LAUSANNE, Switzerland – Luxury Hospitality 2013, ທີ່ຈັດຂຶ້ນຢູ່ Lausanne, Switzerland ໃນວັນທີ 6 ມິຖຸນາ 2013, ໄດ້ມີຜູ້ຊ່ຽວຊານຫຼາຍກວ່າ 170 ຄົນປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບອະນາຄົດຂອງການທ່ອງທ່ຽວແບບຟຸ່ມເຟືອຍເຊິ່ງເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງ Think Tank ພິເສດອັນທຳອິດຂອງໂລກທີ່ອອກແບບມາສຳລັບຜູ້ນຳອຸດສາຫະກຳ. ເຫດການດັ່ງກ່າວ, ຈັດຂຶ້ນໂດຍ International Herald Tribune (IHT) ກັບ Ecole hôtelière de Lausanne (EHL), ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານປະສົມປະສານ, ທັງຫມົດທີ່ຕອບສະຫນອງຜູ້ບໍລິໂພກຫລູຫລາ.
ໃນງານລ້ຽງທີ່ຈັດຂຶ້ນທີ່ໂຮງແຮມທີ່ມີຊື່ສຽງຂອງ Lausanne, Beau-Rivage Palace, ລາງວັນຜູ້ນໍາການຕ້ອນຮັບທີ່ຫລູຫລາຄັ້ງທໍາອິດໄດ້ຖືກມອບໃຫ້ແກ່ທ່ານ Raymond Bickson, ຜູ້ຈັດການແລະ CEO ຂອງໂຮງແຮມ Taj Group, ເຊິ່ງມີປະສົບການໃນການຕ້ອນຮັບ XNUMX ປີແລະສີ່ທະວີບ. ສະມາຊິກສະພາການທ່ອງທ່ຽວ ແລະການທ່ອງທ່ຽວໂລກ (ສ.WTTC), International Business Leaders Forum (IBLF), ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາຂອງ The Leading Hotels of the World (LHW), ແລະ alumnus of Ecole hôtelière de Lausanne, ທ່ານ Bickson ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບສໍາລັບຜົນສໍາເລັດຂອງລາວໃນການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມ.
ກອງປະຊຸມສຸດຍອດມື້ຫນຶ່ງໄດ້ສ້າງຄວາມຄິດເຫັນທີ່ກະຕຸ້ນຄວາມຄິດກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າທີ່ຮັ່ງມີທີ່ສຸດໃນໂລກແລະການຂະຫຍາຍຕົວຂອງນັກເດີນທາງຫລູຫລາລຸ້ນຫນຸ່ມ. ການສົນທະນາທີ່ສ້າງແຮງບັນດານໃຈ, ເຊັ່ນການສົນທະນາກ່ຽວກັບການບໍລິການຟຸ່ມເຟືອຍທີ່ນໍາພາໂດຍ Jean Claude Biver, ປະທານ, Hublot, ຜູ້ທີ່ຈ້າງນັກຮຽນການຕ້ອນຮັບທີ່ຫລູຫລາເພື່ອເຮັດວຽກສໍາລັບບໍລິສັດໂມງຂາຍຍ່ອຍຂອງລາວ, ໄດ້ຖືກຕິດຕາມດ້ວຍກອງປະຊຸມ Q&A ກັບຜູ້ອາວຸໂສຂອງຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາ.
ໃນຂະນະທີ່ການວິເຄາະຜູ້ບໍລິໂພກຫລູຫລາໃຫມ່, Florian Wupperfeld, ຄູ່ຮ່ວມງານຜູ້ຈັດການຂອງ Brand Your World, ຜູ້ອໍານວຍການສ້າງສັນຂອງ Soho House, ແລະຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ "ຄູ່ມື Michelin ສໍາລັບຫໍພິພິທະພັນ", ກ່າວວ່າລູກຄ້າເພີ່ມມູນຄ່າຂອງແທ້ຈິງແລະເຊື່ອວ່າຄວາມຫລູຫລາໃນມື້ນີ້ແມ່ນກ່ຽວກັບວັດທະນະທໍາ, ສະພາບການແລະການເຂົ້າເຖິງ. ຕໍ່ຄົນແລະສະຖານທີ່. ໃນຂະນະດຽວກັນ, Greg Marsh, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງແລະ CEO ຂອງຍີ່ຫໍ້ຊັບສິນຟຸ່ມເຟືອຍ onefinestay ຮັບປະກັນບໍ່ມີຫຍັງໃຫມ່ກ່ຽວກັບຟຸ່ມເຟືອຍ; "ມັນເຂົ້າເຖິງບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ມີພຽງແຕ່ສິດທິພິເສດເທົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ແລະເຮັດໃຫ້ມັນສະດວກ".
