ສະມາຄົມການຂົນສົ່ງທາງອາກາດສາກົນ (IATA) ປະກາດວ່າ 'ການປົດລັອກການສ້າງມູນຄ່າໂດຍການວາງລູກຄ້າເປັນຄັ້ງທໍາອິດ' ຈະເປັນຫົວຂໍ້ຂອງກອງປະຊຸມຜູ້ໂດຍສານໂລກ 2022 (WPS).
ເຫດການຈະຈັດຂຶ້ນໃນວັນທີ 1-3 ພະຈິກ 2022 ທີ່ປະເທດບາເຣນ Gulf Air ເປັນສາຍການບິນເຈົ້າພາບ.
"ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມ, ສາຍການບິນແມ່ນປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດເມື່ອພວກເຂົາຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ. ມາດຕະຖານທົ່ວໂລກຊ່ວຍສ້າງຄວາມສະດວກໃນເລື່ອງນີ້. ສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນການຮັບປະກັນມາດຕະຖານປະຕິບັດຕາມນະວັດຕະກໍາທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີແລະການພັດທະນາຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າປະມານດິຈິຕອນ. ນັກທ່ອງທ່ຽວທາງອາກາດຄາດຫວັງວ່າຄວາມໂປ່ງໃສທຸກບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຊື້ຄ່າໂດຍສານ, ແລະຜະລິດຕະພັນຂອງສາຍການບິນອື່ນໆ, ການສະເຫນີທີ່ກໍາຫນົດເອງ, ການຕິດຕາມກະເປົາແລະການປຸງແຕ່ງແບບ contactless ຢູ່ສະຫນາມບິນ. ຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າຈະໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຮົາມີຄວາມກ້າວຫນ້າເຫຼົ່ານີ້ແລະມີຫຼາຍຂຶ້ນຢູ່ໃນກອງປະຊຸມ IATA World Passenger Symposium ປີນີ້,” Willie Walsh ກ່າວ. IATAຜູ້ ອຳ ນວຍການໃຫຍ່.
Captain Waleed AlAlawi, ຮັກສາການຫົວຫນ້າບໍລິຫານຂອງ Gulf Air, ຈະກ່າວຄໍາປາໄສເປີດ. “ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແມ່ນບຸລິມະສິດອັນດັບໜຶ່ງຂອງພວກເຮົາຢູ່ທີ່ Gulf Air. ກອງປະຊຸມຄັ້ງນີ້ໄດ້ສະຫນອງໂອກາດທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາການບິນເພື່ອປຶກສາຫາລືແລະການໂຕ້ວາທີຂໍ້ລິເລີ່ມແລະມາດຕະຖານກ່ຽວກັບການເອົາຜູ້ໂດຍສານເປັນຄັ້ງທໍາອິດ. ພວກເຮົາຮູ້ສຶກຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍທີ່ຈະເປັນເຈົ້າພາບກອງປະຊຸມຜູ້ໂດຍສານໂລກ IATA ແລະຫວັງວ່າຈະໄດ້ຕ້ອນຮັບຜູ້ເວົ້າແລະຜູ້ແທນທີ່ປະເທດບາເຣນ,” Captain AlAlawi ກ່າວ.
WPS ປີນີ້ລວມອະດີດ Digital, Data and Retailing Symposium, Global Airport and Passenger Symposium and the Accessibility Symposium ເຂົ້າໄປໃນງານດຽວເພື່ອສະທ້ອນເຖິງຄວາມສໍາຄັນ ແລະການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທັງສາມອົງປະກອບກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ນອກເຫນືອໄປຈາກກອງປະຊຸມຄົບຄະນະ, ສາມການຕິດຕາມຄວາມຮູ້ (ການຂາຍຍ່ອຍແລະການຊໍາລະ, ປະສົບການສະຫນາມບິນ & Pax ແລະການເຂົ້າເຖິງ) ຈະກ່າວເຖິງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າໃນຕອນທ້າຍ - ກວມເອົາທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກການຊື້ແລະການຊື້ຜະລິດຕະພັນການເດີນທາງທາງອາກາດໄປເຖິງຈຸດຫມາຍປາຍທາງ. ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນໃນຂະບວນການເດີນທາງຈະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.
ຫົວຂໍ້ຂອງກອງປະຊຸມປະກອບມີ:
- ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເປັນໃຈກາງໃນລະບົບນິເວດເປີດໃຫມ່
- ສາຍການບິນຍອມຮັບການປ່ຽນແປງຂອງຈຸດໃຈກາງຂອງລູກຄ້າແລະການຂາຍຍ່ອຍທີ່ແທ້ຈິງແນວໃດ
- ການແຂ່ງຂັນໃນພື້ນທີ່ລວມ
- ລູກຄ້າຢູ່ໃຈກາງຂອງການເດີນທາງແບບ contactless
- ເອົາຊະນະສິ່ງທ້າທາຍກະເປົ໋າສໍາລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ
- ໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການສະໜາມບິນທີ່ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ
- ເຕັກໂນໂລຍີ biometrics ປາຍຫາປາຍທີ່ຂັບລົດການພັດທະນາສະຫນາມບິນ
- ການເຂົ້າເຖິງສະໜາມບິນ ແລະການອອກແບບລວມ
- ການຂົນສົ່ງເຄື່ອງຊ່ວຍເຄື່ອນທີ່
- ການຄົ້ນຄວ້າຄວາມພິການ ແລະການເຂົ້າເຖິງ: ແມ່ນຫຍັງໃໝ່ ແລະເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງສຳຄັນສຳລັບການບິນ
ຈຸດເດັ່ນອື່ນໆຂອງ WPS ຈະປະກອບມີ:
- ຜົນຂອງການ ສຳ ຫຼວດຜູ້ໂດຍສານທົ່ວໂລກປະ ຈຳ ປີ 2022 ຂອງ IATA
- ການຄາດຄະເນເສດຖະກິດ
- ງານວາງສະແດງໄດ້ສະແດງຜະລິດຕະພັນ, ເຕັກໂນໂລຢີແລະວິທີແກ້ໄຂລ້າສຸດທີ່ ກຳ ນົດປະສົບການຂອງຜູ້ໂດຍສານທັງໃນພື້ນດິນແລະທາງອາກາດ
