ການຊັກຊ້າ, ການຍົກເລີກແລະການ ທຳ ລາຍແຜນການເດີນທາງ: ປີ 2018 ແມ່ນປີ ໜຶ່ງ ທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດໃນແງ່ຂອງການຂັດຂວາງການບິນ, ໂດຍມີຕົວເລກການບັນທຶກແຜນການເດີນທາງບໍ່ດີ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນສິ່ງທີ່ຜິດພາດ, ທ່ານໄດ້ກຽມພ້ອມແລ້ວ; ທີ່ນີ້ Airhelp ອະທິບາຍ ຄຳ ສັ່ງ 10 ຂໍ້ກ່ຽວກັບການເດີນທາງທາງອາກາດທີ່ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຈື່ສະ ເໝີ ໃນກໍລະນີທີ່ຖ້ຽວບິນຂອງທ່ານຖືກລົບກວນ.
1: ເຈົ້າຈະມີອາຫານແລະນ້ ຳ: ສິ່ງທີ່ອາດຈະຮ້າຍແຮງກວ່າການລໍຖ້າການບິນທີ່ລ່າຊ້າ? ຕ້ອງໄດ້ລໍຖ້າຖ້ຽວບິນທີ່ລ້າຊ້າຢູ່ເທິງແທ່ນລົດ! ນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍຄົນບໍ່ຮູ້ວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບສິດຢ່າງແນ່ນອນໃນສະຖານະການທີ່ ໜ້າ ລຳ ຄານນັ້ນ. ກະຊວງຄົມມະນາຄົມຂອງສະຫະລັດອາເມລິກາໄດ້ສ້າງກົດລະບຽບທີ່ ກຳ ນົດກ່ຽວກັບຄວາມລ່າຊ້າຂອງ tarmac ທີ່ໃຊ້ກັບຄວາມລ່າຊ້າທີ່ເກີດຂື້ນຢູ່ສະ ໜາມ ບິນສະຫະລັດ. ຫຼັງຈາກສອງຊົ່ວໂມງ, ພະນັກງານສາຍການບິນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃຫ້ທ່ານມີອາຫານ, ນ້ ຳ, ເຄື່ອງໃຊ້ໃນການ ດຳ ເນີນງານແລະການດູແລທາງການແພດຖ້າ ຈຳ ເປັນ. ຫຼັງຈາກການຊັກຊ້າທີ່ໃຊ້ເວລາສາມຊົ່ວໂມງ, ຜູ້ໂດຍສານຕ້ອງໄດ້ຮັບທາງເລືອກທີ່ຈະລຸດລົງ. (ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ໂດຍສານທີ່ປະສົບກັບຄວາມລ່າຊ້າຂອງ tarmac ທີ່ສະ ໜາມ ບິນຕ່າງປະເທດໃນຂະນະທີ່ບິນໄປສະຫະລັດອາເມລິກາອາດຈະໄດ້ຮັບການປ້ອງກັນຈາກການຊັກຊ້າຂອງ tarmac ໂດຍກົດ ໝາຍ ຂອງປະເທດອື່ນ, ພວກມັນບໍ່ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງຈາກການລ່າຊ້າຂອງ tarmac ໂດຍກົດ ໝາຍ ຂອງສະຫະລັດ.)
2: ເຈົ້າຈະມີໂຮງແຮມທີ່ແຕ່ງງາມ: ຄຳ ຖາມທີ່ວ່າທ່ານຕ້ອງຈ່າຍຄ່າໂຮງແຮມທີ່ບໍ່ໄດ້ວາງແຜນໄວ້ຫລັງຈາກການບິນທີ່ລົບກວນແມ່ນສິ່ງທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວເລື້ອຍໆບໍ່ແນ່ໃຈ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ພາຍໃຕ້ກົດ ໝາຍ ຂອງເອີຣົບ EC261, ສາຍການບິນດັ່ງກ່າວຄາດວ່າຈະໃຫ້ຜູ້ໂດຍສານໃນຖ້ຽວບິນຂອງປະເທດເອີຣົບມີການຂົນສົ່ງໄປທີ່ໂຮງແຮມຫລືບ່ອນພັກເຊົາຂອງພວກເຂົາ, ແລະພັກໂຮງແຮມ.
