ການ ສຳ ພາດສະເພາະກັບຜູ້ ນຳ ການທ່ອງທ່ຽວໃນອາຟຣິກາ

ETurboNews ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ໄດ້ມີໂອກາດທີ່ຈະເຂົ້າຫາຮອງປະທານຝ່າຍພັດທະນາ ສຳ ລັບພາກຕາເວັນອອກກາງແລະອາຟຣິກາຂອງກຸ່ມໂຮງແຮມ Intercontinental, ທ່ານ Phil Kasselis, ແລະກັບທ່ານ Karl Hala, ຜູ້ ອຳ ນວຍການຝ່າຍປະຕິບັດງານ ສຳ ລັບອາຟຣິກາ, ໃນລະຫວ່າງການເດີນທາງໄປຢ້ຽມຢາມ Kampala. ຍ້ອນເປັນໄລຍະເວລາສັ້ນໆ, ມີພຽງບາງ ຄຳ ຖາມທີ່ສາມາດຖາມໄດ້ເຊິ່ງສະແດງຢູ່ຂ້າງລຸ່ມນີ້:

Intercontinental ມີຄຸນສົມບັດຫຼາຍປານໃດໃນປະຈຸບັນຢູ່ໃນອາຟຣິກາແລະໂດຍສະເພາະໃນອາຟຣິກາຕາເວັນອອກແລະພາກພື້ນມະຫາສະ ໝຸດ ອິນເດຍ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ຫຼັກຊັບໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຮົາໃນອາຟຣິກາຢືນຢູ່ທີ່ໂຮງແຮມ 18 ແຫ່ງ, ມີຫ້ອງປະມານ 3,600 ຫ້ອງ, ປະກອບມີ 5 ຫ້ອງການ, 2 Crowne Plazas, 7 Holiday Inn, s ແລະ 4 Holiday Inn Expresses. ນີ້ກວມເອົາຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາຕັ້ງແຕ່ລະດັບຊັ້ນສູງເຖິງຂະ ໜາດ ກາງແລະປະກອບມີໂຮງແຮມລີສອດທີ່ຕັ້ງຢູ່ Mauritius, ໂດຍບັງເອີນເປັນຄັ້ງ ທຳ ອິດໃນອາຟຣິກາ ສຳ ລັບພວກເຮົາ. ແນ່ນອນພວກເຮົາ ກຳ ລັງຊອກຫາໂອກາດເຊັ່ນ: ຢູ່ເຊເຊັດຫລື Zanzibar. ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ໂຮງແຮມຂອງພວກເຮົາແມ່ນຢູ່ໃນຕົວເມືອງຫລືສູນການຄ້າ.

ມັນໄດ້ຖືກຮຽນຮູ້ເມື່ອໄວໆມານີ້ວ່າ IHG ມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເພີ່ມຮຸ້ນຂອງອາຟຣິກາສອງເທົ່າໃນໄລຍະໃກ້ແລະໄລຍະກາງ. ຈະມີຣີສອດແລະບາງທີອາດມີຄຸນລັກສະນະແບບປອດໄພລວມຢູ່ໃນການພັດທະນານີ້ບໍ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ທ່ານເວົ້າຖືກ, ອາຟຣິກກາແມ່ນພື້ນທີ່ ສຳ ຄັນຂອງການຂະຫຍາຍຕົວ ສຳ ລັບພວກເຮົາ, ເພາະສະນັ້ນ, ເຫດຜົນ ສຳ ລັບການໄປຄົ້ນຫາຄວາມຈິງໃນປະຈຸບັນ. ບາງຄັ້ງທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ປະຕິບັດການວິເຄາະທາງຍຸດທະສາດຂອງອາຟຣິກກາກ່ຽວກັບຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາໄດ້ພົບເຫັນວ່າຢູ່ໃນຕົວເມືອງ ສຳ ຄັນ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ, IHG ບໍ່ມີຢູ່ຫຼືພວກເຮົາເຄີຍຢູ່ທີ່ນັ້ນໃນອະດີດແລະຄວນພິຈາລະນາການເຂົ້າສູ່ຕະຫຼາດເຫລົ່ານັ້ນຄືນ ໃໝ່. . ອາຟຣິກາໄດ້ມີການປ່ຽນແປງໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ຈາກການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຊັບພະຍາກອນແລະສິນຄ້າ, ແລະດຽວນີ້ພວກເຮົາໄດ້ ກຳ ນົດວ່າພວກເຮົາຕ້ອງການຢູ່ໃນທະວີບໃດ. ສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນການເຂົ້າໃຈບັນດາປະເທດ, ເຂົ້າໃຈຕະຫຼາດ.

