ທີ່ຫັນປ່ຽນລະບົບການຄຸ້ມຄອງລາຍຮັບຂອງສາຍການບິນ,".
“ ລະບົບການມີສ່ວນຮ່ວມ” ແມ່ນກ່ຽວກັບຊ່ອງທາງຕ່າງໆ. Instagram ແມ່ນຈຸດອ້າງອິງ, ໂດຍ Croucher ກ່າວວ່າ "70% ຂອງເນື້ອຫາໃນ Instagram ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການເດີນທາງ". Travelport ແລະ EasyJet ໄດ້ຮ່ວມກັນພັດທະນາວິທີການເຊື່ອມຕໍ່ຮູບພາບໃນ Instagram ກັບເຄື່ອງຈັກຈອງ ໜັງ ສືຂອງ EasyJet.
"ເປັນຫຍັງອອກມາຈາກຊ່ອງທາງທີ່ທ່ານຢູ່?" ລາວແນະນໍາ.
ມູມມອງຂອງ Croucher ທີ່ອຸດສາຫະ ກຳ ໄດ້“ ຖືກອອກແບບມາໃນຂະບວນການທີ່ບໍ່ມີລູກຄ້າແລະບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າ” ໄດ້ຖືກຊ້ ຳ ອີກໃນເວລາຕໍ່ມາໂດຍ Olaf Slater, ຜູ້ ອຳ ນວຍການອາວຸໂສ International Strategy & Innovation, Saber Hospitality. ລາວເວົ້າກ່ຽວກັບ "ປະຫວັດສາດຂັດຂວາງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ".
ລາວວາງແຜນການຕິດຕໍ່ພົວພັນຂອງອຸດສະຫະ ກຳ ໂຮງແຮມກັບແຂກຄື“ ອັດຕາ, ຫ້ອງ, ສິ່ງ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກ, ຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງແລະປະສົບການ”. ລາວເຊື່ອວ່າ, Millennials ໂດຍສະເພາະ, ຄາດຫວັງວ່າການສົນທະນາຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍປະສົບການທີ່ໂຮງແຮມສາມາດສະເຫນີ.
ພັນປີແມ່ນຫົວຂໍ້ທີ່ເກີດຂື້ນຕະຫຼອດມື້. ທ່ານດຣ. ທ່ານກ່າວວ່າ Millennials ແມ່ນ ກຳ ລັງໃນທາງບວກແລະການມີ ໜ້າ ຂອງພວກເຂົາ ກຳ ລັງສ້າງສະຖານທີ່ເຮັດວຽກໃນທາງບວກ ສຳ ລັບພະນັກງານທຸກຄົນ, ໂດຍບໍ່ ຈຳ ແນກອາຍຸ
ແຕ່ຫົວຂໍ້ທີ່ມີການແຜ່ຫຼາຍກວ່ານີ້ແມ່ນປັນຍາປະດິດແລະການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ, ສອງປະໂຫຍກທີ່ກາຍມາເປັນການແລກປ່ຽນກັນຢ່າງໄວວາ. Finnbar Cornwall, ຫົວ ໜ້າ ອຸດສາຫະ ກຳ - ການເດີນທາງ, Google, ໄດ້ເປີດຕົວການ ນຳ ສະ ເໜີ ຂອງລາວດ້ວຍ ຄຳ ອ້າງອີງຈາກ CEO ຂອງ Google, Sundar Pichai:“ ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກແມ່ນຫຼັກການ, ວິທີການປ່ຽນແປງເຊິ່ງພວກເຮົາ ກຳ ລັງຄິດຄືນ ໃໝ່ ວ່າພວກເຮົາເຮັດທຸກຢ່າງໄດ້ແນວໃດ. ພວກເຮົາ ກຳ ລັງ ນຳ ໃຊ້ມັນຢ່າງລະມັດລະວັງໃນທຸກຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ.”
ການ ນຳ ສະ ເໜີ ຂອງ Cornwall ໄດ້ອະທິບາຍກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຍັກໃຫຍ່ຄົ້ນຫາໄດ້ຝັງ AI ໃນລະດັບການຜະລິດເຂົ້າໃນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງ Google ແລະຫຼາຍລັກສະນະອັດຕະໂນມັດຂອງສ່ວນຜະລິດຕະພັນໂຄສະນາຂອງມັນຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍ AI.
ກອງປະຊຸມຂອງລາວໄດ້ອ້າງເຖິງທຸລະກິດ AI ຂອງ Google ທີ່ເລິກເຊິ່ງ, ເຊິ່ງໄດ້ຮຽນຮູ້ວິທີການຫຼີ້ນເກມທີ່ສັບສົນທີ່ສຸດໃນໂລກ - Go - ແລະສິ້ນສຸດການເອົາຊະນະແຊ້ມໂລກ. Cornwall ກ່າວວ່າ ຈຳ ນວນການເຄື່ອນໄຫວທີ່ເປັນໄປໄດ້ພາຍໃນເກມ Go ແມ່ນປຽບທຽບກັບ“ ຈຳ ນວນອະຕອມໃນຈັກກະວານ.”