3: ເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍ ສຳ ລັບກະເປົາທີ່ມີຂໍ້ຜິດພາດ: ມີຫຼາຍສິ່ງຫຼາຍຢ່າງທີ່ອາດຈະຜິດພາດເມື່ອເວົ້າເຖິງກະເປົາຂອງທ່ານ. ສະນັ້ນມັນຈະເປັນດົນຕີຕໍ່ຫູຂອງທ່ານທີ່ຈະໄດ້ຍິນວ່າມີກົດລະບຽບທີ່ເອີ້ນວ່າ ສົນທິສັນຍາ Montreal ທີ່ໃຫ້ສິດແກ່ທ່ານໃນການຊົດເຊີຍທາງການເງິນໃນກໍລະນີກະເປົາຂອງທ່ານຊັກຊ້າ, ຫາຍໄປຫຼືເສຍຫາຍຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານເຂົ້າໄປໃນການບິນຂອງທ່ານ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະບິນຢູ່ພາຍໃນສະຫະລັດຫລື ໜຶ່ງ ໃນ 120 ປະເທດອື່ນໆທີ່ໃຫ້ສັດຕະຍາບັນຕໍ່ສົນທິສັນຍາ Montreal, ຖ້າທ່ານປະສົບບັນຫາກ່ຽວກັບກະເປົາໃນເວລາເດີນທາງ, ທ່ານອາດຈະມີສິດໄດ້ຮັບຄ່າຊົດເຊີຍ. ພາຍໃຕ້ກົດ ໝາຍ ວ່າດ້ວຍສິດທິຜູ້ໂດຍສານທາງອາກາດຂອງສະຫະລັດແລະ Montreal Convention, ຄ່າຊົດເຊີຍສູງສຸດຈາກສາຍການບິນ ສຳ ລັບກະເປົາທີ່ຖືກກວດແລ້ວທີ່ເສຍຫລືເສຍຫາຍແມ່ນ 1,525 ໂດລາ - 3,500 ໂດລາ. ຖ້າກະເປົາຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍ, ທ່ານຕ້ອງແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະຍື່ນບົດລາຍງານພາຍໃນ 7 ວັນ, ແລະການຮ້ອງທຸກຕໍ່ກະເປົາທີ່ຊັກຊ້າຄວນຈະຖືກຍື່ນພາຍໃນ 21 ວັນ. ກະເປົາທີ່ບໍ່ມາຮອດພາຍໃນ 21 ວັນແມ່ນຖືວ່າຫາຍໄປ - ຫລັງຈາກໄລຍະນີ້ບໍ່ມີ ກຳ ນົດເວລາ ສຳ ລັບການຮ້ອງທຸກ. ຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າທ່ານຈະເກັບໃບເກັບເງິນຂອງທ່ານຢູ່ສະ ເໝີ, ເພາະວ່າທ່ານສາມາດຈ່າຍຄືນ ສຳ ລັບສິ່ງໃດສິ່ງ ໜຶ່ງ ທີ່ສູນເສຍຫຼືເສຍຫາຍທີ່ທ່ານຕ້ອງການ ສຳ ລັບ ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານຕ້ອງຊື້ຊຸດ ສຳ ລັບກອງປະຊຸມທີ່ ສຳ ຄັນ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນ ສຳ ລັບຊຸດດັ່ງກ່າວເພື່ອທ່ານສາມາດທົດແທນພວກເຂົາໄດ້.