ສິ່ງທີ່ ກຳ ນົດການເລືອກສະຖານທີ່ຂອງທ່ານ - ມັນແມ່ນຕະຫຼາດທຸລະກິດ, ຕະຫລາດການພັກຜ່ອນຫລືການລວມກັນຂອງທັງສອງບໍ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ເມື່ອພວກເຮົາຊອກຫາສະຖານທີ່ ໃໝ່, ປັດໃຈ ສຳ ຄັນແມ່ນຄວາມ ໝັ້ນ ຄົງດ້ານການເມືອງ. ໃນຖານະທີ່ເປັນກຸ່ມໂຮງແຮມທີ່ເຮັດວຽກທົ່ວໂລກ, ມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ ສຳ ລັບພວກເຮົາທີ່ແຂກແລະພະນັກງານຂອງພວກເຮົາມີຄວາມປອດໄພ. ເມື່ອພວກເຮົາເຂົ້າໄປໃນປະເທດ, ມັນບໍ່ແມ່ນໄລຍະສັ້ນ; ຂໍ້ຕົກລົງດ້ານການຄຸ້ມຄອງສະເລ່ຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນຢູ່ໃນລະຫວ່າງ 15 ຫາ 20 ປີ, ດັ່ງນັ້ນຄວາມສາມາດໃນການເຮັດທຸລະກິດຢູ່ທີ່ນັ້ນໃນໄລຍະຍາວແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນ. ປັດໄຈອື່ນໆແມ່ນທີ່ຕັ້ງ, ຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດທີ່ຖືກຕ້ອງແລະມັນແມ່ນກຸນແຈ ສຳ ຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະ ທຳ ຈາກປະເທດ. ໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາເຂົ້າໄປໃນປະເທດ ໃໝ່, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນຍີ່ຫໍ້ລະດັບ 5 ດາວອິນເຕີເນິນຕິງຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງຈາກພວກເຮົາ - ຊັບສິນຂະ ໜາດ ໃຫຍ່, ມັກຈະມີສູນປະຊຸມ, ຮ້ານອາຫານຫຼາຍແຫ່ງ, ເຊິ່ງມີພື້ນຖານໂຄງລ່າງທີ່ ຈຳ ເປັນທັງ ໝົດ ເພື່ອຮັບປະກັນການ ດຳ ເນີນງານທີ່ປອດໄພ ສຳ ລັບ ແຂກແລະພະນັກງານ. ເປັນຍ້ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການກໍ່ສ້າງທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ເຫັນໃນທົ່ວທະວີບ, ມັນອາດຈະເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະສ້າງໂຮງແຮມລະດັບ 5 ດາວໃນສະຖານທີ່, ເພາະວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ຫ້າມ, ສະນັ້ນ, ນີ້ແມ່ນປັດໃຈທັງ ໝົດ ທີ່ໄດ້ພິຈາລະນາ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນກວ່າໃນສະພາບແວດລ້ອມທາງການເງິນຂອງປະຈຸບັນເມື່ອການຈັດຫາຮຸ້ນ, ສຳ ລັບບາງສະຖານທີ່ອາດຈະຫຍຸ້ງຍາກ. ໃນບາງປະເທດ, ເຊິ່ງລາຄາຫ້ອງໂດຍສະເລ່ຍແມ່ນຂ້ອນຂ້າງຕໍ່າ, ພວກເຮົາຈະພິຈາລະນາ ນຳ ໃຊ້ຍີ່ຫໍ້ອື່ນໆຂອງພວກເຮົາເຊັ່ນ: Holiday Inn, ເຊິ່ງຍັງເປັນການບໍລິການທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍແຕ່ການ ນຳ ໃຊ້ໃນລະດັບກາງ, ໃນຂະນະທີ່ຍີ່ຫໍ້ Crowne Plaza ຂອງພວກເຮົາແມ່ນອີກທາງເລືອກ ໜຶ່ງ ໃນລະດັບການເຂົ້າ upscale, ລະຫວ່າງ 4 ຫາ 5 ດາວ. ຕົວຢ່າງໂຮງແຮມ Crowne Plaza ໃໝ່ ໃນເມືອງ Nairobi ແມ່ນໂຮງແຮມທີ່ທັນສະ ໄໝ ທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນສູນທຸລະກິດທີ່ພົ້ນເດັ່ນຢູ່ນອກ CBD, ແລະມັນເປັນຕົວຢ່າງ ສຳ ລັບໂຮງແຮມທຸລະກິດທີ່ມີລະດັບດີທີ່ສົມບູນຂື້ນກັບການປະຕິບັດງານຂອງພວກເຮົາໃນຕົວເມືອງ.

ກ່ຽວກັບ Crowne Plaza, ແມ່ນໂຮງແຮມທີ່ບໍ່ໄດ້ເປີດບໍລິການໃນທ້າຍປີກາຍບໍ? ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດການຊັກຊ້າທີ່ປາກົດຂື້ນ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ພວກເຮົາມີຄວາມລ່າຊ້າໃນການກໍ່ສ້າງບາງຢ່າງແລະຍັງໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍຈາກລົມພະຍຸໃນໄລຍະສອງສາມເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ການຈັດຊື້ວັດສະດຸກໍ່ສ້າງ ສຳ ລັບໂຄງການຕ່າງໆໃນອາຟຣິກາແລະຕາເວັນອອກກາງແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຢູ່ເລື້ອຍໆ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ພວກເຮົາໄດ້ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບເຈົ້າຂອງເພື່ອຈັດການໄລຍະທີ່ຫຍຸ້ງຍາກນີ້ແລະສຸມໃສ່ການເປີດປະຈຸບັນເນື່ອງໃນໄວໆນີ້.

ມີຫຍັງເຮັດໃຫ້ທ່ານແລະທ່ານ Karl ໄປ Kampala ສຳ ລັບເລື່ອງນີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີການຢ້ຽມຢາມສັ້ນໆ? ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງເກີດຂື້ນຢູ່ທີ່ນີ້, ແລະພວກເຮົາຈະເຫັນຍີ່ຫໍ້ Intercontinental ເກີດຂື້ນໃນເມືອງບໍ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ອາຟຣິກກາແມ່ນພື້ນທີ່ ສຳ ຄັນໃນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງພວກເຮົາ, ແລະແນ່ນອນ, ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດຕັດສິນໂອກາດຈາກຫ້ອງການຂອງຂ້າພະເຈົ້າຢູ່ Dubai, ຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງແລະເດີນທາງໄປໃນຂອບເຂດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຂ້າພະເຈົ້າເພື່ອປະເມີນການເປີດ ໃໝ່, ໂອກາດ ໃໝ່. ອູການດາແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຍຸດທະສາດນີ້ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງຊອກຫາການເຜີຍແຜ່ແບຂອງພວກເຮົາໃນອາຟຣິກາຕາເວັນອອກ, ສະນັ້ນແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາ ກຳ ລັງຊອກຫາປະເທດ Rwanda, ອູການດາແລະປະເທດອື່ນໆເພື່ອ ກຳ ນົດສິ່ງທີ່ພວກເຮົາສາມາດ ນຳ ມາສູ່ຕະຫຼາດເຫຼົ່ານັ້ນແລະສິ່ງທີ່ຕະຫຼາດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດ ນຳ ມາສູ່ພວກເຮົາ. ດຽວນີ້ພວກເຮົາບໍ່ມີການປະກາດແຈ້ງການໃດໆ; ມັນຍັງໄວເກີນໄປ ສຳ ລັບເລື່ອງນັ້ນ, ແຕ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງຕິດຕາມເບິ່ງເຂດພູມສັນຖານນີ້.

