ກຸ່ມບໍລິສັດ Lufthansa ໄດ້ປ່ຽນແປງທີມງານຄຸ້ມຄອງຂອງຕົນ, ໂດຍ Heike Birlenbach ໄດ້ຮັບການແຕ່ງຕັ້ງເປັນຫົວຫນ້າຝ່າຍການຄ້າ (CCO) ຄົນໃຫມ່ຂອງສາຍການບິນສາກົນສະວິດ (SWISS). Tamur Goudarzi Pour, CCO ທີ່ຜ່ານມາຂອງ SWISS, ໃນປັດຈຸບັນຈະເບິ່ງແຍງປະສົບການຂອງລູກຄ້າພາຍໃນ. ກຸ່ມ Lufthansa. ນອກຈາກນັ້ນ, Pour ຍັງຈະນໍາພາຄະນະປະຕິບັດງານທີ່ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃຫມ່ສຸມໃສ່ການເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນຄົງໃນການດໍາເນີນງານ, ກົງຕໍ່ເວລາ, ການບໍລິການລູກຄ້າ, ການສື່ສານຂອງລູກຄ້າ, ແລະຂະບວນການກະເປົ໋າພາຍໃນປີ 2024.
Heike Birlenbach ຈະເລີ່ມຮັບໜ້າທີ່ເປັນຫົວໜ້າຝ່າຍການຄ້າ (CCO) ທີ່ SWISS ໃນວັນທີ 1 ມັງກອນ 2024.
ນາງເປັນຜູ້ປະກາດລະບົບການຮັບຮູ້ໃບຫນ້າຢູ່ທີ່ Lufthansa ໃນ Berlin ໃນເດືອນພຶດສະພາປີນີ້
ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2021, ນາງໄດ້ຮັບຜິດຊອບປະສົບການລູກຄ້າສໍາລັບສາຍການບິນຂອງກຸ່ມ. ກ່ອນໜ້ານັ້ນ, ນາງໄດ້ດຳລົງຕຳແໜ່ງ CCO ຢູ່ສາຍການບິນ Lufthansa, ບ່ອນທີ່ນາງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບສອງຢ່າງສຳລັບການຂາຍໃນສາຍການບິນສູນກາງ. Heike Birlenbach ເຂົ້າຮ່ວມ Lufthansa ໃນປີ 1990 ແລະນັບຕັ້ງແຕ່ນັ້ນມາໄດ້ຖືບົດບາດການຄຸ້ມຄອງຕ່າງໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂາຍແລະການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃນລອນດອນ, ອໍາສະເຕີດໍາ, Milan, Munich, ແລະ Frankfurt. ນາງໄດ້ຮັບປະລິນຍາໂທດ້ານການຄຸ້ມຄອງຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ McGill ໃນ Montreal, ການາດາ.
Tamur Goudarzi Pour ຈະຮັບໜ້າທີ່ເປັນຫົວໜ້າພະແນກປະສົບການລູກຄ້າຂອງກຸ່ມ Lufthansa ເລີ່ມແຕ່ວັນທີ 1 ມັງກອນ 2024. ລາວຍັງຈະຮັບໜ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບວຽກງານທົ່ວບໍລິສັດທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອເສີມສ້າງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໃນປີໜ້າ. ຂົງເຂດຂອງຄວາມຫມັ້ນຄົງຂອງການດໍາເນີນງານແລະການພົວພັນກັບລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈເປັນພິເສດ, ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອລວບລວມຂໍ້ລິເລີ່ມຕ່າງໆແລະການປະຕິບັດມາດຕະການເພື່ອປັບປຸງການສະເຫນີແລະການບໍລິການ. ກ່ອນໜ້ານີ້ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນ CCO ຂອງ SWISS ຕັ້ງແຕ່ປີ 2019, Tamur Goudarzi Pour ນຳເອົາປະສົບການທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ເຄີຍດຳລົງຕຳແໜ່ງທີ່ຮັບຜິດຊອບການຂາຍໃນພາກພື້ນອາເມລິກາ ແລະ ພາກພື້ນຕາເວັນອອກກາງ ແລະ ອາຟຣິກາ ໃນໄລຍະຜ່ານມາ. ລາວໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມກຸ່ມ Lufthansa ໃນປີ 2000 ແລະໄດ້ຮັບປະລິນຍາໂທປັດຊະຍາໃນການພົວພັນສາກົນຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Cambridge.
Christina Foerster, ສະມາຊິກສະພາບໍລິຫານຂອງ ກຸ່ມບໍລິສັດ Lufthansa ກ່າວວ່າ: “ຂ້າພະເຈົ້າຂໍຂອບໃຈ Heike Birlenbach ສໍາລັບການຮ່ວມມືອັນດີເດັ່ນຂອງນາງ. ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ທ້າທາຍ, ນາງໄດ້ມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະການສະຫນອງໃຫ້ແກ່ແຂກຂອງພວກເຮົາ. ຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າຈະໄດ້ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບ Tamur Goudarzi Pour ໃນອະນາຄົດ. ດ້ວຍຄວາມຊໍານານອັນດີຂອງລາວ ແລະປະສົບການຫຼາຍປີໃນຂົງເຂດການຄ້າ ແລະຄວາມຮູ້ອັນເລິກເຊິ່ງຂອງລາວກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ລາວຈະກ້າວຫນ້າທາງດ້ານຜະລິດຕະພັນ, ຄຸນນະພາບ ແລະຂໍ້ລິເລີ່ມອັນດີເລີດຂອງສາຍການບິນ Lufthansa Group.”
Dieter Vranckx, CEO ຂອງ SWISS, ເວົ້າວ່າ: “ຂ້ອຍຢາກຂອບໃຈ Tamur Goudarzi Pour ສໍາລັບຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງລາວກັບ SWISS. ຫຼັງຈາກປີທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ Covid, ລາວໄດ້ມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຟື້ນຕົວຢ່າງໄວວາຂອງ SWISS ຈາກວິກິດການແລະການປະກົດຕົວຂອງມັນເປັນຫນຶ່ງໃນສາຍການບິນທີ່ມີກໍາໄລຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງເອີຣົບ. ຂ້ອຍດີໃຈທີ່ໄດ້ຕ້ອນຮັບ Heike Birlenbach, ຜູ້ຊ່ຽວຊານສາຍການບິນທີ່ໄດ້ຮັບການພິສູດແລ້ວ, ຢູ່ເທິງເຮືອຢູ່ SWISS. ດ້ວຍຄວາມຊ່ຽວຊານອັນກວ້າງຂວາງຂອງນາງ, ໂດຍສະເພາະໃນຂົງເຂດການຄ້າ, ນາງເປັນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບທີມງານຂອງພວກເຮົາ, ທັງສ່ວນບຸກຄົນແລະເປັນມືອາຊີບ.”