4: ເຈົ້າຢ່າປ່ອຍໃຫ້ Fido ຢູ່ເຮືອນ: ຜູ້ທີ່ຮັກສັດບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຂ້າມເວລາຫວ່າງຂອງພວກເຂົາ, ຕາບໃດທີ່ພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ຕົວເອງຄຸ້ນເຄີຍ ກົດລະບຽບການລ້ຽງສັດຂອງແຕ່ລະສາຍການບິນ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງ ສຳ ຄັນໂດຍສະເພາະໃນເຫດການເສົ້າສະຫລົດໃຈທີ່ຜ່ານມາ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການເດີນທາງກັບເພື່ອນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ, ພວກເຮົາແນະ ນຳ ໃຫ້ທ່ານຄົ້ນຄ້ວາກົດລະບຽບຂອງສາຍການບິນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ບາງສາຍການບິນພຽງແຕ່ອະນຸຍາດໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອຫຼືແນະ ນຳ ໃຫ້ ໝາ ເດີນທາງໃນຫ້ອງໂດຍສານ. ຄົນອື່ນເອົາຄ່າ ທຳ ນຽມຂອງສັດລ້ຽງໃສ່ຂະ ໜາດ ແລະນ້ ຳ ໜັກ ຂອງສັດລ້ຽງຂອງທ່ານ, ບວກກັບການວັດແທກຂອງຜູ້ຂົນສົ່ງຂອງພວກເຂົາ. ເມື່ອຕັດສິນໃຈວ່າຈະ ນຳ ສັດລ້ຽງຂອງທ່ານໄປມາ, ທ່ານຄວນພິຈາລະນາ: ຂະ ໜາດ ຂອງສັດລ້ຽງຂອງທ່ານ; ຜູ້ຂົນສົ່ງສັດລ້ຽງ; ຄ່າຂົນສົ່ງສັດລ້ຽງ / ຫມາ; ອາລົມຈິດຂອງເພື່ອນສີ່ຄົນຂອງທ່ານ; ແລະຄວາມພ້ອມພື້ນທີ່ໃນການບິນເທິງຖັງຂອງສາຍການບິນ.
5: ເຈົ້າຈະແກ້ແຄ້ນການບາດເຈັບຂອງເຈົ້າ: ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບບາດເຈັບບາງປະເພດໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນຍົນ, ທ່ານມີສິດໄດ້ຮັບການທົດແທນດ້ານການເງິນ. ຂໍຂອບໃຈກັບການດັດແປງລະບຽບການສາກົນ, ສົນທິສັນຍາມອນເຕຣເລຍ, ຕອນນີ້ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບສູງເຖິງ 138,000 ໂດລາ. ມັນຍັງເປັນມູນຄ່າທີ່ຈະຮູ້ວ່າຖ້າຄະດີຂອງທ່ານຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການ ດຳ ເນີນການທາງກົດ ໝາຍ, ທ່ານອາດຈະສາມາດ ນຳ ຕົວຂຶ້ນສານໃນປະເທດຂອງທ່ານ, ຖ້າສາຍການບິນ ດຳ ເນີນການບິນຢູ່ທີ່ນັ້ນ.
6: ເຈົ້າຕ້ອງຊ່ວຍຜູ້ໂດຍສານຄົນອື່ນ: ມັນເກີດຂື້ນຕະຫຼອດເວລາໃນຮູບເງົາ: ຜູ້ໂດຍສານໄດ້ຮັບການໂຈມຕີຫົວໃຈ, ລູກເຮືອຖາມວ່າ "ມີທ່ານ ໝໍ ຢູ່ເທິງເຮືອບໍ?" ແລະ George Clooney ກ້າວເຂົ້າມາເພື່ອປະຢັດມື້. ແຕ່ຈະວ່າແນວໃດຖ້າການຮີບດ່ວນທາງການແພດເກີດຂື້ນໃນຊີວິດຈິງ? ມັນຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະຮູ້ວ່າທ່ານມີສິດທີ່ຈະຊ່ວຍເຫຼືອເຊິ່ງ ໝາຍ ຄວາມວ່າເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ແມ່ນທ່ານ ໝໍ, ທ່ານກໍ່ສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ໂດຍສານຄົນອື່ນທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການ, ແລະ ທ່ານໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງໂດຍການປົກປ້ອງທາງກົດ ໝາຍ ຖ້າທ່ານເຮັດແນວນັ້ນ.