Intercontinental ແມ່ນບໍລິສັດໂຮງແຮມທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກ, ແມ່ນບໍ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ນີ້ແມ່ນຖືກຕ້ອງ; ພວກເຮົາມີຫລາຍກວ່າເຄິ່ງລ້ານຫ້ອງໃນຫລາຍຍີ່ຫໍ້ທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງພວກເຮົາ, ມີໂຮງແຮມຫລາຍກວ່າ 3,600 ແຫ່ງໃນທົ່ວໂລກ, ແລະພວກເຮົາເປັນຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາລະດັບ 5 ດາວທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ມີຫລາຍກວ່າ 150 ໂຮງແຮມ Intercontinental ທົ່ວໂລກ.

ສະນັ້ນເຈົ້າຢາກໄປໃສຈາກບ່ອນນີ້, ຢູ່ເທິງສຸດບໍ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບພວກເຮົາແມ່ນການມີໂຮງແຮມທີ່ ເໝາະ ສົມໃນສະຖານທີ່ທີ່ ເໝາະ ສົມ, ສະນັ້ນ ຈຳ ນວນໂຮງແຮມຫລືຫ້ອງພັກຕົວຈິງກໍ່ບໍ່ແມ່ນຕົວຈິງໃນຕົວຂອງມັນເອງ. ໂດຍສະເພາະຢູ່ທີ່ອາຟຣິການີ້, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບພວກເຮົາທີ່ຈະຮູ້ຈັກເຈົ້າຂອງພວກເຮົາກັບພວກເຮົາທີ່ພວກເຮົາເຮັດທຸລະກິດໄລຍະຍາວ. ມໍລະດົກຂອງພວກເຮົາໃນອາຟຣິກາມີຮາກຖານທີ່ເຂັ້ມແຂງມາເປັນເວລາຫຼາຍທົດສະວັດແລ້ວໃນປະຈຸບັນ, ໃນບາງເມືອງໃຫຍ່ຂອງປະເທດທີ່ ສຳ ຄັນ. ບົດບາດຂອງຂ້ອຍແມ່ນການສຸມໃສ່ອາຟຣິກກາຄືນ ໃໝ່, ເຊິ່ງພວກເຮົາໄດ້ເຮັດໃນໄລຍະ 5 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ແລະບ່ອນທີ່ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ປະເທດໄນຈີເຣຍຫຼືອັງໂກລາໄດ້ເກີດຂື້ນຢ່າງກະທັນຫັນໂດຍມີຄວາມຕ້ອງການເພີ່ມຂື້ນ ສຳ ລັບໂຮງແຮມ 5 ດາວ.

ເຂດໃດທີ່ເປັນພື້ນທີ່ການເຕີບໃຫຍ່ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງທ່ານທາງດ້ານພູມສາດ - ອາຟຣິກາ, ອາຊີ, ຕາເວັນອອກກາງ, ເອີຣົບ, ອາເມລິກາ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ການປະກົດຕົວທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາແມ່ນຍັງຢູ່ໃນສະຫະລັດ, ແຕ່ຕະຫຼາດທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນເຊັ່ນຈີນໄດ້ຊຸກຍູ້ການຂະຫຍາຍຕົວໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຕາເວັນອອກກາງແລະອາຟຣິກາ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນໃນປະເທດຈີນ, ພວກເຮົາມີໂຮງແຮມປະມານ 100 ແຫ່ງທີ່ດໍາເນີນທຸລະກິດໃນປັດຈຸບັນ, ມີຫຼາຍກວ່ານັ້ນຢູ່ໃນທໍ່, ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາກາຍເປັນຜູ້ປະກອບການໂຮງແຮມສາກົນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນປະເທດນັ້ນ. ຕາເວັນອອກກາງແລະອາຟຣິກາ, ເຊັ່ນດຽວກັນ, ໄດ້ຖືກພິຈາລະນາເຂດການຂະຫຍາຍຕົວແລະພວກເຮົາ, ແນ່ນອນ, ກໍາລັງຊອກຫາໂອກາດທີ່ຈະເຜີຍແຜ່ຍີ່ຫໍ້.

ທ່ານຈະຕິດຕາມການ ນຳ ຂອງບາງຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກເຊັ່ນ Fairmont ຫລື Kempinski ເຂົ້າໃນຕະຫລາດອະສັງຫາລິມະສັບແລະຣີສອດບໍ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ບໍ່ແມ່ນ, ມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະແຍກອອກເປັນສະຖານທີ່ພັກຜ່ອນຫຼືຊັບສິນທີ່ປອດໄພ. ຈຸດສຸມຕົ້ນຕໍຂອງພວກເຮົາຍັງຄົງແມ່ນຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຢູ່ຂອງພວກເຮົາ. ມີສິ່ງທ້າທາຍຫຼາຍຢ່າງໃນການເຮັດທຸລະກິດ ສຳ ລັບພວກເຮົາໃນອາຟຣິກກາ, ແລະພວກເຮົາຄວນສຸມໃສ່ການມີໂຮງແຮມ ສຳ ຄັນໃນສະຖານທີ່ ສຳ ຄັນຕ່າງໆໃນທົ່ວທະວີບ. ບັນດາສະຖານທີ່ພັກເຊົາແລະຣີສອດ Safari ຈະຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາສົນໃຈຈາກທຸລະກິດຫຼັກຂອງພວກເຮົາ, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາສຸມໃສ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຈາກທຸລະກິດແລະໂລກຂອງບໍລິສັດ, ລັດຖະບານ, ນັກບິນ, ແລະນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ພັກຜ່ອນ. ຈາກມຸມມອງຂອງການສ້າງຕາສິນຄ້າ, ແນ່ນອນວ່າມັນຈະສົ່ງຜົນສະທ້ອນອັນໃຫຍ່ຫລວງ, ແຕ່ຈາກມຸມມອງທຸລະກິດທີ່ບໍລິສຸດ, ມັນມີຄວາມ ໝາຍ ຫຼາຍກວ່າເກົ່າ ສຳ ລັບພວກເຮົາທີ່ຈະຍຶດ ໝັ້ນ ໃນຍຸດທະສາດຫຼັກຂອງພວກເຮົາ.