ໃນກອງປະຊຸມ, ຜົນໄດ້ຮັບຂອງໂຮງແຮມ Luxury Index™ ຂອງໂລກຄັ້ງທໍາອິດ, ໄດ້ຖືກເປີດເຜີຍເປັນຄັ້ງທໍາອິດໂດຍ CEO ຂອງ Digital Luxury Group, David Sadigh, ແລະ Samad Laaroussi, ຜູ້ຖືປະທານຂອງ Luxury Hospitality ທີ່ Ecole hôtelière de Lausanne (EHL). ບົດລາຍງານ, ມີການວິເຄາະຂອງ 70 ຍີ່ຫໍ້ໂຮງແຮມຟຸ່ມເຟືອຍຊັ້ນນໍາພາຍໃນ 10 ຕະຫຼາດຟຸ່ມເຟືອຍ, ແມ່ນອີງໃສ່ 133 ລ້ານຜູ້ບໍລິໂພກຄົ້ນຫາອອນໄລນ໌.
ການສຶກສາຄົ້ນພົບວ່າໃນບັນດາຈຸດຫມາຍປາຍທາງຟຸ່ມເຟືອຍອັນດັບຫນຶ່ງ, ນິວຢອກຍັງຄົງຢູ່ໃນອັນດັບທໍາອິດ, ໂດຍລອນດອນ, ດູໄບແລະປາຣີຖືກລະບຸວ່າເປັນຈຸດຫມາຍປາຍທາງທີ່ເຕີບໂຕໄວ. XNUMX ຕະຫຼາດຂາອອກອັນດັບໜຶ່ງແມ່ນອາເມລິກາ, ອັງກິດ ແລະ ຈີນ; ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ລັດເຊຍໄດ້ລາຍງານການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບໂຮງແຮມຟຸ່ມເຟືອຍ.
Topping ຍີ່ຫໍ້ໂຮງແຮມຫລູຫລາທີ່ຄົ້ນຫາຫຼາຍທີ່ສຸດໃນອິນເຕີເນັດ; Four Seasons ໄດ້ລົງທຶນ 18 ລ້ານໂດລາເພື່ອເສີມສ້າງການມີຢູ່ທາງອອນລາຍຂອງແບຣນ ແລະ ຂະຫຍາຍປະສົບການທາງອອນລາຍຂອງແບຣນເປັນດິຈິຕອນ. ໃນຂະນະທີ່ Hilton Worldwide ຖືກຈັດອັນດັບທໍາອິດໃນ 15 ກຸ່ມໂຮງແຮມທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດ, Jumeirah, Fairmont ແລະ Shangri-La ແມ່ນຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຕີບໂຕໄວທີ່ສຸດໃນປະເພດ.
ຕໍ່ມາ David Sadigh ໄດ້ອະທິບາຍວິທີການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນອອນໄລນ໌ເພື່ອກໍານົດສະຖານທີ່ຕໍ່ໄປສໍາລັບການເປີດໂຮງແຮມແລະວິທີການຄົ້ນຫາອິນເຕີເນັດສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເປັນເອກະລັກກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ຫຼາຍກວ່າ "ການສໍາຫຼວດແບບດັ້ງເດີມ".
ຫລີກໄປທາງຫນຶ່ງ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຕົກລົງເຫັນດີວ່າຄວາມຫລູຫລາຄວນຈະເປັນສິ່ງທີ່ຫາຍາກແລະບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້ສໍາລັບຄົນສ່ວນໃຫຍ່, ລູກຄ້າຫລູຫລາຊອກຫາຄໍາແນະນໍາທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືສໍາລັບປະສົບການໂຮງແຮມທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະບໍລິສັດການຕ້ອນຮັບຫລູຫລາຕ້ອງຍອມຮັບດິຈິຕອນແລະເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນຊຸມປີຂ້າງຫນ້າ.
ສິ່ງທີ່ຄວນເອົາໄປຈາກບົດຄວາມນີ້:
- ຫລີກໄປທາງຫນຶ່ງ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຕົກລົງເຫັນດີວ່າຄວາມຫລູຫລາຄວນຈະເປັນສິ່ງທີ່ຫາຍາກແລະບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້ສໍາລັບຄົນສ່ວນໃຫຍ່, ລູກຄ້າຫລູຫລາຊອກຫາຄໍາແນະນໍາທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືສໍາລັບປະສົບການໂຮງແຮມທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະບໍລິສັດການຕ້ອນຮັບຫລູຫລາຕ້ອງຍອມຮັບດິຈິຕອນແລະເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນຊຸມປີຂ້າງຫນ້າ.
- At the summit, results of the first World Luxury Index™ Hotels, were revealed for the first time by Digital Luxury Group CEO, David Sadigh, and Samad Laaroussi, Holder of the Chair of Luxury Hospitality at Ecole hôtelière de Lausanne (EHL).
- While analysing the new luxury consumer, Florian Wupperfeld, Managing Partner at Brand Your World, Soho House's creative director, and founder of a new “Michelin guide to museums”, said customers increasingly value authenticity and believes luxury today is about culture, context and access to people and places.