7: ເຈົ້າຈະຂຶ້ນບິນໄດ້: ການຂາຍປີ້ຍົນຫຼາຍກວ່າບ່ອນນັ່ງທີ່ມີຢູ່ແມ່ນການປະຕິບັດທົ່ວໄປໃນອຸດສາຫະ ກຳ ການບິນເຊິ່ງບາງຄັ້ງກໍ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ໂດຍສານຖືກປະຕິເສດການຂຶ້ນເຮືອບິນ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຈະມາຮອດປະຕູເວລາແລະກຽມພ້ອມທີ່ຈະຂຶ້ນບິນ. ຍ້ອນວ່ານີ້ແມ່ນສະຖານະການທີ່ ໜ້າ ທໍ້ຖອຍໃຈທີ່ສຸດ, ສາຍການບິນບໍ່ສາມາດ ໜີ ໄປກັບການສະ ເໜີ ບັດອາຫານໃຫ້ທ່ານເພື່ອເປັນການປອບໂຍນ. ຖ້າທ່ານຖືກ ຕຳ, ແລະທ່ານບໍ່ອາສາສະ ໝັກ ທີ່ຈະລົດຍົນຫລືຖ້ຽວບິນອື່ນ, ທ່ານສາມາດມີສິດໄດ້ຮັບຄ່າຊົດເຊີຍເຖິງ 1,350 ໂດລາ, ຂື້ນກັບມູນຄ່າຂອງປີ້ລົດໄຟຂອງທ່ານແລະຄວາມລ່າຊ້າສຸດທ້າຍໃນການມາຮອດຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງສຸດທ້າຍຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບິນຢູ່ພາຍໃນສະຫະລັດແລະທ່ານໄດ້ບິນໃສ່ຍົນທີ່ມາຮອດພາຍໃນ 1 - 2 ຊົ່ວໂມງຂອງການມາຮອດທີ່ທ່ານໄດ້ວາງແຜນ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄ່າຕອບແທນ 200% ຂອງຄ່າປີ້ຍົນທາງດຽວຂອງທ່ານເຖິງ 675 ໂດລາ. ຖ້າການຊັກຊ້າເກີນ 2 ຊົ່ວໂມງ ສຳ ລັບຖ້ຽວບິນພາຍໃນປະເທດ, ທ່ານອາດຈະຮຽກຮ້ອງເຖິງ 1,350 ໂດລາ. ຖ້າທ່ານເດີນທາງໄປຕ່າງປະເທດ, ແລະຄວາມຊັກຊ້າໄປຮອດຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງຂອງທ່ານເມື່ອທຽບກັບຖ້ຽວບິນເດີມຂອງທ່ານແມ່ນຢູ່ລະຫວ່າງ 1 - 4 ຊົ່ວໂມງ, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄ່າຊົດເຊີຍ 200% ຂອງຄ່າໂດຍສານ ໜຶ່ງ ເສັ້ນທາງຂອງທ່ານເຖິງ 675 ໂດລາ. ສຳ ລັບການຊັກຊ້າເກີນ 4 ຊົ່ວໂມງ, ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບສິດ 400% ຂອງຄ່າໂດຍສານທາງດຽວເຖິງ 1,350 ໂດລາ.
8: ເຈົ້າຈະຖືກປະຕິບັດຢ່າງເທົ່າທຽມກັນ: ຖ້າທ່ານພິການ, ທ່ານຈະພົບກັບພາລະທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍເມື່ອວາງແຜນການເດີນທາງຂອງທ່ານ. ໂດຍສະເພາະແມ່ນຍ້ອນສິ່ງດັ່ງກ່າວ, ບໍ່ມີໃຜຄວນໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ວາງອຸປະສັກຫຼາຍກວ່າໃນທາງຂອງທ່ານ. ສະນັ້ນ, ບໍ່ມີສາຍການບິນໃດສາມາດປະຕິເສດທີ່ຈະຮອງຮັບທ່ານໄດ້. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ພວກເຂົາຖືກ ກຳ ນົດໄວ້ໂດຍກົດ ໝາຍ ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມີການ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃນການມີ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າ ກົດ ໝາຍ ວ່າດ້ວຍການຂົນສົ່ງທາງອາກາດ (ACAA), ເປັນກົດ ໝາຍ ທີ່ເຮັດໃຫ້ສາຍການບິນບໍ່ ຈຳ ກັດຜູ້ໂດຍສານເພາະວ່າມັນເປັນຄວາມພິການ. ສາຍການບິນຍັງ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ໂດຍສານທີ່ມີຄວາມພິການຫຼາຍປະເພດ, ລວມທັງລົດເຂັນຫລືການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ມີການ ນຳ ພາອື່ນໆໃນການຂຶ້ນເຮືອບິນ, ຫລືເຊື່ອມຕໍ່ກັບຖ້ຽວບິນອື່ນ; ການຊ່ວຍເຫຼືອບ່ອນນັ່ງທີ່ຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມພິການຂອງຜູ້ໂດຍສານ; ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການໂຫຼດແລະ stowing ຂອງອຸປະກອນຊ່ວຍເຫຼືອ.