ທ່ານເຄີຍມີຊັບສິນຢູ່ໃນ Mombasa, ຢູ່ທີ່ຫາດຊາຍ, ບາງຄັ້ງກ່ອນຫນ້ານີ້. ໂອກາດອັນໃດໃຫ້ເຈົ້າກັບໄປບ່ອນນັ້ນອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ການສ້າງສະຖານທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນສະຖານທີ່ເຊັ່ນ Mombasa ຫຼື Zanzibar ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂື້ນກັບທ່າແຮງຂອງອັດຕາຫ້ອງ, ແຕ່ທ່ານເວົ້າຖືກ, ພວກເຮົາໄດ້ຢູ່ Mombasa ບາງຄັ້ງກ່ອນ, ແລະຖ້າມີໂອກາດມາຮອດ, ພວກເຮົາຈະເບິ່ງມັນ. ມັນອາດຈະບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເປັນ Intercontinental, ພວກເຮົາສາມາດເລືອກທີ່ຈະພັກຜ່ອນ Inn ຫລື Crowne Plaza, ແລະສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນກໍ່ຄືຂະ ໜາດ. ສຳ ລັບບໍລິສັດທີ່ຄ້າຍຄືກັບພວກເຮົາ, ມັນບໍ່ຄ່ອຍເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະ ດຳ ເນີນທຸລະກິດໂຮງແຮມທີ່ມີ 50, 60, ຫລື 80 ຫ້ອງ. ພວກເຮົາຖືກສະ ເໜີ ໃຫ້ເບິ່ງຫຼາຍຄຸນສົມບັດດັ່ງກ່າວ, ບາງສະຖານທີ່ພັກຜ່ອນທີ່ດີຫຼາຍ, ແຕ່ວ່າໃນລະດັບຂອງຄີນັ້ນ, ມັນກໍ່ບໍ່ມີຄວາມ ໝາຍ ຫຍັງຫຼາຍ ສຳ ລັບພວກເຮົາ. ມັນຕ້ອງມີຜົນປະໂຫຍດດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ສຳ ລັບເຈົ້າຂອງເຮືອນ, ແລະພວກເຮົາຈະພິຈາລະນາເບິ່ງ ຈຳ ນວນຫ້ອງ ໜ້ອຍ ທີ່ສຸດເພື່ອບັນລຸສິ່ງນີ້ ສຳ ລັບພວກເຂົາ. ທາງເລືອກ ໜຶ່ງ ຢູ່ທີ່ນີ້ແມ່ນ franchise, ເຊິ່ງເຈົ້າຂອງຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມ, ແລະພວກເຮົາສະ ໜອງ ລະບົບໃຫ້ພວກເຂົາ, ສະນັ້ນມັນບໍ່ສາມາດແລະບໍ່ຄວນຖືກປະຕິເສດຢ່າງສິ້ນເຊີງ.

ທ່ານຄິດແນວໃດທີ່ຈະແຍກທ່ານອອກຈາກຄູ່ແຂ່ງທົ່ວໂລກຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານ?

ທ່ານ Phil Kasselis: ພວກເຮົາຢູ່ບໍລິສັດ IHG ມີມໍລະດົກຫຼາຍ, ມີປະຫວັດຄວາມເປັນມາທີ່ຍາວນານໃນທຸລະກິດການຕ້ອນຮັບ, ແລະ Intercontinental ທີ່ເປັນຍີ່ຫໍ້, ດຽວນີ້ມີອາຍຸຫຼາຍກວ່າ 50 ປີແລ້ວ. ກັບໄປທີ່ Pan Am ມື້ທີ່ອິນເຕີເນັກຕິງເປັນເຈົ້າຂອງໂດຍພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາໂຮງແຮມ Intercontinental ທຸກບ່ອນທີ່ Pan Am ກຳ ລັງບິນຢູ່ໃນສະ ໄໝ ນັ້ນ. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີທັດສະນະທົ່ວໂລກ, ໂດຍໄດ້ເປັນຜູ້ບຸກເບີກໂຮງແຮມຫລູຫລາທີ່ມີຊື່ສຽງທົ່ວໂລກ. ໃນອາຟຣິກາ, ພວກເຮົາມີພື້ນຖານການ ດຳ ເນີນງານຂອງພວກເຮົາໃນ Nairobi, ແລະພວກເຮົາໄດ້ຢູ່ໃນອາຟຣິກາເປັນເວລາຫລາຍທົດສະວັດ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີປະສົບການແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຫລາຍກ່ຽວກັບຕະຫລາດທ້ອງຖິ່ນໃນຫລາຍໆປະເທດທີ່ພວກເຮົາປະຕິບັດງານ. ; ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ໃສ່ຊື່ໃນອາຄານເທົ່ານັ້ນແຕ່ເປັນການສ້າງແລະຮັກສາພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ, ຮັກສາພວກມັນ, ເຮັດວຽກກັບອົງການປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນ, ແລະພວກເຮົາເຊື່ອວ່າພວກເຮົາມີຂອບເຂດ ເໜືອ ຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຮົາທີ່ນີ້.

ໂຮງແຮມ Intercontinental ຢືນຢູ່ໃສຮັບຜິດຊອບສັງຄົມໃນຖານະເປັນພົນລະເມືອງຂອງບໍລິສັດ? ທ່ານສາມາດໃຫ້ຕົວຢ່າງບາງຢ່າງວ່າທ່ານເຮັດຫຍັງຢູ່ໃນປະເທດເຄນຢາ?