ໃນສະພາບການທ່ອງທ່ຽວ, ລາວໄດ້ໂຕ້ຖຽງວ່າການອະນຸຍາດ - ຊ່ວງເວລາ, ຂໍ້ຄວາມ, ອາຫານ, ຮູບແບບແລະການປະມູນ - ແມ່ນຂ້ອນຂ້າງຂ້ອນຂ້າງແລະ "AI ແລະ ML ສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາໃກ້ຊິດກັບນັກກາລະຕະຫຼາດທຸກໆຄົນທີ່ຝັນຢາກບັນລຸຄວາມກ່ຽວຂ້ອງໃນລະດັບ".
ຢູ່ບ່ອນອື່ນ, blockchain ໄດ້ຖືກອະທິບາຍໃຫ້ຜູ້ຊົມໂດຍ Dave Montali, CIO, Winding Tree - ອົງການທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນ ກຳ ໄລໃນປະເທດສະວິດ ກຳ ລັງພັດທະນາລະບົບນິເວດການເດີນທາງທີ່ມີລະບົບນິເວດວິທະຍາ. ທ່ານກ່າວວ່າ, Blockchain ແມ່ນຖານຂໍ້ມູນ ໜຶ່ງ ທີ່ສາມາດເຮັດວຽກຂອງ GDS ຫຼືບ່ອນນອນແຕ່ບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນເວລາທີ່ໃຊ້ blockchain.
ລາວຍັງໄດ້ເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດຂອງ blockchain ໃນການເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບມໍລະດົກຫຼືເຕັກໂນໂລຢີອື່ນໆ.
ຄວາມບໍ່ສາມາດປະສົມປະສານຂອງ blockchain ໄດ້ ນຳ ໃຊ້ເຂົ້າໃນຫົວຂໍ້ທີ່ ກຳ ລັງເກີດຂື້ນອີກຂອງມື້ - ການຮ່ວມມື. Tim Hentschel, CEO ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານເຕັກໂນໂລຢີການຈອງກຸ່ມ HotelPlanner ກ່າວວ່າທຸລະກິດໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ມີເຕັກໂນໂລຢີຫຼືຂໍ້ສະ ເໜີ ດ້ານການສະ ໜອງ ທີ່ເຂັ້ມແຂງຈະພົບວ່າທຸລະກິດທີ່ຄ້າຍຄືກັນເຕັມໃຈທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບພວກເຂົາ. ທ່ານກ່າວວ່າ "ແນວຄວາມຄິດແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ສິນຄ້າຄົງຄັງສາມາດບໍລິໂພກໄດ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ຈະຫຼາຍໄດ້,"
ຄວາມເປັນຈິງທີ່ແທ້ຈິງ, ປອມແລະປະສົມກໍ່ມີຢູ່ຕະຫຼອດມື້. Dr Ashok Maharaj, XR Lab, ບໍລິການທີ່ປຶກສາ Tata, ໄດ້ແບ່ງປັນຄວາມເຂົ້າໃຈບາງຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດໃຫ້ພື້ນທີ່ເຕັກໂນໂລຢີນີ້ມີການພັດທະນາ. ລາວຍອມຮັບວ່າເຕັກໂນໂລຢີໃນປະຈຸບັນ“ ບໍ່ມີປະໂຫຍດ” ແຕ່ເຊື່ອ ໝັ້ນ ວ່າສິ່ງນີ້ຈະປ່ຽນແປງ. “ ໂທລະສັບມືຖື ທຳ ອິດທີ່ມີ GPS ຕ້ອງມີເສົາອາກາດ. ດຽວນີ້ມັນຖືກສ້າງຂຶ້ນແລ້ວ”.
ແນວໂນ້ມ ໜຶ່ງ ທີ່ Expedia ເອົາໃຈໃສ່ໂດຍສະເພາະແມ່ນຄວາມບໍ່ອົດທົນຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຍຸກ ໃໝ່. ທ່ານ Hari Nair, ຮອງປະທານຜູ້ອາວຸໂສທົ່ວໂລກຂອງບໍລິສັດ Expedia Group Media Solutions ກ່າວວ່າທຸລະກິດດັ່ງກ່າວແມ່ນ "ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ພື້ນຖານໂຄງລ່າງ" ເຊິ່ງເຮັດ ໜ້າ ເວລາພາຍໃນສອງວິນາທີ. ເຫດຜົນ, ຂ້ອນຂ້າງງ່າຍດາຍ, ແມ່ນວ່າຖ້າ ໜ້າ ເວັບໃຊ້ເວລາໂຫຼດເວລາດົນ, ອັດຕາການປ່ຽນແປງຈະລຸດລົງທັນທີ.
Jon Collins, ຜູ້ ອຳ ນວຍການໂຄງການແລະເນື້ອຫາ, Travel Forward ກ່າວວ່າ; “ ມື້ ທຳ ອິດຂອງການເດີນທາງໄປ ໜ້າ ທຳ ອິດໄດ້ຈັບເອົາສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການແທ້ໆ - ການສົນທະນາທີ່ ສຳ ຄັນທາງທຸລະກິດ - ສະຫລາດຈາກຍີ່ຫໍ້ທ່ອງທ່ຽວແລະຜູ້ ຈຳ ໜ່າຍ, ນຳ ສະ ເໜີ ຕໍ່ຜູ້ຊົມທີ່ເຂົ້າຮ່ວມ. ພວກເຮົາ ໝັ້ນ ໃຈວ່າທຸກໆຄົນທີ່ເຂົ້າຮ່ວມງານໄດ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ເພື່ອຊ່ວຍຂັບທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວຂອງພວກເຂົາໄປຂ້າງ ໜ້າ.