9: ເຈົ້າຈະຈົ່ມວ່າ: ການເດີນທາງໂດຍທາງອາກາດຄັ້ງ ໜຶ່ງ ແມ່ນສິດທິພິເສດທີ່ຫຼູຫຼາ, ແຕ່ໄດ້ກາຍເປັນເລື່ອງ ທຳ ມະດາຄືກັບການຂີ່ລົດໄຟ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເມື່ອມີສິ່ງທີ່ບໍ່ດີແລະການເດີນທາງຖືກລົບກວນ, ຜູ້ໂດຍສານຍັງບໍ່ຄ່ອຍຮ້ອງທຸກຫຼືຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍ ສຳ ລັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຜ່ານໄປ. ເຫດຜົນໃຫຍ່ ໜຶ່ງ ທີ່ເຮັດໃຫ້ເຫດຜົນນີ້ກໍ່ແມ່ນວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວສະຫະລັດຫຼາຍກວ່າ 90% ຍັງບໍ່ຮູ້ສິດທິຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຖານະຜູ້ໂດຍສານທາງອາກາດ. ນອກ ເໜືອ ຈາກສິດທິຂອງທ່ານໃນການຊົດເຊີຍ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງທຸກສະ ເໝີ ເມື່ອບໍລິສັດການບິນບໍ່ປະຕິບັດການບໍລິການທີ່ພວກເຂົາໄດ້ສັນຍາໄວ້ - ບາງຄົນອາດຈະເອົາ ຄຳ ຕິຊົມຂອງທ່ານຢ່າງຈິງຈັງແລະພະຍາຍາມປັບປຸງການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ.
10: ເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍ: ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງຢູ່ໃນຖ້ຽວບິນໄປຫລືຈາກເອີຣົບ, ແລະທ່ານມາຮອດຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງຂອງທ່ານດ້ວຍການຊັກຊ້າເກີນ 3 ຊົ່ວໂມງ, ທ່ານອາດຈະມີສິດຍື່ນ ຄຳ ຮ້ອງຂໍຄ່າຊົດເຊີຍ. ຕາບໃດທີ່ຖ້ຽວບິນຂອງທ່ານບໍ່ໄດ້ຊັກຊ້າຍ້ອນ“ ສະພາບການພິເສດ” ເຊັ່ນ: ສະພາບອາກາດ, ການກໍ່ການຮ້າຍ, ຂໍ້ ຈຳ ກັດການຄວບຄຸມການຈະລາຈອນທາງອາກາດ, ຫຼືຄວາມບໍ່ສະຫງົບທາງການເມືອງ, ທ່ານສາມາດຮຽກເອົາເງິນໄດ້ເຖິງ 700 ໂດລາຈາກສາຍການບິນພາຍໃຕ້ກົດ ໝາຍ ເອີຣົບ EC 261, ເຊິ່ງກວມເອົາຜູ້ໂດຍສານໃນກໍລະນີທີ່ ການຂັດຂວາງແມ່ນຄວາມຜິດຂອງສາຍການບິນ, ແລະສະ ໜາມ ບິນການເດີນທາງແມ່ນຢູ່ໃນສະຫະພາບເອີຣົບຫລືຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການບິນແມ່ນອີງໃສ່ EU ແລະຖ້ຽວບິນ ກຳ ລັງລົງຈອດຢູ່ EU. ຖ້າທ່ານບໍ່ມີເວລາໃນການຍື່ນຂໍ້ຮຽກຮ້ອງທັນທີ, ຢ່າກັງວົນ, ຍ້ອນວ່າທ່ານມີເວລາເຖິງສາມປີໃນການຍື່ນຂໍ້ຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍ. ການຮຽກຮ້ອງການບິນ ແລະ AirHelp ໃຫ້ການກວດສອບການມີສິດໄດ້ຮັບໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຜ່ານທາງ ເວັບໄຊທ໌ ຫຼື ເຄື່ອງສະແກນບັດຜ່ານກິນນອນທີ່ລວມເອົາແອັບ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດກວດເບິ່ງວ່າທ່ານເປັນ ໜີ້ ເງິນໃນຂະນະທີ່ທ່ານຍັງຢູ່ປະຕູ.