ທ່ານ Karl Hala: ຈຸດສຸມທີ່ ສຳ ຄັນຂອງພວກເຮົາແມ່ນຊຸມຊົນແລະສະພາບແວດລ້ອມຂອງພວກເຮົາ, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາ (IHG) ເຮັດວຽກ. ປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາຫັນໄປສູ່ພາບສີຂຽວເມື່ອພວກເຮົາຫຼຸດຜ່ອນການຊົມໃຊ້ພະລັງງານຂອງໂຮງແຮມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍການ ນຳ ໃຊ້ອຸປະກອນທີ່ທັນສະ ໄໝ, ການປ່ຽນທັງ ໝົດ ເປັນຫລອດໄຟປະຢັດພະລັງງານ, ແລະໂດຍການກະຕຸ້ນໃຫ້ແຂກໃຊ້ໄຟຟ້າຢ່າງໄວວາແລະ ປິດໄຟຫ້ອງທັງ ໝົດ ໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາອອກນອກ (ກ່າວຕໍ່ຜູ້ສື່ຂ່າວນີ້ວ່າຕູ້ເຢັນບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການໃຊ້ປຸ່ມປ່ຽນໄຟຟ້າດັ່ງທີ່ໄດ້ເຫັນເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ໃນເວລາທີ່ພັກຢູ່ໂຮງແຮມອິນເຕີເນັກຕິງໃນນະຄອນຫຼວງ Nairobi). ນີ້ແມ່ນຂໍ້ລິເລີ່ມທົ່ວໂລກ, ຍັງເປີດເຜີຍຢູ່ໃນອາຟຣິກກາ, ແນ່ນອນ, ແລະມັນໄດ້ເນັ້ນ ໜັກ ເຖິງປັດຊະຍາຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາແລະຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະໃຫ້ກັບຄືນສູ່ ທຳ ມະຊາດ. ການໃຊ້ພະລັງງານ ໜ້ອຍ ແມ່ນດີ - ດີຕໍ່ເສດຖະກິດໂດຍທົ່ວໄປແລະດີຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ. ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ, ຄວາມບໍລິສຸດຂອງໂຮງແຮມ Kenyan ນັບຕັ້ງແຕ່ໄດ້ຮັບເອົາແນວຄວາມຄິດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງພວກເຮົາ, ສະນັ້ນນີ້ແມ່ນຂ່າວດີ ສຳ ລັບພວກເຮົາທີ່ໄດ້ ນຳ ໜ້າ ຂໍ້ລິເລີ່ມນີ້. ພວກເຮົາຍັງມີການຮ່ວມມືກັບ National Geographic, ແລະຂໍ້ຄວາມຈາກການຮ່ວມມືນັ້ນກໍ່ຄື: ມອບໃຫ້ຊຸມຊົນ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຮັກສາຄຸນຄ່າທາງດ້ານວັດທະນະ ທຳ, ຍົກສູງແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ພວກເຂົາ, ແມ່ນກ່ຽວກັບມາດຕະການປົກປ້ອງສິ່ງແວດລ້ອມ, ການສະ ໜອງ ນ້ ຳ ດື່ມທີ່ສະອາດ, ຫຼືຄວາມກັງວົນອື່ນໆທີ່ຊຸມຊົນໃກ້ຄຽງຂອງພວກເຮົາມີ.
ການປະຕິບັດຕາມກົດ ໝາຍ ແລະກົດລະບຽບໃນທ້ອງຖິ່ນກໍ່ມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍ ສຳ ລັບພວກເຮົາແລະໃນຄວາມເປັນຈິງພວກເຮົາຍຶດ ໝັ້ນ ຫຼັກການ ນຳ ໃຊ້ມາດຕະຖານແລະມາດຕະຖານການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງສາກົນໃນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຮັດ, ແລະ ໜ່ວຍ ງານມາດຕະຖານດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມແລະຄວາມປອດໄພພາຍໃນຂອງພວກເຮົາເອງແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍໃນ ກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້.

ເພີ່ມ Phil Kasselis ໃນເວທີນັ້ນ: ພວກເຮົາແມ່ນບໍລິສັດທີ່ຕັ້ງຢູ່ອັງກິດ, ແລະກົດ ໝາຍ ແລະລະບຽບການຂອງພວກເຮົາໃນອັງກິດແມ່ນເຂັ້ມງວດຫຼາຍແລະເຖິງແມ່ນວ່າການຊື້ຂາຍໃນລະດັບໂລກກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາຕ້ອງປະຕິບັດຕາມກົດ ໝາຍ ຂອງອັງກິດແລະເຄົາລົບແລະປະຕິບັດບັນດາບ່ອນທີ່ພວກເຮົາຢູ່. ສິ່ງ ສຳ ຄັນ, ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາທຸກຄົນເຂົ້າໃຈແນວຄິດນີ້, ແລະບ່ອນໃດກໍ່ຕາມທີ່ທ່ານໄປຖາມພວກເຂົາ, ພວກເຂົາສະທ້ອນເຖິງຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໃນ ຄຳ ຕອບຂອງພວກເຂົາ.

ເວົ້າກ່ຽວກັບພະນັກງານ, ໂຮງແຮມບາງແຫ່ງມີລາຍຮັບຂອງພະນັກງານທີ່ ໜ້າ ອັດສະຈັນ. ແນວໃດກ່ຽວກັບວິທີການຂອງທ່ານເອງຕໍ່ພະນັກງານຂອງທ່ານ, ແລະຜົນຕອບແທນຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?

ທ່ານ Karl Hala: ລາຍໄດ້ຂອງພະນັກງານພວກເຮົາແມ່ນມີ ໜ້ອຍ ທີ່ສຸດ. ພວກເຮົາມີຢູ່ໃນ Nairobi ມີຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ດີກັບພະນັກງານຂອງພວກເຮົາ, ກໍ່ຄືໃນໂຮງແຮມອື່ນໆທີ່ຂ້ອຍ ກຳ ລັງເບິ່ງແຍງ. ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນມີຄວາມສຸກແລະມີເນື້ອໃນ, ສິນລະ ທຳ ຂອງພວກເຂົາແມ່ນສູງ, ແລະພວກເຮົາໄດ້ເຮັດໃຫ້ສິ່ງນີ້ເກີດຂື້ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາມີຄວາມມຸ່ງຫວັງດ້ານອາຊີບ, ມີໂອກາດທີ່ຈະກ້າວ ໜ້າ, ແລະໂຄງການຝຶກອົບຮົມພາຍໃນຂອງພວກເຮົາໃຫ້ເຄື່ອງມືແລະທັກສະທັງ ໝົດ ທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການບໍ່ພຽງແຕ່ຂອງພວກເຂົາ ການເຮັດວຽກໃນປະຈຸບັນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນແລະມີແຮງຈູງໃຈແຕ່ໃຫ້ໂອກາດພວກເຂົາເຕີບໃຫຍ່ຂື້ນກັບພວກເຮົາ. ເມື່ອທ່ານມີພະນັກງານທີ່ມີຄວາມສຸກ, ທ່ານມີແຂກທີ່ມີຄວາມສຸກ, ມັນງ່າຍດາຍຫຼາຍ.

ເພີ່ມ Phil Kasselis: ພວກເຮົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາຢູ່ໃນລະບົບ IHG, ແລະພວກເຮົາໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມແລະແຮງຈູງໃຈໃຫ້ພວກເຂົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຜູ້ທີ່ສົນໃຈເຂົ້າຮ່ວມ IHG ສາມາດເບິ່ງທີ່ www.ihgcareers.com ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງສະ ເໜີ ແລະວິທີທີ່ພວກເຮົາຝຶກອົບຮົມແລະເບິ່ງແຍງການພັດທະນາອາຊີບຂອງພວກເຂົາ, ສະນັ້ນນີ້ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ວຽກເທົ່ານັ້ນແຕ່ເປັນການເລືອກອາຊີບ ສຳ ລັບຊີວິດ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການໂອນເງິນພະນັກງານພຽງເລັກນ້ອຍທີ່ພວກເຮົາເຫັນໃນຕົວຈິງແມ່ນການໂອນທັກສະຜ່ານພະນັກງານທີ່ມີຢູ່ແລ້ວໄປໂຮງແຮມທີ່ເປີດ ໃໝ່, ເຊິ່ງມັກຈະມີການສົ່ງເສີມ. ຕົວຢ່າງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງພວກເຮົາໃນອາຟຣິກກາ, Karl ສາມາດ ນຳ ໃຊ້ແລະເພິ່ງພາພະນັກງານທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຝຶກອົບຮົມໃນທົ່ວໂຮງແຮມທີ່ມີຢູ່ໃນເວລາເປີດສະຖານທີ່ ໃໝ່, ພວກເຮົາມີພື້ນຖານໂຄງລ່າງໃນການເຮັດສິ່ງນັ້ນ, ແລະກຸ່ມໂຮງແຮມອື່ນໆອີກຫຼາຍຄົນເຫັນວ່າເປັນສິ່ງທ້າທາຍສະເພາະ, ເພາະວ່າພວກເຂົາບໍ່ ມີຕົວເລືອກເຫຼົ່ານີ້ເມື່ອເບິ່ງສະຖານທີ່ ໃໝ່, ໂຮງແຮມ ໃໝ່. ໂດຍທົ່ວໄປ, ຂະ ແໜງ ການໂຮງແຮມແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນການເຄື່ອນໄຫວທີ່ສູງ, ແລະພວກເຮົາໂຊກດີທີ່ພະນັກງານຫຼັກຂອງພວກເຮົາຍັງຢູ່ກັບພວກເຮົາ, ໂດຍສະເພາະໃນອາຟຣິກາບ່ອນທີ່ສິ່ງນີ້ມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍ.

ສະນັ້ນໂດຍການສ້າງພະນັກງານຄຸ້ມຄອງຕົນເອງ, ທ່ານມີສະລອຍນ້ ຳ ທີ່ມີຄວາມ ຊຳ ນິ ຊຳ ນານແລະມີຄວາມ ຊຳ ນິ ຊຳ ນານໃນການຍ້າຍຖິ່ນຖານກັບທ່ານໄປບ່ອນ ໃໝ່ ບໍ?

ທ່ານ Karl Hala: ນັ້ນແມ່ນແທ້!

ທ່ານຮ່ວມມືກັບວິທະຍາໄລໂຮງຮຽນແລະໂຮງຮຽນໃນທ້ອງຖິ່ນໃນລະດັບໃດແລະລະບອບການຝຶກອົບຮົມຂອງທ່ານເອງແມ່ນຫຍັງຄືກັບຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນວຽກ?

ທ່ານ Karl Hala: ຂ້າພະເຈົ້າເຄີຍເປັນນັກກວດສອບທີ່ວິທະຍາໄລ Kenya Utalii ບາງຄັ້ງທີ່ຜ່ານມາ. ການຝຶກອົບຮົມ ສຳ ລັບຂ້າພະເຈົ້າ, ສຳ ລັບພວກເຮົາ, ແມ່ນຢູ່ໃນອັນດັບຕົ້ນໆຂອງກອງປະຊຸມ, ໄດ້ເປັນໄປໄດ້ແລະຈະຍັງຄົງຢູ່ເຊັ່ນກັນ, ແລະໂຄງການຝຶກອົບຮົມວິສາຫະກິດຂອງພວກເຮົາແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ດີ ສຳ ລັບປັດຊະຍາຂອງພວກເຮົາທີ່ນີ້ ບັນດາໂຄງການພາຍໃນຂອງພວກເຮົາແມ່ນ ດຳ ເນີນໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນຂົງເຂດຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຂົາ, ມັນແມ່ນທັກສະໃນການເປັນຜູ້ ນຳ, ກ່ຽວກັບການຂາຍ, ໃນພະແນກໃດ ໜຶ່ງ ໃນໂຮງແຮມ; ແລະໂຄງການຝຶກອົບຮົມດ້ານການບໍລິຫານຂອງພວກເຮົາແມ່ນສຸມໃສ່ການ ນຳ ພາ, ການສ້າງຮາກຖານຂອງການຝຶກອົບຮົມສະເພາະ ຕຳ ແໜ່ງ ກ່ອນ ໜ້າ ນີ້. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາເຮັດວຽກ, ແນ່ນອນ, ໃກ້ຊິດກັບສະຖາບັນການຝຶກອົບຮົມ, ພາກເອກະຊົນແລະສາທາລະນະຊົນ, ເນື່ອງຈາກວ່າພະນັກງານສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາແມ່ນມາຈາກໂຮງຮຽນແລະວິທະຍາໄລດັ່ງກ່າວ. ຂ້ອຍສາມາດອອກວິທະຍາໄລ Kenya Utalii ແລະໂຮງຮຽນ Abuja ສຳ ລັບການຝຶກອົບຮົມການຕ້ອນຮັບໂຮງແຮມ, ເພື່ອຕັ້ງຊື່ໃຫ້ພຽງສອງຄົນ. ພວກເຮົາເຮັດວຽກກັບພວກເຂົາແລະອາຈານຂອງພວກເຂົາເພື່ອພັດທະນາຫຼັກສູດແລະເນື້ອໃນຫຼັກສູດ, ເຊິ່ງເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ພວກເຮົາແລະພວກເຂົາ, ເພາະວ່າພວກເຂົາສາມາດຝຶກອົບຮົມຄົນທີ່ສາມາດເລີ່ມເຮັດວຽກຢູ່ໂຮງແຮມໄດ້ຢ່າງສະບາຍ. ເມື່ອຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ເລີ່ມຕົ້ນກັບພວກເຮົາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນມີຕົວເລືອກຕ່າງໆທີ່ຈະປ່ຽນຕົວຢ່າງຈາກພະແນກຫ້ອງໄປຫາຫ້ອງການທາງ ໜ້າ, ແລະຄົນ ໜຶ່ງ ສາມາດລຸກຂື້ນມາເປັນແຖວແລະກາຍເປັນຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ, ສະນັ້ນທຸກໆໂອກາດແລະຜູ້ທີ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຊ້ປະໂຫຍດກໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້. . ໂຮງແຮມແຕ່ລະແຫ່ງມີພະແນກການຝຶກອົບຮົມຂອງຕົນເອງ, ແລະກໍ່ມີກຸ່ມແນ່ນອນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, IHG ມີສະຖາບັນການສຶກສາຂອງຕົນເອງໃນປັດຈຸບັນເພື່ອຝຶກອົບຮົມພະນັກງານທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນແລະຊັ້ນສູງເຊິ່ງແນ່ນອນໄດ້ຮັບການຍອມຮັບບໍ່ພຽງແຕ່ຈາກພວກເຮົາເທົ່ານັ້ນແຕ່ແມ່ນແຕ່ຜູ້ປະກອບການໂຮງແຮມອື່ນໆ. ພວກເຂົາຮູ້ຄຸນນະພາບທີ່ພວກເຮົາຜະລິດຢູ່ທີ່ນັ້ນ.

ເພີ່ມທ່ານ Phil Kasselis: ຖືກຕ້ອງ; ພວກເຮົາມີສະຖາບັນການສຶກສາ, ຕົວຢ່າງ, ໃນ Cairo ພັດທະນາໂດຍເຈົ້າຂອງຂອງພວກເຮົາແລະ ດຳ ເນີນການໂດຍພວກເຮົາ, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາຝຶກອົບຮົມພະນັກງານກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການໃນລະດັບການເຂົ້າມາ, ເຮັດວຽກຫຼັງຈາກນັ້ນເປັນເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ຫ້ອງ, ຜູ້ລໍຖ້າ, ພໍ່ຄົວ, ແລະອື່ນໆແລະຍັງມີການຝຶກອົບຮົມຂັ້ນສູງ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ ຊອກຫາຄຸນນະວຸດທິສູງກວ່າ, ແນ່ນອນ. ພວກເຮົາຍັງມີສະຖາບັນການສຶກສາທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນປະເທດຈີນເຊິ່ງມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບພວກເຮົາທີ່ຈະຝຶກອົບຮົມພະນັກງານໃຫ້ໄດ້ມາດຕະຖານທີ່ພວກເຮົາຄິດວ່າ ຈຳ ເປັນທີ່ຈະເລີ່ມເຮັດວຽກຢູ່ໂຮງແຮມຂອງພວກເຮົາ, ແລະໃນປະຈຸບັນພວກເຮົາ ກຳ ລັງຊອກຫາການສ້າງຕັ້ງສະຖາບັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນນີ້ໃນປະເທດຊາອຸດີອາເຣເບຍ, ເພາະວ່າໃນປະຈຸບັນນີ້ອ່າວ ນະໂຍບາຍການປະຕິບັດທີ່ຢັ້ງຢືນໃນສະຖານທີ່ເພື່ອຮັບເອົາຄົນສັນຊາດເຂົ້າໄປໃນ ກຳ ລັງແຮງງານ, ຢູ່ທົ່ວອ່າວ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີຄວາມຫ້າວຫັນແລະສະ ໜອງ ສິ່ງ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃນການຝຶກອົບຮົມຊາວ ໜຸ່ມ. ເອົາໃຈໃສ່ທ່ານ, ມັນແມ່ນ 95 ເປີເຊັນຂອງ ກຳ ລັງແຮງງານຂອງໂຮງແຮມຂອງພວກເຮົາທີ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງເວົ້າເຖິງຢູ່ນີ້, ແລະນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ສິ່ງທ້າທາຍ, ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ເທິງເກມຂອງພວກເຂົາ. ເປັນຕົວຢ່າງ, ການເປີດໂຮງແຮມໃນປະເທດໄນຈີເຣຍບ່ອນທີ່ບໍ່ມີການອອກແຮງງານທີ່ມີການຝຶກອົບຮົມ, ໃນເວລາທີ່ທ່ານເປີດໂຮງແຮມແລະຕ້ອງການວ່າຈ້າງພະນັກງານ 600 ຄົນ, ທ່ານເກືອບຈະຕ້ອງຝຶກອົບຮົມພວກເຂົາເອງ, ເພາະວ່າມັນເກີນຄວາມສາມາດຂອງໂຮງຮຽນໂຮງແຮມທ້ອງຖິ່ນ. . ເມື່ອທ່ານເປີດໂຮງແຮມ Intercontinental ຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງໃນອາຟຣິກກາ, ແລະແຂກຂອງທ່ານຈ່າຍສູງກວ່າ 300 ໂດລາສະຫະລັດຕໍ່ຄືນ, ພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າບໍ່ມີຫຍັງທີ່ສັ້ນກວ່າຄວາມສົມບູນແບບແລະມາດຕະຖານດຽວກັນທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຢູ່ບ່ອນອື່ນໃນໂຮງແຮມຂອງພວກເຮົາ, ແລະມັນກໍ່ບໍ່ເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະແກ້ຕົວທີ່ທ່ານ ໄດ້ເປີດບໍລິການແລ້ວຫລືຍ້ອນວ່ານີ້ແມ່ນສະຖານທີ່ທີ່ຍາກທີ່ຈະຊອກຫາພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມ. ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາບໍ່ສົນໃຈຂໍ້ແກ້ຕົວ. ພວກເຂົາຮູ້ວ່າເມື່ອພວກເຂົາເຂົ້າປະຕູທາງ ໜ້າ ຂອງພວກເຮົາພວກເຂົາ ກຳ ລັງໄດ້ຮັບມາດຕະຖານແລະການບໍລິການແບບອິນເຕີເນັດ. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະເອົາຊະນະ, ອາດຈະດີກ່ວາໂຮງແຮມອື່ນໆ, ເພາະວ່າພວກເຮົາມີຄວາມ ສຳ ພັນຍາວນານກັບອາຟຣິກາແລະມໍລະດົກຂອງພວກເຮົາໃນການ ດຳ ເນີນງານໂຮງແຮມຢູ່ທີ່ນີ້.

ເພີ່ມທ່ານ Karl Hala: ທ່ານເຫັນ, ພວກເຮົາເລີ່ມຟັງພະນັກງານຂອງພວກເຮົາ, ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເມື່ອພວກເຮົາເປີດໂຮງແຮມທີ່ພວກເຮົາກຽມພ້ອມ, ພະນັກງານແມ່ນກຽມພ້ອມ, ແລະພວກເຮົາໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຫຼາຍຢ່າງຈາກການສັງເກດແລະຂໍ້ສະ ເໜີ ແນະຂອງພະນັກງານ, ການແນະ ນຳ ຕ່າງໆ , ເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ, ເພື່ອສາມາດເປີດໂຮງແຮມ ໃໝ່ ເມື່ອທຸກຢ່າງກຽມພ້ອມ ສຳ ລັບຕອນນັ້ນ. ສິ່ງນີ້ກໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ມີການປະເມີນຜົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ປີລະເກືອບເປັນຮູບແບບ, ແຕ່ຢູ່ທີ່ນີ້ກັບພວກເຮົາສິ່ງນີ້ໄດ້ເກີດຂື້ນ, ເພາະວ່າພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ຜົນປະໂຫຍດຈາກມັນ, ເພື່ອຈະໄດ້ຮູ້ສະ ເໝີ ແລະເປັນສິ່ງທີ່ສູງສຸດ.

ທ່ານ Phil Phil Kasselis ກ່າວຕື່ມວ່າ: ບໍລິສັດໃຫຍ່ຂອງໂລກສ່ວນໃຫຍ່ມີເຄື່ອງມືບົ່ງມະຕິເພື່ອປະເມີນບັນຫາ, ການປະຕິບັດ, ແລະອື່ນໆ, ແລະກັບພວກເຮົາແນ່ນອນວ່າມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ດ້ານລຸ່ມ, ຜົນ ກຳ ໄລແລະການສູນເສຍ, ແລະອື່ນໆແຕ່ຍັງມີສະເພາະມະນຸດ ການທົບທວນຊັບພະຍາກອນ; ໂທຫາມັນ 360 ການທົບທວນຄືນຫຼືການ ສຳ ຫຼວດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ, ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາສາມາດ, ຜ່ານການເຂົ້າເຖິງເວັບໄຊຕ໌, ໃນການປະກາດປິດບັງຊື່ທັງ ໝົດ ປະສົບການຂອງຕົນເອງ, ການປະເມີນຜົນຂອງຕົນເອງ, ແລະການທົບທວນຄືນຂອງຕົນເອງກ່ຽວກັບຂະບວນການ, ສະນັ້ນພວກເຮົາມີເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນການຮັບຮູ້ພື້ນທີ່ທີ່ມີບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂື້ນໃນ ໂຮງແຮມແລະສາມາດມີປະຕິກິລິຍາໄດ້ທັນເວລາເພື່ອປ່ຽນແປງບ່ອນທີ່ ຈຳ ເປັນ. ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາໄດ້ໄປເກີນກວ່າການ ສຳ ຫຼວດແຂກແລະເພີ່ມການ ສຳ ຫຼວດພະນັກງານເຂົ້າໃນເມນູທີ່ມີໃຫ້ກັບການບໍລິຫານຂອງພວກເຮົາເພື່ອວັດແທກການສະແດງ.

ຂໍຂອບໃຈທ່ານ, ບັນດາທ່ານສຸພາບບຸລຸດ, ສຳ ລັບເວລາແລະທຸກສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຂະຫຍາຍຂອງທ່ານ ສຳ ລັບອາຟຣິກກາແລະໂດຍສະເພາະໃນອາຟຣິກາຕາເວັນອອກທີ່ພວກເຮົາສາມາດເຮັດກັບໂຮງແຮມ Intercontinental ໂຮງແຮມ, ໂຮງແຮມ Crowne Plazas, ຫຼືໂຮງແຮມພັກຜ່ອນພັກຜ່ອນ.